Fullfilment & Support
Der Kunde ist König! Dieser Leitsatz wird bei uns groß geschrieben!
Kundenservice ist bei uns keine Abteilung – Kundenservice ist unsere Haltung
Für die Zufriedenheit des Kunden ist ein zuverlässiger Kundensupport das A&O. Vom klassischen Paketversand über Express-Sendungen bis hin zu internationalen Stückguttransporten – Wir sorgen dafür, dass die Produkte schnell beim Kunden ankommen. Dafür organisieren und steuern wir den gesamten Prozess: von Bestellannahme, über die Lagerung, Verpackung, Frankierung und Versand bis hin zum Kundensupport – ganz klassisch.
Unser Kundensupport macht Kunden glücklich
Die Goldmarie Support KPI’s sprechen für sich.
Das Goldmarie Fulfillment
Alles aus einer Hand – von der Prämienauswahl bis zum Kundenservice läuft wie eine gut geölte Maschine.
Prämienmanagement
- Einkauf & Übernahme Warenrisiko
- Sortimentierung & Disposition
- Lagerhaltung
- Anbindung beliebiger Dropshipping Partner
Lagerung
- Eigenes Lager mit über 600 SKUs / Produkten
- Sicheres & modernes Logistikzentrum in der Nähe von Frankfurt
- Regelmäßige Inventur
Pick & Pack
- Verpacken und Versenden
- Individuelle & personalisierte Lieferscheine
- Bis zu 10.000 Pakete pro Tag
- Zusteuern von Eigen- und Fremdbeilagen
Versand
- Same Day Versand
- Sendungsoptimierung
- Flexible Paketdienstleister & Zustelloptionen
- Internationaler Cross-Border Versand inkl. Zollabwicklung
Support
- Individuelles Retourenhandling
- Qualitätskontrolle
- Wiedereinlagerung
- Kundenservice
- Retourenabwicklung
Glücklicher Kunde
- Automatisierte Statusupdates
- 93% next day Zustellung
- Verschiedene Zustelloptionen
- Track & Trace Sendungsverfolgung
Neugierig geworden? Kontaktiere uns!
👉 Wir entwickeln ein individuelles Konzept, das deine Kunden begeistert und deine Umsätze steigert. Kontaktiere uns für eine kostenlose Erstberatung!
Kundenlager
Regionale Partner
Internationale G&F Standorte
Digitale Produkte
Dropshippingpartner
G&F Lager
Butter bei die Fische
Du willst nicht nur lesen, wie’s funktioniert, sondern Beispiele sehen? Bitteschön. hier einige Projekte auf die wir besonders stolz sind!
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Daimler
Digitales B2B-Incentive Programm
Unsere Aufgabe war die Konzeption und Umsetzung einer internationalen B2B-Bonusplattform zur Incentivierung von Mercedes Benz Trucks Verkäufern. Die Umsetzung der Incentive Plattform inkludiert die Einbindung von Prämienshops und die Anbindung an entsprechende Daimler Systeme.
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Helly Hansen
Digitales B2C-Kundenbindungsprogramm
Mehr als nur ein Kundenbindungsprogramm – das war die Aufgabe des norwegischen Herstellers für Outdoor Kleidung. Für die internationalen Kunden von Helly Hansen sollte eine ganze Community geschaffen werden, bei der sowohl einfache Endkunden als auch Markenbotschafter und Pros eingebunden werden.
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Creaton
B2B Kundenbindungs-Programm
Hierzu haben wir die Belege der Verarbeiter via OCR ausgelesen und entsprechende Punkte vergeben, sowie wertvolles Datengold geschaffen um die zukünftige Unternehmenstrategie daran auszurichten.
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Energis
WATT FÜR DICH – Kundenvorteilsprogramm
Mit der App können Kunden des Energieanbieters Energis ihre Schritte in Energie umwandeln und gleichzeitig durch ganz alltägliche Bewegungen Punkte sammeln. Sobald das Tagesziel erreicht ist, werden alle Punkte dem persönlichen Konto gutgeschrieben. Diese können dann im Shop gegen attraktive Prämien eingelöst werden.
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Continental
Aufbau direkter B2B Kundenbeziehungen
Aufgabe war die Entwicklung eines B2B-Bonusprogramms für freie Auto-Werkstätten, um bestehende Kunden mit attraktiven Prämien und Zusatzleistungen zu binden, den Absatz und die Deckungsbeiträge zu erhöhen und zugleich Neukunden zu gewinnen.
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Samsung
B2B Sales-Programm
Mit einem effektiven und innovativen Bonusprogramm möchte Samsung seine B2B-Handelspartner an die Marke binden und deutliche Absatzimpulse setzen. Durch das Anreizsystem sollen die Händler für einen Verkauf von Samsung-Produkten belohnt werden.
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Enpure
Showcase Co2 Navigator
Konzeption einer Plattform für bewusstes und nachhaltiges Leben zur Generierung von Neukunden in neuen Zielgruppen Segmenten sowie der Bindung von Bestandskunden durch optimalen Service und Etablierung von Cross- und Upsellingmaßnahmen.
