Plattformbasierte Umsetzung
Wir haben eine flexible Loyalty-Plattform entwickelt, die perfekt auf die Anforderungen von Novelan abgestimmt ist. Sie bildet sämtliche Prozesse von der Registrierung bis zur Prämieneinlösung durchgängig ab.
Referenz · Novelan
Mehr Transparenz, stärkerer Installateurfokus und messbare Wachstumsimpulse.
Kunde
Novelan ist ein führender Hersteller moderner Wärmepumpenlösungen für den professionellen Einsatz. In der SHK-Branche erfolgt der Vertrieb traditionell dreistufig, vom Hersteller über den Großhandel bis zu den Installateuren. Das führt dazu, dass kaufrelevante Daten und tatsächliches Marktverhalten häufig unsichtbar bleiben. Mit Heatback schafft Novelan eine direkte Verbindung zu den SHK-Fachpartnern, macht Kaufentscheidungen transparent und setzt gezielte Anreize zur stärkeren Markenausrichtung.
Das Projekt
Ausgangspunkt war die fehlende Transparenz im dreistufigen Vertrieb und der damit eingeschränkte Zugang zu relevanten Verarbeiterdaten. Mit der neuen Plattform werden reale Kauf- und Projektdaten erstmals sichtbar und nutzbar gemacht. Dadurch kann Verhalten gezielt gesteuert werden, anstatt mit generischen Incentives zu arbeiten. Gleichzeitig entsteht eine belastbare Datenbasis aus Zero-Party- und Transaktionsdaten, die fundierte Entscheidungen in Marketing und Vertrieb ermöglicht. Das Ergebnis ist kein klassisches Loyalty-Programm, sondern ein System, das aktiv auf Performance, Bindung und Wachstum einzahlt.
Key Facts
Unser Ansatz
Der mehrstufige Vertriebsprozess erschwert den direkten Zugang zu den Installateuren und damit zu den Daten, die für strategische Entscheidungen entscheidend sind. Heatback löst dieses Problem, indem Novelan durch den Rechnungsupload erstmals Einblick in tatsächliche Projektaktivität, Produktmix und Kaufverhalten erhält. Dadurch wird eine präzisere Ausrichtung von Marketing- und Vertriebsmaßnahmen möglich und die Markenbindung deutlich gestärkt.
Unsere Leistungen im Projekt
Für Novelan wurde eine modulare Loyalty- und Incentive-Plattform entwickelt, die SHK-Fachpartner direkt an die Marke anbindet. Im Fokus stand der Aufbau einer skalierbaren technischen Infrastruktur, die über einen automatisierten Rechnungsupload mit OCR-Verarbeitung, flexible Bonifizierungslogiken und ein leistungsstarkes Kampagnenmanagement verfügt. Die Plattform ermöglicht es, Projekt- und Kaufdaten strukturiert zu erfassen und in Echtzeit verfügbar zu machen. Damit entsteht die Grundlage, um Vertriebs- und Marketingmaßnahmen nicht mehr pauschal, sondern datenbasiert und zielgerichtet auszusteuern.
Wir haben eine flexible Loyalty-Plattform entwickelt, die perfekt auf die Anforderungen von Novelan abgestimmt ist. Sie bildet sämtliche Prozesse von der Registrierung bis zur Prämieneinlösung durchgängig ab.
Der einfache Upload von Projektbelegen ermöglicht eine schnelle und transparente Teilnahme. Die Prüfung der Belege stellt sicher, dass jeder Vorgang konsistent und nachvollziehbar bonifiziert wird.
Beim Upload von Projektbelegen werden neben den Rechnungsdaten auch Seriennummern der Wärmepumpen sowie verbautes Zubehör direkt mit erfasst. Dadurch entsteht eine vollständigere Datenbasis für eine präzisere Bewertung und gezielte Steuerung.
Das System macht sichtbar, welche Novelan-Produkte SHK-Fachpartner über den Großhandel beziehen und wie aktiv sie am Programm teilnehmen. Die Daten helfen Novelan, Marktpotenziale besser zu bewerten und gezielter zu agieren.
Die Plattform liefert Novelan wertvolle Einblicke in Kaufverhalten, Produktmix und regionale Nachfrage. Dadurch werden effektivere Vertriebs- und Marketingmaßnahmen möglich.
Die Punktevergabe belohnt relevante Produktkäufe über den Großhandel und fördert eine kontinuierliche Teilnahme der SHK-Fachpartner. So entsteht ein nachhaltiger Aktivierungsimpuls über den gesamten Vertriebszyklus.
Eine attraktive Auswahl an Sachprämien und Gutscheinen schafft starke Motivation. Wir übernehmen das gesamte Fulfillment für einen reibungslosen Ablauf.
