Goldmarie & Friends · Loyalty Intelligence
Kundenbindung ohne Plastikkarten und Gießkannen-Prinzip. Wir verbinden 22 Jahre Loyalty-Erfahrung mit KI auf allen Ebenen: in der Plattform, im Service, in der Analyse und in der Programmsteuerung. Und mit Menschen, die wissen, was sie tun.
Kunden finden · binden · steuern
Empfehlungen, Promotions und Gewinnspiele bringen neue Kund:innen, ohne Streuverluste.
Kunden werben Kunden
Punkte, Status und Vorteilswelten, dazu Kommunikation, die zur Person passt.
Punkteprogramme
Dashboards, Segmente und Regeln zeigen, was wirkt. So steuerst du Incentives und Budget gezielt nach.
Loyalty IntelligenceDer Unterschied
Sind Punkte tot? Nein. Aber Punkte ohne Datenstrategie sind Geldverbrennung. Bei uns sind Incentives Trigger, keine Geschenke. KI wertet Programmdaten, Sortiment und Teilnehmerverhalten aus, erkennt Muster und schlägt vor, wer wann welchen Anreiz bekommt. Unser Team entscheidet und steuert. Eingereichte Belege prüft die KI automatisch bis auf Produktebene, Fragen der Teilnehmer:innen beantwortet ein KI-Assistent. Das Ergebnis: maximale Datenqualität, minimale Streuverluste. Das ist der Unterschied zwischen Bonuspunkten und Behavioral Engineering.
How we do it
Nur Technik oder alles aus einer Hand: so viel Support, wie dein Programm braucht.
Maßgeschneiderte Loyalty-Strategie statt Lösung von der Stange.
Automatisierte, personalisierte Kampagnen direkt aus deinem Programm.
Unsere eigene Plattform, von uns entwickelt und betrieben.
Sachprämien, Gutscheine und Services, die zur Marke passen.
Vom Wireframe bis zum Design, das Teilnehmende begeistert.
Sicherer, DSGVO-konformer Betrieb mit zuverlässigem Support. Cloud-Hosting bei AWS, On-Premises auf Wunsch.
Sammel- und Einlösepartner, strategisch in dein Programm integriert.
Prämienlogistik und Teilnehmerbetreuung, alles im Hintergrund.
Die Loyalty Engine
Ansichten aus der Demo-Umgebung und aus Kundenprogrammen, mit Beispieldaten.
Who we are
Wir sind keine klassische Agentur und kein reiner Tech-Anbieter. Wir sind Loyalty-Enthusiast:innen mit einem klaren Ziel: Kundenbindung, die wirklich wirkt. Mit durchdachter Strategie, smarter Technologie, kreativer Kommunikation und einem attraktiven Prämienportfolio entwickeln wir Programme, die messbare Ergebnisse liefern. Dabei denken wir nicht in Schubladen, sondern in Lösungen, individuell, skalierbar und immer partnerschaftlich auf Augenhöhe.
What we did
Zahlen und Stimmen aus Programmen, die wir konzipiert, gebaut und betrieben haben.
+35 %
mehr Kundenbindung in einem Jahr, durch gezielte Incentivierung und Statusmechaniken
„Super Kommunikation, sehr zuverlässig, unkomplizierte und professionelle Ausführung auch mit Sonderwünschen, top Preis-Leistung.“
J. Pohl
Senior Manager, congstar
+34 %
mehr Conversion bei Teilnehmenden mit Status
„Gemeinsam mit dem motivierten Team der Goldmarie & Friends haben wir unser gemeinsames Empfehlungsprogramm in kürzester Zeit erfolgreich an den Start gebracht.“
Marcel Wittmann
Projektleiter Empfehlungsprogramm, BARMER
70 %+
aktive Nutzer innerhalb weniger Wochen
„G&F hat unsere Erwartungen übertroffen. Das maßgeschneiderte Loyalty-Programm hat uns geholfen, unsere B2B-Kundenbindung zu stärken und den Umsatz zu steigern.“
J. Bielefeld
Senior Manager, Sigvaris
3.350+
Punkte im Schnitt pro Nutzer nach drei Monaten, zum Start waren es 1.193
„Eine tolle Zusammenarbeit auf Augenhöhe. Wir haben zu jedem Zeitpunkt des Projektverlaufs absolutes Vertrauen in den Dienstleister gehabt und wurden nie enttäuscht.“
Markus Schmitz
Senior Manager, Lebara
10–20 %
Wachstum des Programms, Monat für Monat
Kundenstimmen
Erfolgreiche Unternehmen vertrauen auf unsere Plattform. Unsere Loyalty- & Empfehlungsplattform sorgt bei Unternehmen verschiedenster Branchen für höhere Kundenbindung, mehr Weiterempfehlungen und nachhaltiges Wachstum. Hier ein Einblick in die Erfahrungen unserer Kunden:
„Unsere Kunden sind jetzt loyaler als je zuvor.“ Dank der flexiblen Mechaniken konnten wir unser Bonusprogramm genau auf unsere Zielgruppe zuschneiden. Das Ergebnis? Mehr aktive Mitglieder, höhere Warenkörbe und deutlich bessere Kundenbindung.
