Punkte und Status
Kund:innen sammeln Punkte oder steigen in Statusstufen auf, direkt auf dem Smartphone.
Formate & Aktivierung · Digitale Kundenkarte
Aus der Plastikkarte im Portemonnaie wird ein Loyalty-Programm mit echter CRM-Tiefe. Wir bauen deine digitale Kundenkarte, von der Strategie bis zum Betrieb.
Grundlagen
Eine digitale Kundenkarte ist die Kundenkarte eines Unternehmens in digitaler Form, gespeichert in einer App oder im Wallet des Smartphones statt auf Plastik. Sie sammelt Punkte, gewährt Vorteile und wird wiedererkannt. Der Unterschied liegt darin, was danach passiert: Jede Nutzung liefert Daten in Echtzeit, aus denen sich Angebote, Kommunikation und Prämien gezielt steuern lassen.
Funktionen
Kund:innen sammeln Punkte oder steigen in Statusstufen auf, direkt auf dem Smartphone.
Rabatte, Geburtstagsaktionen und exklusive Angebote, hinterlegt statt vergessen.
Speichern in Apple Wallet und Google Wallet oder in einer eigenen App.
Jede Nutzung fließt ins CRM: Kaufverhalten, Frequenz und Vorlieben werden sichtbar.
Wirkung
Die Karte im Portemonnaie wird vergessen, geht verloren und liefert keine Daten. Eine digitale Kundenkarte im Smartphone ist immer dabei und macht jede Nutzung messbar.
Die Karte liegt im Wallet auf dem Smartphone, nicht in der Schublade. Kund:innen haben sie im Laden, im Shop und unterwegs parat.
Jeder Scan, jede Einlösung und jeder Vorteil wird erfasst. Aus anonymen Käufen werden Kundenprofile, die Goldmarie & Friends für die Segmentierung nutzt.
Keine Produktion, kein Versand, kein Kartenverlust. Änderungen an Design und Vorteilen sind sofort ausgespielt, ohne neue Karte.
Vorgehen
Von der Idee bis zum Livegang begleitet Goldmarie & Friends dich end to end: Strategie, Plattform, CRM und Betrieb aus einer Hand.
Logik statt nur Design.
Welche Kund:innen sollen welches Verhalten zeigen, und welcher Vorteil steuert es? Goldmarie & Friends definiert die Logik der Karte statt nur ein Design.
Auf der eigenen Loyalty-Plattform.
Die digitale Kundenkarte läuft auf der eigenen SaaS-Loyalty-Plattform von Goldmarie & Friends, angebunden an Wallet, App und Kasse.
DSGVO-konform und auswertbar.
Segmentierung, personalisierte Kommunikation und Incentive-Steuerung greifen ineinander.
Datenbasiert nachschärfen.
Kennzahlen zu Engagement, Retention und CLV zeigen, was wirkt. Die Mechanik wird datenbasiert nachgeschärft.
Mechanik
Die digitale Kundenkarte ist die Hülle. Die Mechanik dahinter entscheidet über die Wirkung. Diese drei Modelle setzt Goldmarie & Friends am häufigsten auf die Karte auf.
Kund:innen sammeln Punkte für Käufe und Verhalten und lösen sie später gegen Prämien oder Vorteile ein.
Statt Punkten gibt es sofort spürbare Vorteile: exklusive Konditionen, Services und Angebote ab dem ersten Tag.
Kund:innen erreichen durch wiederkehrende Käufe oder Aktivität höhere Level, mit wachsenden Vorteilen je Stufe.
Who we are
Wir sind keine klassische Agentur und kein reiner Tech-Anbieter. Wir sind Loyalty-Enthusiast:innen mit einem klaren Ziel: Kundenbindung, die wirklich wirkt. Mit durchdachter Strategie, smarter Technologie, kreativer Kommunikation und einem attraktiven Prämienportfolio entwickeln wir Programme, die messbare Ergebnisse liefern. Dabei denken wir nicht in Schubladen, sondern in Lösungen, individuell, skalierbar und immer partnerschaftlich auf Augenhöhe.
Referenzen
Kundenstimmen
Unsere Programme wirken, messbar, emotional und nachhaltig. Unsere Kunden teilen ihre Erfahrungen, weil sie überzeugt sind. Und weil sie uns gerne weiterempfehlen.