Die dynamische Bewertung von Fachpartnern auf Basis von Kaufverhalten, Aktivität und Potenzial ermöglicht eine gezielte Steuerung und präzise Ansprache relevanter Zielgruppen.
Auf Basis definierter Trigger wie Kaufverhalten, Inaktivität oder Produktinteresse werden automatisierte Kampagnen entlang des gesamten Partner-Lifecycles ausgespielt.
Wirkung
Heatback gewinnt kontinuierlich neue SHK-Fachpartner und erhöht die Marktpräsenz von Novelan. Die niedrige Einstiegshürde fördert eine schnelle Verbreitung.
Nach der ersten Teilnahme bleiben die meisten Nutzer aktiv und laden fortlaufend Rechnungen aus dem Großhandel hoch. Das zeigt die hohe Relevanz des Programms im Arbeitsalltag.
Durch die Incentive-Logik werden Novelan-Produkte stärker wahrgenommen und bevorzugt gewählt. Die gewonnene Sichtbarkeit führt zu spürbar höherer Markenbindung bei den SHK-Fachpartnern.
Novelan erhält klare Daten zu Projektvolumen, Produktkombinationen und regionalem Potenzial. Diese Transparenz ermöglicht eine wirkungsvolle Vertriebs- und Marketingsteuerung.
Wachstum
Key Features
Durch die Kombination aus effizientem Rechnungsupload, klaren Bonifizierungsprozessen, datengestütztem CRM und einer skalierbaren Systemarchitektur entstand eine Lösung, die Novelan direkten Zugang zu den SHK-Fachpartnern ermöglicht. Gleichzeitig lassen sich über gezielte Incentive-Mechaniken relevante Produktkäufe beeinflussen. Eine hochwertige Prämienwelt erhöht den Anreiz zur Teilnahme und fördert die langfristige Nutzung.
Von der Belegprüfung über die Punktevergabe bis hin zur Kommunikation laufen zentrale Prozesse automatisiert. Das reduziert interne Aufwände, erhöht die Skalierbarkeit und sorgt für konsistente Abläufe im gesamten Programm.
Die Lösung ist modular aufgebaut und lässt sich flexibel auf neue Märkte, Produkte oder Kampagnen ausrollen. Dadurch kann das Programm kontinuierlich weiterentwickelt und an strategische Anforderungen angepasst werden.
Teilnehmer werden nicht nur einmal incentiviert, sondern entlang des gesamten Lebenszyklus aktiviert. Triggerbasierte Mechaniken sorgen dafür, dass relevante Impulse genau dann gesetzt werden, wenn sie Wirkung entfalten.
Alle relevanten Aktivitäten werden systematisch erfasst und ausgewertet. Dadurch wird sichtbar, welche Maßnahmen wirken und welchen Einfluss sie auf Absatz, Nutzung und Partneraktivität haben.
Die Plattform liefert eine konsistente und belastbare Datenbasis, auf deren Grundlage Marketing und Vertrieb fundierte Entscheidungen treffen und Maßnahmen kontinuierlich optimieren können.
Die Plattform ermöglicht es, SHK-Fachpartner nicht nur zu erfassen, sondern aktiv zu steuern. Durch gezielte Incentivierung werden gewünschte Verhaltensweisen wie Produktwahl, Einkaufsweg oder Projektmeldung systematisch gefördert und verstärkt.
Das Ergebnis
Heatback schafft eine direkte Verbindung zwischen Novelan und den SHK-Fachpartnern und macht relevante Kauf- und Projektdaten aus dem Großhandel sichtbar. Die Nutzer profitieren von einem einfachen Rechnungsupload und klaren Bonifizierungsprozessen, während Novelan präzise Insights in Marktaktivität und Markenperformance erhält. Die Kombination aus transparenter Incentive-Logik, CRM-Insights und einer skalierbaren Plattform stärkt die Markenbindung nachhaltig und ermöglicht gezielte Vertriebs- und Marketingmaßnahmen. Die hochwertige Prämienwelt schafft zusätzlichen Mehrwert und sichert langfristige Teilnahmebereitschaft.
Kundenstimme
Mit dem Loyalty-Programm schaffen wir einen direkten digitalen Touchpoint zu unseren Fachpartnern. Gemeinsam mit Goldmarie & Friends haben wir eine Lösung entwickelt, über die relevante Aktivitäten incentiviert und Prämien zentral bereitgestellt werden können. Gerade in einem mehrstufigen Vertriebsmodell eröffnet uns das neue Möglichkeiten, Partner gezielt zu aktivieren und die Beziehung zur Marke weiterzuentwickeln.
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