Plattformbasierte Umsetzung
Entwicklung auf unserer bewährten Loyalty-Technologie mit hoher Flexibilität
Referenz · Schomburg
Mehr Transparenz, direkter Kundenkontakt und wertvolle Insights.
Ausgangslage
Die Schomburg GmbH ist ein führender Hersteller hochwertiger Bauchemie-Lösungen für den professionellen Einsatz. In der Bauzulieferindustrie erfolgt der Vertrieb meist dreistufig: vom Hersteller über den Handel bis zum Verarbeiter. Dies erschwert den direkten Zugang zu Endkunden und macht wertvolle Kundendaten und Kaufverhalten oft zur Blackbox. Genau hier setzt das Loyalty-Programm an: Durch die direkte Anbindung der Verarbeiter an Schomburg konnten wir Transparenz schaffen, Kaufmuster sichtbar machen und gezielte Anreize zur Markenbindung setzen.
Projekt
Innovative Technologie für mehr Kundennähe. Für Schomburg, einen führenden Hersteller hochwertiger Bauchemie, haben wir eine vollumfängliche B2B-Loyalty-Plattform entwickelt, die gezielt Verarbeiter anspricht. Durch die Integration einer KI-gestützten OCR-Belegerfassung wird der Kaufprozess automatisiert nachvollziehbar, und Punkte werden direkt gutgeschrieben, ohne zusätzlichen Aufwand für den Nutzer. Dadurch konnten wir eine direkte Verbindung zur Zielgruppe schaffen und wertvolle Insights über deren Kaufverhalten generieren. Der Erfolg spricht für sich: Das Programm wächst rasant und zeigt deutliche Auswirkungen auf die Kundenaktivität, den Absatz und die langfristige Kundenbindung.
So funktioniert die KI-Belegprüfung
Key Facts
Ansatz
Die Blackbox im Vertrieb auflösen. In der Bauzulieferindustrie stellt der dreistufige Vertriebsprozess eine Herausforderung dar, da direkte Kundendaten oft fehlen. Mit unserer Lösung haben wir diese Blackbox mit relevanten Insights gefüllt und eine direkte Kommunikation und Interaktion mit den Verarbeitern ermöglicht. So erhält Schomburg ein klares Bild über die Bedürfnisse und das Kaufverhalten seiner wichtigsten Zielgruppe und kann mit gezielten Kampagnen aktiv den Absatz steuern.
Leistungen
Für Schomburg haben wir eine maßgeschneiderte Loyalty-Plattform entwickelt, die Verarbeiter direkt mit der Marke verbindet und wertvolle Kaufdaten sichtbar macht. Durch die Kombination aus automatisierter Belegerfassung, datengetriebenem CRM und flexibler Gamification entstand eine skalierbare Lösung, die nicht nur die Kundenbindung stärkt, sondern auch gezielte Marketingmaßnahmen ermöglicht.
Entwicklung auf unserer bewährten Loyalty-Technologie mit hoher Flexibilität
Smarte Belegerkennung für eine nahtlose Nutzererfahrung
Zukunftssichere Lösung, die sowohl den Verarbeitern eine langfristige Teilnahme ermöglicht als auch Schomburg stetig wachsende Daten für gezielte Marketingmaßnahmen liefert
Verarbeiter profitieren von Prämien, während Schomburg wertvolle Einblicke in Kaufverhalten und Produktpräferenzen erhält
Incentivierung steigert die Motivation der Verarbeiter, während das Unternehmen gezielt Kaufimpulse setzen kann
Schomburg-gebrandete Produkte und zielgruppenspezifische Belohnungen schaffen Mehrwert für beide Seiten: Verarbeiter erhalten relevante Prämien, Schomburg steigert die Markentreue
Wirkung
01
Das Programm wächst Monat für Monat um 10–20 %, was zeigt, dass attraktive Prämien und eine einfache Teilnahme die richtige Strategie sind, um Kunden langfristig zu binden.
02
Nach der ersten Gutschrift laden die Nutzer ihre Belege regelmäßig hoch, ein klares Zeichen, dass das Programm nicht nur registrierte Teilnehmer, sondern aktive Käufer schafft.
03
Produkte, die durch Bonuspunkte incentiviert wurden, verzeichneten eine deutliche Steigerung der Verkaufszahlen. Sie wurden nicht nur häufiger, sondern auch in größeren Mengen gekauft. Innerhalb von nur drei Monaten hat sich die durchschnittliche Punktegutschrift pro Nutzer fast verdreifacht: von 1.193 auf über 3.350 Punkte.
04
Dank der detaillierten Insights in das Kaufverhalten können Kampagnen nun gezielt gesteuert und personalisierte Angebote erstellt werden. Dies führt zu einer höheren Relevanz für die Nutzer, effizienteren Marketingmaßnahmen und einer deutlichen Verbesserung des ROI.
05
Einmal aktivierte Kunden bleiben durch kontinuierliche Incentives und Prämienangebote langfristig engagiert. Das Programm steigert nicht nur den Umsatz, sondern macht Schomburg zur starken Marke in der Zielgruppe.
Features
Durch die Kombination aus automatisierter Belegerfassung, datengetriebenem CRM und flexibler Gamification entstand eine skalierbare Lösung, die nicht nur die Kundenbindung stärkt, sondern auch gezielte Marketingmaßnahmen ermöglicht. Zudem haben wir eine exklusive Prämienwelt mit Schomburg-gebrandeten Produkten und zielgruppenspezifischen Belohnungen integriert, um den Anreiz zur Teilnahme weiter zu steigern.
Direkte Verbindung zwischen Schomburg und den Verarbeitern, unabhängig vom Vertriebskanal
Gezielte Ansprache und maßgeschneiderte Inhalte für die Zielgruppe
Unterschiedliche Prämienauswahl je nach Land und Zielgruppe
OCR-basierte Belegerfassung ermöglicht eine schnelle und einfache Teilnahme
Klare Daten über Kaufverhalten, Produktpräferenzen und Nutzungsmuster
Ergebnis
Innovative Technologie für beidseitigen Mehrwert. Entstanden ist eine Lösung, die Verarbeiter direkt mit der Marke verbindet und wertvolle Kaufdaten sichtbar macht. Die Verarbeiter profitieren von einer einfachen, automatisierten Belegerfassung und werden für ihre Käufe direkt belohnt, während Schomburg erstmals detaillierte Einblicke in das tatsächliche Kaufverhalten erhält. Durch die Kombination aus datengetriebenem CRM und flexibler Gamification entstand eine skalierbare Lösung, die nicht nur die Kundenbindung stärkt, sondern es dem Unternehmen ermöglicht, gezielte Marketing- und Verkaufsstrategien abzuleiten. Zusätzlich sorgt die exklusive Prämienwelt mit Schomburg-gebrandeten Produkten und zielgruppenspezifischen Belohnungen für einen doppelten Mehrwert: Verarbeiter erhalten attraktive Anreize, während Schomburg seine Markenpräsenz direkt bei der Zielgruppe stärkt.
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