What we do.
Wir l(i)eben Kundenbindung. Neukunden gewinnen und bestehende Kunden optimal nutzen. Ob B2B oder B2C: Wir konstruieren für jede Anforderung die passende Lösung und arbeiten interdisziplinär.
Konzeption, Entwicklung, Implementierung und Betrieb
von Loyalty Programme.
Goldmarie & Friends bietet maßgeschneiderte Fullservice-Loyalty-Lösungen an – egal ob einzeln oder als Rundum-sorglos-Paket. Unsere Kernkompetenzen bestehen aus Beratung & Konzeption, Technology & IT, Kreation, Kommunikation, Partnermanagement, Einkauf, Reward-Management und Fulfillment die wir interdisziplinär verbinden. Zur effektiven Generierung von Neukunden und optimalen Ausschöpfung von Bestandskunden.
Für das was wir tun gibt es viele Bezeichnungen. Wir nennen es:
Kundenbindung
B2B Loyalty
B2C Loyalty
Endkunden, Mitarbeiter oder Vertrieb – binden, steuern und einfach besser kennenlernen.
Wir definieren die richtige Programmform und den effektivsten Mechanismus.
Interessiert? Kontaktiere uns gerne!
Unsere Programmtypen
Die wichtigsten Mechanismen auf einen Blick. Selbstverständlich können diese variabel kombiniert und auf Deine individuellen Anforderungen und Bedürfnisse angepasst werden
Punkte-Programm (Earn & Burn)
Mehrwert oder Vorteils-Programm
Statuslevel Loyalty-Programm
VIP-Programm oder Clubmodell
Gamified-Loyalty Programm
Kostenpflichtiges Programm (Prime)
Kunden-werben-Kunden Programm
Spenden oder Charity Programm
6 gute Gründe für G&F
Ein Loyalty-Programm hat viele Gesichter. Egal ob Spaß, Motivation, Ansprache oder Nutzerführung. Wir kennen alle essentiellen Mechanismen und kümmern uns darum, diese exakt auf Deine Zielgruppe und Deine Use-Case abzustimmen. Denn Customer Centricity ist für uns kein BuzzWord, sondern Kerndisziplin jeder Loyalty-Lösung.
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Wir sorgen für:
Datenbasiert – 360° Insights
Wir setzen auf Daten. Angefangen bei der Implementierung geeigneter Tracking-Maßnahmen, über das Monitoring bis hin zur Auswertung im eigenen Dashboard. Basierend auf Zahlen & Fakten lernen Sie Ihre Teilnehmer und deren Bedürfnisse immer besser kennen, können gezielte Anpassungen vornehmen und die entscheidenden Erfolgskriterien optimieren. Mit der Zielsetzung, mehr Umsatz mit mehr Deckungsbeitrag durch motivierte und zufriedene Kunden zu erreichen.
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Wir liefern 100 Prozent
Fullservice Ansatz
Unser Fullservice rund um Loyalty-Plattform-Technologien, Programm-Management und Operations sichert Ihren Erfolg – end-to-end oder modular. Neue Kontaktpunkte und durchgängige Datenbasierungen sorgen für eine digitale Diffusion, in der disziplinarische Grenzen verschwimmen, sowie Technologie und Programmbetrieb zusammenwachsen. Die komplette Steuerung aller Prozesse aus einer Hand und an zentraler Stelle sichert dabei den Programmerfolg maßgeblich.
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Wir bieten den Teilnehmern
Alle relevanten Einlösemöglichkeiten
Unsere Prämienshops mit über 600 attraktiven Einlösemöglichkeiten (Gutscheine, Markenpodukte, Events, Money can’t buy) sowie auf Wunsch einer Ergänzung von eigenen Corporate Produkten, sichern eine hohe Begehrlichkeit unserer Einlösewelt. Flexibel skalierbares Fulfillment, Punktehandling inkl. Zuzahlung, sowie beliebige Dropshipping-Anbindungen runden das Prämienmanagement ab.
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Wir sorgen für die Bereitstellung von
Vielfältigen Incentivierungsmechaniken
Wir wissen was funktioniert. Egal ob Statusmodell oder intelligent gestaltete Incentive- und Engament-Logiken unter Berücksichtigung psychologisch-motivatorischer Parameter sorgen wir für nachhaltige Kundenbindung. Schnelle & lohnenswerte Sammelmöglichkeiten mit einer Kombination aus kontinuierlicher Basisbepunktung und zusätzlichen Kampagnen mit variabler Bepunktung, lassen flexible Trigger und Gamification-Ansätze zu.
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Bei uns ist alles garantiert
100% Customizable
Ob mit einer pixelperfekten Umsetzung Ihrer CI oder über einen komfortablen SSO-Prozess. Wir sorgen für eine maximale Usability und eine nahtlose Integration in Ihre technische Infrastruktur. Goldmarie gewährleistet eine nahtlose Nutzererfahrung ob online, offline, mobile oder am PoS. Wir sorgen für den perfekten Channel-Mix ohne Kanalbrüche und optimieren so Teilnahme- und Konvertierungsrate.
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Wir lieben echte
Personalisierung
Die Personalisierung von Kundenbeziehungen ist für uns keine Tugend, sondern echte Leidenschaft. Wir sorgen für eine Identifizierung des Kunden, schaffen neue digitale Kundenkontaktpunkte und sorgen für eine Steigerung der Kundenkontaktfrequenz. Kundendaten werden bei Bedarf migriert und bilden die Basis für innovatives Kampagnen-, sowie Opt-In/Permission-Management.
Loyalty 2.0
Kundenbedürfnisse haben sich geändert – Programme sollten das auch.
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- traditional loyalty
- data science
- 360° insights
- emotional rewards
- value focus
Neugierig geworden? Kontaktiere uns!
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Der Grundmechanismus
Einfach, intuitiv und komfortabel – Automatisierung, Spaß und schneller Erfolg schaffen attraktive Programme
Sammeln
Einlösen
Noch nicht loyal?
Nicht mit uns! Für jede Zielgruppe die richtige Ansprache über alle Devices hinweg.