„Mehr Umsatz durch motivierte Verkäufer.“ G&F hat unsere Erwartungen übertroffen. Das maßgeschneiderte Loyalty-Programm hat uns geholfen, unsere B2B-Kundenbindung zu stärken und den Umsatz zu steigern. Die Zusammenarbeit mit dem Team ist super und auf Augenhöhe und wir schätzen ihre Expertise nicht nur im Bereich Loyalty.
Goldmarie & Friends liefert uns nicht nur die technische Plattform, sondern unterstützt auch den laufenden Agenturbetrieb und das Prämienhandling. Vorteilswelt, Punkteprogramm und Kunden-werben-Kunden können dadurch auf einer gemeinsamen technischen Basis betrieben und weiterentwickelt werden. Das reduziert Schnittstellen im operativen Betrieb und gibt uns gleichzeitig Flexibilität für neue Maßnahmen.
Kostengünstige Infrastruktur, eine schnelle Umsetzung sowie eine flexible Anpassung an individuelle Prozesse und Anforderungen. Und ein wirklich engagiertes Team.
„Empfehlungsmarketing, das wirklich funktioniert.“ Unsere Herausforderung war es, bestehende Kunden zu echten Markenbotschaftern zu machen. Mit dem KWK-Modul unserer Plattform haben wir das geschafft und unsere Neukundenrate um über 40 % gesteigert.
Goldmarie & Friends verbindet Loyalty-Kompetenz mit einer hohen technischen Umsetzungstiefe. Von Salesforce und SSO über die automatisierte Verarbeitung von Kaufnachweisen bis zu Fraud-Protection und Prämienmanagement greifen viele unterschiedliche Prozesse ineinander. Für uns ist entscheidend, dass diese Komplexität in einer zentralen Plattform beherrschbar wird und das Programm kontinuierlich weiterentwickelt werden kann.
Für uns war entscheidend, eine Lösung zu schaffen, die nicht nur in Deutschland funktioniert. himolla prime wird für unterschiedliche Märkte und Handelspartner eingesetzt. Goldmarie & Friends übernimmt dabei Plattform, Incentive-Logik, Prämienmanagement und operative Prozesse. Dadurch können wir das Programm zentral steuern und trotzdem auf länderspezifische Anforderungen reagieren.
Referenzen
Unsere Programme wirken, messbar, emotional und nachhaltig. Ob mehr Motivation im Team, stärkere Kundenbindung oder erfolgreiche Partneraktivierung: Unsere Kunden teilen ihre Erfahrungen, weil sie überzeugt sind. Und weil sie uns gerne weiterempfehlen.
Unser Vorgehen
01
Von der Idee zur fundierten Loyalty-Logik: Wir klären, was dein Programm bewirken soll, analysieren Zielgruppen, Touchpoints und Wettbewerb und entwickeln Mechaniken, Customer Journey und Business Case.
02
Wir bauen dein Programm auf unserer eigenen Plattform: sicher, skalierbar und im Design deiner Marke, mit Systemintegration, UX und einem Prämienkonzept, das begeistert.
03
Ein gutes Programm braucht Sichtbarkeit: Mit Launch-Kampagne, Onboarding, Aktivierung und Reaktivierung sorgen wir dafür, dass dein Programm genutzt wird.
04
Nach dem Go-live bleiben wir an deiner Seite: Betrieb, Support und datenbasierte Learnings, aus denen neue Kampagnen und bessere Mechaniken entstehen.
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Hardfacts
Weil Loyalität messbar wirkt und weil zufriedene Kund:innen keine Glückssache sind. Hier ein paar harte Fakten.
*Quelle: G&F Networks, Auswertung basierend auf 18 Programmen mit 63.000 Teilnehmer:innen
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