Loyalty-Software zum Selbstbetrieb
Plattform per Lizenz, oft mit Schnittstellen zu Shop und CRM. Passt, wenn du ein eigenes Team für Konzept, Kampagnen und Betrieb hast.
Anbieter-Vergleich
Welche Art von Partner passt zu deinem Kundenbindungsprogramm? Wir zeigen die fünf Anbietertypen, die acht Kriterien, auf die es ankommt, und wie du in vier Schritten den richtigen Partner findest.
Kurz gesagt
Loyalty-Anbieter unterscheiden sich weniger in den Funktionen als darin, wer nach dem Start die Arbeit macht. Software-Anbieter liefern die Technik, den Betrieb übernimmst du. Agenturen liefern Konzept und Kommunikation, die Technik kommt von Dritten. Fullservice-Partner mit eigener Plattform übernehmen beides. Welcher Typ passt, hängt von deinem Team, deinem Vertriebsweg und deinem Ziel ab.
Anbietertypen
Plattform per Lizenz, oft mit Schnittstellen zu Shop und CRM. Passt, wenn du ein eigenes Team für Konzept, Kampagnen und Betrieb hast.
Prämienkatalog, Gutscheine und Versand. Passt für einzelne Aktionen, liefert aber selten Strategie, Daten und Programmsteuerung.
Konzept, Kreation und Kommunikation. Die Technik kommt von einem weiteren Anbieter, die Verantwortung ist geteilt.
Strategie, Plattform, Prämien, Kommunikation und Betrieb aus einer Hand. So arbeitet Goldmarie & Friends.
Mehr erfahrenVolle Kontrolle, aber hoher Aufwand für Entwicklung, Prämienlogistik, Sicherheit und Pflege. Lohnt sich meist nur für sehr große Programme.
Kriterien
Wer kümmert sich um Kampagnen, Support und Weiterentwicklung, wenn das Programm läuft?
Wem gehört die Technik, und wie schnell lassen sich Änderungen umsetzen?
Gibt es ein Sortiment, Einkauf, Versand und Support für Teilnehmer:innen aus einer Hand?
Mehr erfahrenKann der Anbieter Händler- und Partnerprogramme, auch mit Rechnungsupload über den Großhandel?
Mehr erfahrenWelche Funktionen sind live, etwa Belegprüfung oder Abwanderungsprognose, und wer entscheidet über ihren Einsatz?
Mehr erfahrenGibt es ISO 27001, Hosting in der EU und einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung?
Mehr erfahrenGibt es Programme in deiner Branche und Größe, und kannst du mit Kund:innen sprechen?
Mehr erfahrenSind Aufbau, laufende Gebühren und Prämienbudget klar getrennt und nachvollziehbar?
Mehr erfahrenVorgehen
bevor du Anbieter fragst
Welches Verhalten soll sich ändern, wer nimmt teil, welches Budget steht bereit, wer betreibt das Programm intern?
drei bis fünf Anbieter
Wähle nach Anbietertyp und Branchenerfahrung aus, nicht nach Funktionslisten.
live statt Folien
Lass dir die Plattform live zeigen und sprich mit mindestens einer Referenz aus deiner Branche.
klein anfangen, messen
Vergleiche Aufbau, laufende Kosten und erwartete Wirkung. Starte mit einem klaren Ziel und erweitere nach den ersten Daten.
Ehrlich gesagt
Wir sind nicht für jedes Programm der richtige Partner. Wir passen gut, wenn du Plattform und Betrieb aus einer Hand willst, im B2B über Händler:innen oder den Großhandel verkaufst oder ein Programm mit Prämien und Fulfillment brauchst. Wenn du nur eine Software-Lizenz zum kompletten Selbstbetrieb suchst oder dein Budget unter rund 10.000 Euro für den Aufbau liegt, gibt es passendere Lösungen.
FAQ
Grob lassen sich fünf Typen unterscheiden: Loyalty-Software zum Selbstbetrieb, Prämien- und Incentive-Dienstleister, Marketing- und CRM-Agenturen ohne eigene Plattform, Fullservice-Partner mit eigener Plattform und der Eigenbau durch die eigene IT. Sie unterscheiden sich vor allem darin, wer nach dem Start das Programm betreibt und weiterentwickelt.
Eine Software reicht, wenn du ein eigenes Team für Konzept, Kommunikation, Prämien und Auswertung hast. Fehlt das, bleibt das Programm nach dem Start oft stehen. Dann ist ein Partner sinnvoller, der Plattform und Betrieb zusammen liefert.
An Referenzen in deiner Branche und Programmgröße, an einem klaren Plan für den Betrieb nach dem Start, an einem durchgängigen Prämien- und Fulfillment-Angebot, an nachweisbarer Informationssicherheit wie ISO 27001 und an einem nachvollziehbaren Kostenmodell. Bitte im Auswahlprozess immer um Referenzgespräche und eine Live-Demo.
Goldmarie & Friends verbindet eine eigene SaaS-Loyalty-Plattform mit einem CRM-Team, das Programme konzipiert, betreibt und weiterentwickelt, inklusive Prämienshop und Fulfillment. Besonders stark ist G&F im B2B mit Händler- und Partnerprogrammen im dreistufigen Vertrieb, unterstützt durch KI-Belegprüfung. Das Unternehmen ist nach ISO/IEC 27001:2022 zertifiziert und hostet in Frankfurt.
Das hängt stark vom Anbietertyp ab. Bei Goldmarie & Friends kostet der Aufbau eines Programms zwischen rund 10.000 und 100.000 Euro, dazu kommt eine monatliche Plattformgebühr von rund 900 bis 3.000 Euro, je nach Funktionsumfang. Das Prämienbudget kommt getrennt dazu.
Mit klaren Zielen, einer kurzen Liste von drei bis fünf Anbietern, Demos und Referenzgesprächen ist eine Entscheidung in wenigen Wochen möglich. Länger dauert es meist, wenn Ziele und Budget vorher nicht feststehen.
Kontakt
In einem kurzen Gespräch klären wir, welcher Anbietertyp für dein Programm sinnvoll ist. Auch wenn es am Ende nicht wir sind.
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