Verkäufer gezielt motivieren
Punkte für Vertragsabschlüsse sowie Up- und Cross-Selling steigern die Verkaufsleistung nachhaltig
Referenz · Lebara
Gezielte Incentives für Verkäufer in einem multikulturellen Umfeld.
Der Kunde
Lebara ist ein international tätiger Mobilfunkanbieter, der sich auf ethnische Communities spezialisiert hat und besonders attraktive Tarife für internationale Telefonie bietet. In der Telekommunikationsbranche ist der Vertrieb stark auf lokale Partner und Verkäufer angewiesen, um Neukunden zu gewinnen und Bestandskunden durch Up- und Cross-Selling weiterzuentwickeln. Ein effizientes Incentive-Programm ist daher essenziell, um Vertriebspartner zu motivieren, langfristig an die Marke zu binden und gezielt Verkaufsanreize zu setzen.
Das Projekt
Für Lebara, einen führenden Anbieter für internationale Mobilfunktarife, haben wir den Blue-Club entwickelt: ein maßgeschneidertes B2B-Partnerprogramm, das Verkäufer für den Abschluss und das Up- und Cross-Selling von Lebara-Verträgen belohnt. Ziel war es, die Motivation der Vertriebspartner gezielt zu steigern und durch attraktive, kulturell relevante Prämien langfristig an die Marke zu binden.
Unser Ansatz
Da Lebara insbesondere internationale Communities anspricht, ist auch die Zielgruppe der Verkäufer stark multikulturell geprägt. Um sicherzustellen, dass die Incentives echten Mehrwert bieten, haben wir bei der Prämienauswahl den Fokus auf Dinge des täglichen Bedarfs gelegt. Neben klassischen Sachprämien gehören dazu Einkaufsgutscheine für den Lebensmitteleinzelhandel (LEH) sowie weitere nützliche Belohnungen, die den Alltag der Verkäufer unterstützen.
Key Features
Der Blue-Club wurde speziell für die vielseitige und internationale Verkäufergemeinschaft von Lebara entwickelt. Durch ein flexibles Punkteprogramm, eine zielgruppengerechte Prämienauswahl und eine intuitive, mehrsprachige Plattform sorgt das Programm für eine nachhaltige Motivation im Vertrieb und ermöglicht gleichzeitig eine gezielte Steuerung und Optimierung der Verkaufsleistung.
Punkte für Vertragsabschlüsse sowie Up- und Cross-Selling steigern die Verkaufsleistung nachhaltig
Einfache Handhabung für Verkäufer mit multikulturellem Hintergrund
Einkaufsgutscheine und Dinge des täglichen Bedarfs sorgen für hohe Akzeptanz in der Zielgruppe
Dynamische Punktevergabe für verschiedene Verkaufsleistungen
Durch gezielte Incentives hebt sich Lebara als attraktiver Anbieter für Vertriebspartner vom Wettbewerb ab
Messbarkeit der Performance für gezielte Kampagnen und Optimierungsmöglichkeiten
Umsetzung
Die Frontends (HTML, CSS, JavaScript) werden im Stil des Lebara-Styleguides, aber auf der technischen Basis der G&F-Standard-Frontends realisiert. Neben den typischen Shop-Funktionalitäten sollen die Vertriebsmitarbeiter ein Dashboard zur Einsicht der zurückliegenden Transaktionen erhalten.
Registrierung
Da es zu den übergeordneten Zielen des Programms gehört, die Opt-in-Quote zu erhöhen, um die automatisierte und regelmäßige Kommunikation mit den Vertriebsmitarbeitern auszubauen, haben wir die Programmregistrierung so konzipiert, dass der Prozess schnell und einfach ist und wir gleichzeitig direkt die wichtigen Opt-ins einholen. Dies selbstverständlich unter Einbeziehung aller datenschutzrechtlichen Vorgaben.
Kundenstimme
Eine tolle Zusammenarbeit auf Augenhöhe. Wir haben zu jedem Zeitpunkt des Projektverlaufs absolutes Vertrauen in den Dienstleister gehabt und wurden nie enttäuscht.
Eine maßgeschneiderte Loyalty-Lösung
Um den Blue-Club optimal auf die Bedürfnisse von Lebara und seiner Verkäufer abzustimmen, haben wir ein flexibles, leicht zugängliches Partnerprogramm entwickelt. Dabei konnten wir auf unsere bewährte Loyalty-Technologie aufsetzen und gleichzeitig individuelle Anpassungen vornehmen, sowohl in der Plattformstruktur als auch in der zielgerichteten Kommunikation.
Entwicklung eines maßgeschneiderten B2B-Partnerprogramms auf bewährter Technologie
Fokus auf alltagstaugliche Belohnungen zur maximalen Relevanz für die Zielgruppe
Kontinuierliche Kommunikation über Promotions, Challenges und neue Prämien zur langfristigen Motivation der Verkäufer
Flexible Punktesysteme für verschiedene Vertriebsleistungen
Benutzerfreundliches System für eine multikulturelle Verkäufergemeinschaft
Entwicklung einer mehrstufigen Kommunikationsstrategie zur Einführung des Programms, um maximale Aufmerksamkeit und schnelle Adaption zu sichern
Das Ergebnis
Mit dem Blue-Club haben wir für Lebara ein maßgeschneidertes Partnerprogramm entwickelt, das Verkäufern nicht nur einen Anreiz bietet, mehr Verträge abzuschließen, sondern sie auch langfristig an die Marke bindet. Durch die zielgruppengerechte Prämienauswahl wurde eine hohe Akzeptanz erreicht, während die Plattform für eine transparente und einfache Abwicklung sorgt. So konnte Lebara nicht nur den Absatz steigern, sondern auch ein starkes, motiviertes Vertriebsteam aufbauen.
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