Digitale Kundenkarte: die Kundenkarte, die aufs Smartphone gehört
Aus der Plastikkarte im Portemonnaie wird ein Loyalty-Programm mit echter CRM-Tiefe. Wir bauen deine digitale Kundenkarte, von der Strategie bis zum Betrieb.
Wir sind keine klassische Agentur und kein reiner Tech-Anbieter. wir sind Loyalty-Enthusiast:innen mit einem klaren Ziel: Kundenbindung, die wirklich wirkt. Mit durchdachter Strategie, smarter Technologie, kreativer Kommunikation und einem attraktiven Prämienportfolio entwickeln wir Programme, die messbare Ergebnisse liefern. Dabei denken wir nicht in Schubladen, sondern in Lösungen, individuell, skalierbar und immer partnerschaftlich auf Augenhöhe.
We do Loyalty – mit Strategie, Technologie & Herzblut
22+ Jahre CRM & Loyalty Erfahrung
90+ umgesetzte Kundenbindungsprogramme
11 Mio+ Programm-Teilnehmer
35+ aktive Loyalty-Programme
Was ist eine digitale Kundenkarte?
Eine digitale Kundenkarte ist die Kundenkarte eines Unternehmens in digitaler Form, gespeichert in einer App oder im Wallet des Smartphones statt auf Plastik. Sie sammelt Punkte, gewährt Vorteile und wird wiedererkannt.
Der Unterschied liegt darin, was danach passiert: Jede Nutzung liefert Daten in Echtzeit, aus denen sich Angebote, Kommunikation und Prämien gezielt steuern lassen.
Punkte und Status
Kund:innen sammeln Punkte oder steigen in Statusstufen auf, direkt auf dem Smartphone.
Vorteile und Prämien
Rabatte, Geburtstagsaktionen und exklusive Angebote, hinterlegt statt vergessen.
Wallet und App
Speichern in Apple Wallet und Google Wallet oder in einer eigenen App.
Daten und CRM
Jede Nutzung fließt ins CRM: Kaufverhalten, Frequenz und Vorlieben werden sichtbar.
Warum digital die Plastikkarte ablöst
Die Karte im Portemonnaie wird vergessen, geht verloren und liefert keine Daten. Eine digitale Kundenkarte im Smartphone ist immer dabei und macht jede Nutzung messbar.
Immer dabei
Messbar statt blind
Ohne Plastik und Nachdruck
In vier Schritten zur eigenen digitalen Kundenkarte
Von der Idee bis zum Livegang begleitet Goldmarie & Friends dich end to end: Strategie, Plattform, CRM und Betrieb aus einer Hand.
Ziele und Mechanik festlegen
Welche Kund:innen sollen welches Verhalten zeigen, und welcher Vorteil steuert es. Goldmarie & Friends definiert die Logik der Karte statt nur ein Design.
Karte und Plattform aufsetzen
Die digitale Kundenkarte läuft auf der eigenen SaaS-Loyalty-Plattform von Goldmarie & Friends, angebunden an Wallet, App und Kasse.
Daten und Journeys verbinden
Segmentierung, personalisierte Kommunikation und Incentive-Steuerung greifen ineinander, DSGVO-konform und auswertbar.
Betreiben und weiterentwickeln
Kennzahlen zu Engagement, Retention und CLV zeigen, was wirkt. Die Mechanik wird datenbasiert nachgeschärft.
Welches Loyalty-Programm zur Karte passt
Die digitale Kundenkarte ist die Hülle. Die Mechanik dahinter entscheidet über die Wirkung. Diese drei Modelle setzt Goldmarie & Friends am häufigsten auf die Karte auf.
Punkte-programme (Earn & Burn)
Kund:innen sammeln Punkte für Käufe und Verhalten und lösen sie später gegen Prämien oder Vorteile ein.
Vorteils-programme
Statt Punkten gibt es sofort spürbare Vorteile: exklusive Konditionen, Services und Angebote ab dem ersten Tag.
Status-programme
Kund:innen erreichen durch wiederkehrende Käufe oder Aktivität höhere Level – mit wachsenden Vorteilen je Stufe.
Vertrauen ist gut, echte Stimmen sind besser
Unsere Programme wirken, messbar, emotional und nachhaltig. Ob mehr Motivation im Team, stärkere Kundenbindung oder erfolgreiche Partneraktivierung: Unsere Kunden teilen ihre Erfahrungen, weil sie überzeugt sind. Und weil sie uns gerne weiterempfehlen.
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„Goldmarie & Friends hat uns mit ihrer CRM-Lösung beeindruckt! Das Team war äußerst professionell und hat unsere spezifischen Anforderungen perfekt verstanden. Unsere Kundenzufriedenheit ist seit der Implementierung des Systems deutlich gestiegen.“
Julian Schmitt Daimler Trucks -
„G&F hat unsere Erwartungen übertroffen. Das maßgeschneiderte Loyalty-Programm hat uns geholfen, unsere B2B-Kundenbindung zu stärken und den Umsatz zu steigern. Die Zusammenarbeit mit dem Team ist super und auf Augenhöhe und wir schätzen ihre Expertise nicht nur im Bereich Loyalty.“
Julia Bielefeld Sigvaris Group -
„Als mittelständisches Unternehmen ist es uns sehr wichtig, unsere Kundenbeziehungen zu verbessern. Dank Goldmarie & Friends konnten wir ein effektives CRM-System implementieren, das unsere Kommunikation mit Kunden optimiert hat. Die Plattform ist benutzerfreundlich und das Team stand uns jederzeit mit Rat und Tat zur Seite.“
David Barret Vattenfall -
„Goldmarie & Friends hat uns geholfen, unsere Kundenloyalität erheblich zu steigern. Das erfahrene Expertenteam hat ein maßgeschneidertes Programm entwickelt, das perfekt zu unserer Marke passt. Sowohl für B2B- als auch für B2C-Kunden eine perfekte Lösung. Wir sind beeindruckt von den Ergebnissen und der Professionalität, die das Unternehmen während dem gesamten Prozess gezeigt hat.“
Julia Engelhard Samsung -
„Goldmarie & Friends hat uns dabei unterstützt, unsere Kundendaten besser zu organisieren und personalisierte Marketingkampagnen zu erstellen. Das MGM-System hat unsere Effizienz verbessert und wir können nun gezielter auf die Bedürfnisse unserer Kunden eingehen. Wir sind mit der Arbeit von Goldmarie & Friends mehr als zufrieden.“
Jörn Pohl Congstar
Kein Standard. Kein Hype.
Sondern Cases, auf die wir stolz sind.
Über 100 glückliche Kunden, 30 Programme live, Millionen Nutzer – unsere Projekte sprechen für sich. Von Loyalty über Referral bis Gamification: Hier zeigen wir, was wirklich wirkt. Vom globalen Loyaltyprogramm bis zur smarten Incentivemechanik für den Mittelstand: Unsere Projekte zeigen, wie vielfältig und wirksam Kundenbindung sein kann.
Häufige Fragen zur digitalen Kundenkarte
Bereit für deine eigene digitale Kundenkarte?
Wir schauen uns dein Vorhaben an und sagen dir ehrlich, welche Mechanik zu deinen Kund:innen passt. Schreib uns, dann klären wir den Rest im Gespräch.
