Klarheit, bevor es losgeht
Ziele, Scope & Setup
Zum Start klären wir, was dein Programm erreichen soll, wen es erreichen muss und welcher Rahmen aus Budget, Zeit und Systemen gilt. So wissen alle von Anfang an, woran der Erfolg gemessen wird.
Leistungen · Beratung & Strategie
Ob B2B oder B2C, wir entwickeln keine Lösungen von der Stange, sondern fundierte, messbare Loyalty-Strategien, die Zielgruppen begeistern und echten Mehrwert schaffen. Auf Wunsch agil und schnell wie ein Startup. Oder umfassend, datenbasiert und tiefgreifend wie in der Unternehmensberatung. Immer auf deine Ziele ausgerichtet.
Konzeption
Jedes starke Loyalty-Programm beginnt mit einer durchdachten, individuellen Konzeption. Statt Standardmodellen setzen wir auf ein strategisches Fundament, das zu deiner Marke, deinem Business und deiner Zielgruppe passt. Von der ersten Idee bis zur skalierbaren Roadmap denken wir mit, und weiter. Unsere Stärke: Wir passen Tiefe und Methodik der Konzeption an deine Anforderungen an. Vom fokussierten Co-Creation-Workshop bis zur mehrstufigen Konzeptionsphase mit Customer Insights, Design Thinking und Business Case. Dabei arbeiten wir mit unserem eigenen KI-Betriebssystem: Recherche, Benchmarks und Business Case entstehen schneller, die Empfehlung kommt aus über 22 Jahren Erfahrung.
Mehr zu Loyalty IntelligenceMethodik
Unser methodischer Baukasten reicht vom schnellen Workshop bis zur tiefgehenden Konzeptionsphase. So entsteht eine Strategie, die zu deinem Business passt: agil, datengestützt und immer zielgerichtet.
Klarheit, bevor es losgeht
Zum Start klären wir, was dein Programm erreichen soll, wen es erreichen muss und welcher Rahmen aus Budget, Zeit und Systemen gilt. So wissen alle von Anfang an, woran der Erfolg gemessen wird.
Ideen entwickeln, Perspektiven verbinden
Ob digital oder vor Ort: In interaktiven Sessions erarbeiten wir gemeinsam erste Konzepte, testen Hypothesen und priorisieren Potenziale. Hands-on, kreativ und nutzerzentriert.
User Research, Personas & Touchpoints
Mit qualitativen Interviews, Online-Umfragen oder vorhandenen Daten analysieren wir Bedürfnisse, Verhalten und Pain Points, damit das Loyalty-Programm echte Relevanz bekommt.
Von Punkten bis Club, alles denkbar
Wir prüfen, welche Loyalty-Mechanik zur Zielgruppe und zur Marke passt: Earn & Burn, Statuslevel, Clubmodell oder hybride Varianten. Immer mit Blick auf Motivation und Wirkung.
Was bringt's? Und für wen?
Wir rechnen deinen Case durch, mit Kosten, Nutzen, Forecast und Erfolgskriterien. So wird aus einer guten Idee ein wirtschaftlich tragfähiges Programm.
Konkrete Schritte statt PowerPoint
Ob MVP oder Big Picture: Du erhältst eine klare Roadmap mit Milestones, Aufwandschätzung und Umsetzungsplan.
Ziele
Strategie bedeutet: zuerst die richtigen Ziele setzen. Manche Programme sollen emotional binden, andere konkret Verhalten steuern. Die besten? Schaffen beides. Wir helfen dir, die passende Balance zu finden.
Für messbare Wirkung & Performance
Für Markenbindung & Differenzierung
Unsere Haltung
Wir denken Strategie nicht als PowerPoint-Dokument, sondern als Startpunkt für messbaren Erfolg. Ob du nur einen Workshop willst oder ein komplettes, datenbasiertes Konzept: Wir liefern die Methode, die zu dir passt.
Lass uns gemeinsam die Grundlage für dein Loyalty-Programm legen.
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Ansatz
Bewährt in Projekten von MVP bis Enterprise. Unsere Methoden sind so vielfältig wie die Herausforderungen unserer Kunden. Ob schneller Sprint oder tiefgreifende Konzeptionsphase: Wir liefern, was zu Ziel, Zeitrahmen und Team passt. Immer mit einem klaren Anspruch: Wirkung.
