KwK-Plattform
Kunden-werben-Kunden-Mehrwertplattform zur Neukundengenerierung
Referenz · congstar
Mit unserem B2C-Empfehlungsprogramm konnten wir für congstar erfolgreich eine Member-gets-Member-Suite zur Gewinnung neuer Kund:innen gegen Sachprämien und Guthaben implementieren.
Key Facts
Freunde-werben-Freunde-Programm und Prämienshop im Fullservice von Goldmarie & Friends.
Ausgangslage
Für die congstar GmbH haben wir eine vollumfängliche Member-gets-Member-Suite implementiert. Die potenziell große Anzahl an Bestandskund:innen sollte aktiviert werden, um Neukund:innen per Empfehlungsmarketing zu akquirieren. Dabei sollten sowohl die werbende als auch die geworbene Person in einem Maße incentiviert werden, das alle Seiten zufriedenstellt. Das Ganze natürlich pixelperfect und mobile first.
Kunde
congstar ist eine Tochter- und Zweitmarke der Telekom Deutschland GmbH, die Mobilfunk- und Internettarife anbietet. Für ihre Kund:innen entwickelt congstar innovative, kreative, preisgünstige und faire Tarife und Produkte. Was wir besonders toll an congstar finden? congstar engagiert sich sozial und ökologisch nachhaltig. Dieses Engagement zeigt sich vor allem durch einen CO2-freien Unternehmensstandort und klimaneutralen Versand.
Ergebnis
Das Freunde-werben-Freunde-Programm wie auch der dazugehörige Prämienshop mit zahlreichen attraktiven Markenprodukten haben eine moderne Nutzerführung, arbeiten endgerätoptimiert und verarbeiten auch die vom Kunden bereitgestellten Cash-Prämien voll automatisiert. Durch moderne Shopfunktionen wie suggestive und korrigierende Suche, Auto-Complete, aktives Cross- und Up-Selling und eine optimierte User Journey, die dafür sorgt, dass Kund:innen mit nur wenigen Klicks an attraktive Prämien gelangen, konnte die Conversion-Rate entsprechend gesteigert werden. Außerdem konnten wir einen 15-prozentigen Uplift bei Neukunden-Abschlüssen erzielen.
Plattform
Ein conversionstarkes Fullservice-Konzept Nachdem alle Anforderungen betrachtet und erörtert wurden, haben wir in enger Zusammenarbeit mit dem Kunden ein finales Konzept erstellt. Dieses sah die Schaffung einer digitalen Plattform vor, die als Sammelmedium und Einlösemöglichkeit dienen sollte. Die MGM-Plattform, der Prämienshop sowie die Bestellabwicklung werden dabei vollständig von Goldmarie & Friends im Fullservice abgewickelt, aber natürlich ohne dass dies für die Nutzer:innen spürbar ist: absolut seamless und pixelperfect.
Leistungen
Kunden-werben-Kunden-Mehrwertplattform zur Neukundengenerierung
Mobile First und 100 % Styleguide Alignment
Zielgruppenspezifische Kampagnensteuerung
Reporting und Auswertung aller relevanten KPIs
Kommunikation
Innerhalb unseres Kampagnenmanagements sorgen wir für die gezielte und segmentierte Ansprache und individuelle Interaktion mit den Teilnehmer:innen. Zielgruppenspezifischer Content ist neben zielgruppenspezifischen Prämien ein integraler Bestandteil der Programmleistung.
Digitale Kanäle und Ansprachemöglichkeiten sind gewachsen und gehören heute zu den Standard-Kommunikationskanälen, insbesondere wenn es um junge Zielgruppen geht.
Individuelle und hoch personalisierte Ansprache ist Bestandteil unserer Programmkommunikation, gerne auch auf analogen Wegen.
Kundenstimmen
Super Kommunikation, sehr zuverlässig, unkomplizierte und professionelle Ausführung auch mit Sonderwünschen, top Preis-Leistung.
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