Für uns geht es nicht darum, eine bestehende Kundenkarte einfach digital nachzubauen. Goldmarie & Friends unterstützt uns dabei, aus unterschiedlichen Loyalty-Bausteinen ein integriertes Programm zu entwickeln und gleichzeitig die technischen Anforderungen an SSO, Daten und Betrieb mitzudenken. Diese Kombination aus Konzeption und Umsetzung ist für die Transformation besonders wichtig.
G&F hat unsere Erwartungen übertroffen. Das maßgeschneiderte Loyalty-Programm hat uns geholfen, unsere B2B-Kundenbindung zu stärken und den Umsatz zu steigern. Die Zusammenarbeit mit dem Team ist super und auf Augenhöhe und wir schätzen ihre Expertise nicht nur im Bereich Loyalty.
Goldmarie & Friends hat das Vorteilsprogramm für die Naturate-App nicht nur geplant und umgesetzt, sondern zum Erlebnis gemacht.
Kostengünstige Infrastruktur, eine schnelle Umsetzung sowie eine flexible Anpassung an individuelle Prozesse und Anforderungen. Und ein wirklich engagiertes Team.
Goldmarie & Friends hat uns dabei unterstützt, unsere Kundendaten besser zu organisieren und personalisierte Marketingkampagnen zu erstellen. Das MGM-System hat unsere Effizienz verbessert und wir können nun gezielter auf die Bedürfnisse unserer Kunden eingehen.
Unser Ziel war kein Bonusclub, der Kunden lediglich für Umsatz mit Punkten belohnt. Gemeinsam mit Goldmarie & Friends haben wir eine Loyalty-Logik entwickelt, die unterschiedliche Kundenaktivitäten wie Vertragsbindung, Zählerstände, Opt-ins und weitere relevante Interaktionen einbezieht. So können wir gezielt Verhalten aktivieren, das für die Kundenbeziehung und für Grünwelt tatsächlich einen Wert hat.
Vrees
Daimler Trucks
Creaton
Energis
Payback
Sony
Naturate
Vetoquinol
Provinzial
Continental
Babor
Helly Hansen
Samsung
Allianz
Sharp NEC
congstar
BARMER
Schomburg
Himolla
Ingram Micro
Lebara
Viessmann
Euronics
Axa
Renault Trucks
FAQ
Eine digitale Kundenkarte ist eine Kundenkarte, die in einer App oder im Wallet des Smartphones liegt statt als Plastikkarte im Portemonnaie. Sie identifiziert Kund:innen an Kasse und im Onlineshop, sammelt Punkte oder Vorteile und macht jede Nutzung messbar. Goldmarie & Friends baut solche Karten auf einer eigenen Loyalty-Plattform mit angebundenem CRM.
Die digitale Kundenkarte ist immer dabei, geht nicht verloren und liefert Daten. Jeder Scan und jede Einlösung wird erfasst, Vorteile lassen sich ohne Nachdruck anpassen. Die Plastikkarte dagegen bleibt anonym, muss produziert und versendet werden und landet oft ungenutzt in der Schublade.
Ja, wenn sie sauber aufgesetzt ist. Entscheidend sind eine klare Einwilligung, Datensparsamkeit und eine transparente Nutzung der Daten. Goldmarie & Friends betreibt die Programme DSGVO-konform und trennt sauber zwischen Identifikation, Vorteilslogik und Auswertung.
Für Unternehmen, die Wiederkäufe, Bindung und den Customer Lifetime Value steigern wollen und dafür Daten statt Bauchgefühl brauchen. Das gilt im B2C für Handel und Dienstleistung genauso wie im B2B für Händler-, Partner- und Vertriebsprogramme.
Die Kosten hängen von Programmtyp, Integrationstiefe und Teilnehmerzahl ab und werden projektbezogen kalkuliert: Plattform, CRM-Anbindung und Betrieb. Produktion und Nachdruck von Plastikkarten entfallen, dafür kommt die Mechanik dahinter, die aus der Karte echte Kundenbindung macht.
Kontakt
Wir schauen uns dein Vorhaben an und sagen dir ehrlich, welche Mechanik zu deinen Kund:innen passt. Schreib uns, dann klären wir den Rest im Gespräch.
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