Neue Arbeitsprozesse
Moderne Informations- und Kommunikationstechnologien sparen Zeit, eröffnen unzählige neue Möglichkeiten und erleichtern viele Arbeitsprozesse.
Referenz · Sigvaris
Sanitätshäuser profitieren von unserer B2B-Bonus- und Mehrwertlösung für unseren Kunden Sigvaris. Hier dreht sich alles um Punkte für Umsätze und WKZ mit einem individuellen Prämiensortiment.
Ausgangslage
Wenn der Vertrieb über Zwischenhändler erfolgt, ist es für den Hersteller oft schwierig, an relevante Verkaufs- und Kundendaten zu gelangen. Unsere Aufgabe ist es daher, Sanitätshäusern und Apotheken ein Portal zur Verfügung zu stellen, das die Bestellung von Marketingmaterialien per Prämienpunkte inklusive möglicher Zuzahlungen ermöglicht. Das Sammeln und Einlösen von Prämienpunkten ersetzt dabei die bisherigen WKZ-Prozesse. Das Sammeln soll möglichst „barrierefrei“ sein. Punkte werden sowohl für Umsatzerlöse als auch für andere Maßnahmen vergeben, beispielsweise für verhaltensgesteuerte Aktionen wie die Teilnahme an Umfragen, Marktforschung, Social Likes oder Erfahrungsberichte. Die Einlösung von Punkten ist in der ersten Phase ausschließlich für Sigvaris-eigene Produkte möglich, also Marketingmaterialien, Schulungen oder Events.
Kunde
Sigvaris entwickelt medizinische Kompressionslösungen, vom medizinischen Standardniveau bis zu hochentwickelten Lösungen. Durch verschiedene Produktlinien ist für jeden Bedarf das passende Produkt dabei. Was wir besonders toll an Sigvaris finden? Als Anbieter von hochqualitativen und innovativen Angeboten im Bereich der medizinischen Kompressionstherapie blickt das Unternehmen auf eine über 150-jährige Erfolgsgeschichte zurück. Durch kontinuierliche Entwicklung und Innovation bietet Sigvaris Lösungen an, die Menschen helfen, sich gut zu fühlen. Jeden Tag.
Ergebnis
Mit SigvarisGo wurde eine nachhaltige Bonus- und Mehrwertlösung umgesetzt. Gleichzeitig erfolgt die Umsatz- und Verhaltens-Incentivierung über Punkte und Mehrwerte. Dem Programm liegt ein authentisches, leicht zu verstehendes Konzept zugrunde, bei dem sich alle Zielgruppen angesprochen fühlen. Bestehende sowie zukünftige Systeme (Salesforce VIVA, Business Intelligence) sind per Schnittstelle anbindbar. Eine nahtlose Single-Sign-On-Integration sowie ein responsives Verhalten der Anwendung gewährleisten dem Nutzer höchstmögliche Usability. Das Prämiensortiment umfasst neben hochwertigen Markenprodukten auch Gutscheine, Downloads, digitale Produkte sowie Sigvaris-eigene Produkte, Trainings, Schulungen, POS-Ausstattungen und Veranstaltungen.
Herausforderung
Digitale Prozesse und neue Endgeräte treffen auf eine Zielgruppe, die diesen Innovationen oft kritisch gegenübersteht oder den Technologien nicht immer gewachsen ist. Gleichzeitig wächst eine junge Generation von Inhabern nach, die diese Art von Prozessen einfordert. Keine leichte Situation.
Moderne Informations- und Kommunikationstechnologien sparen Zeit, eröffnen unzählige neue Möglichkeiten und erleichtern viele Arbeitsprozesse.
Die Entwicklungen stellen klassische Geschäftsprozesse zum Teil auf den Kopf und die Händler vor enorme Herausforderungen.
Die Digitalisierung zwingt Händler häufig, ihre Personalstrukturen und Prozesse radikal und schnell zu verändern.
Design
Ziele
Hauptziel war es, die gerechte und kostendeckende Verteilung von Werbekostenzuschüssen sicherzustellen. Zusätzlich sollten folgende Ziele erreicht werden:
Kundenstimmen
G&F hat unsere Erwartungen übertroffen. Das maßgeschneiderte Loyalty-Programm hat uns geholfen, unsere B2B-Kundenbindung zu stärken und den Umsatz zu steigern.
Mit SIGVARIS GO verfügen wir über einen direkten Loyalty-Kanal zu unseren Fachhandelspartnern. Umsatzabhängige Punkte und gezielt ausgewählte Kommunikations- und Werbemittel schaffen einen konkreten Mehrwert für die tägliche Arbeit unserer Partner. Goldmarie & Friends stellt dafür seit Jahren die Plattform und unterstützt uns beim Betrieb und bei der Weiterentwicklung des Programms.
SIGVARIS GO verbindet Kundenbindung und Vertriebsunterstützung in einer Plattform. Neben unseren Fachhandelspartnern kann auch unser Außendienst mit eigenen Rollen und Budgets im System arbeiten. Goldmarie & Friends hat damit eine Lösung geschaffen, die nicht nur Prämien verwaltet, sondern unterschiedliche Anforderungen aus Marketing und Vertrieb zusammenführt.
Kontakt
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