Methoden
Workshops, Canvas & Co-Creation
Wir starten gerne schnell und hands-on: In Co-Creation-Workshops entwickeln wir gemeinsam Ideen, Personas, Journeys und erste Mechaniken. Tools wie Business Model Canvas oder Value Proposition Design helfen, Perspektiven zu verbinden, agil, effizient und kreativ.
User Research, Interviews & Touchpoints
Für Programme mit höherer Komplexität oder strategischer Tiefe analysieren wir Zielgruppen systematisch. Mit Interviews, Umfragen, Beobachtungen und Journey-Mapping für echte Relevanz statt Bauchgefühl.
Business Case, KPIs & Roadmap
Jede gute Idee muss sich auch rechnen. Wir entwickeln belastbare Business Cases, Forecasts und Wirkungsszenarien und planen eine Umsetzungsroadmap.
Hardfacts
Wir entwickeln nicht nur Konzepte, wir liefern Resultate. Diese Zahlen zeigen, was unsere Strategiearbeit in der Praxis bewirkt, quer durch Branchen, Zielgruppen und Business-Modelle.
Quelle: G&F Networks, Auswertung basierend auf 18 Programmen mit 63.000 Teilnehmern
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Vom Mittelstand bis zum Konzern: Unsere Strategien wirken in verschiedensten Branchen. Langjährige Kundenbeziehungen inklusive.
Kundenstimmen
Was unsere Kunden sagen, zählt mehr als jede Selbstdarstellung. Hier ein paar Stimmen aus gemeinsamen Projekten:
Goldmarie hat unser Programm strategisch auf ein neues Level gehoben, mit viel Verständnis für Zielgruppe und Alltag.
Kostengünstige Infrastruktur, eine schnelle Umsetzung sowie eine flexible Anpassung an individuelle Prozesse und Anforderungen. Und ein wirklich engagiertes Team.
Goldmarie & Friends bringt in das Projekt sowohl strategische Loyalty-Erfahrung als auch die technische Plattformperspektive ein. Das hilft uns, Business-Anforderungen, Händler-Journeys, Statuslogiken und technische Architektur nicht getrennt voneinander zu betrachten. Gerade bei einem Programm mit vielen Stakeholdern ist diese Verbindung für uns wichtig.
Für uns geht es nicht darum, eine bestehende Kundenkarte einfach digital nachzubauen. Goldmarie & Friends unterstützt uns dabei, aus unterschiedlichen Loyalty-Bausteinen ein integriertes Programm zu entwickeln und gleichzeitig die technischen Anforderungen an SSO, Daten und Betrieb mitzudenken. Diese Kombination aus Konzeption und Umsetzung ist für die Transformation besonders wichtig.
Bei Compete & Win geht es nicht einfach darum, Punkte zu verteilen. Wir nutzen Incentives gezielt, um relevante Vertriebsaktivitäten sichtbar zu machen und Verkäufer zu aktivieren. Goldmarie & Friends verbindet dafür die technische Plattform mit dem operativen Incentive- und Prämienmanagement. Diese Kombination ist für ein internationales Programm mit unterschiedlichen Marktanforderungen besonders wertvoll.
Wir wollten Markt- und Kundendaten in konkrete CRM-Maßnahmen übersetzen. Goldmarie & Friends unterstützte uns dabei, daraus Kampagnen- und Promotion-Mechaniken für Disney+ DACH abzuleiten.
Im Loyalty-Workshop mit Goldmarie & Friends haben wir die Grundlagen für ein zukünftiges Kundenbindungsprogramm erarbeitet. Kundendaten, Mechanik und relevante Mehrwerte wurden gemeinsam betrachtet und in erste strategische Ansätze übersetzt.
Weitere Leistungen
Kein Problem, wir begleiten dich auf dem ganzen Weg. Von der ersten Idee bis zur laufenden Betreuung. Entdecke unsere weiteren Leistungen:
Kontakt
Ob du schon eine erste Idee hast oder noch ganz am Anfang stehst: Wir finden gemeinsam heraus, was für dein Unternehmen funktioniert. Unverbindlich, ehrlich und ganz auf dich zugeschnitten.
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