Earn & Burn Logik
Earn & Burn Punkte-Engine inkl. multilingualer Einlöseplattform
Referenz · Daimler Truck
Truck-Verkäufer werden international mit exklusiven Prämien für erfolgreiche Verkäufe belohnt. Das Programm läuft in 7 Märkten, weitere sind geplant. Es ist tief mit der technischen Infrastruktur von Daimler verknüpft und wird in der Daimler Azure Cloud gehostet.
Key Facts
Eine internationale B2B-Loyaltyplattform mit Flexibilität für jede Ländereinheit und zentraler Steuerung durch das Headquarter.
Ausgangslage
Eine internationale B2B-Loyaltyplattform zur Incentivierung von Truck-Verkäufern in 7 Märkten (weitere sind geplant), mit möglichst viel Flexibilität für die jeweilige Ländereinheit bei gleichzeitig möglichst viel zentraler Steuerungsmöglichkeit durch das Headquarter. Von der Umsetzung einer Incentive-Plattform inkl. Loyalty Engine über einen an die jeweiligen Länder angepassten Prämienshop bis zur Disposition, Fulfillment, Prämienversand und Customer Care. Gefragt war ein flexibles Konzept, um es sowohl an die gesetzlich vorgeschriebenen als auch an die zielgruppenspezifischen Gegebenheiten der verschiedenen Länder anzupassen.
Kunde
Die Daimler Truck AG gehört mit rund 35 Hauptstandorten weltweit zu den größten Nutzfahrzeugherstellern. Sie vereint sieben Fahrzeugmarken und positioniert sich durch effiziente und emissionsfreie Technologien auf dem Markt. Was wir besonders toll an Daimler Trucks finden? Daimler Trucks schafft es, aus massiven Trucks ein modernes und leichtes Design zu kreieren, das nicht nur sehr gut aussieht, sondern sich auch durch innovative Technologien auszeichnet.
Leistungen
Earn & Burn Punkte-Engine inkl. multilingualer Einlöseplattform
Sortimentierung und Prämien-Fulfillment für 7 Märkte
Pro Land individualisierbare Sammellogik und Bepunktung
Umfangreiche KPI-Dashboards und Data Analytics
Hosting in der Daimler Cloud und Anbindung an ERP- und CRM-Systeme
Launch und Programmkommunikation für 7 Märkte
Lösung
Ein internationales Fullservice-Konzept Der Truck-Verkäufer sieht als Nutzer ein Webfrontend im CI-konformen Design, das ihm über Single Sign-on Zugriff auf verschiedene Programmseiten, Dashboards und Funktionen ermöglicht: komfortable Ansicht des Punktestands, den Prämienshop, eine Auswertung vergangener Transaktionen und ein internationales Punkte-Ranking. So haben wir eine komfortable Loyalty- und Incentive-Komplettlösung gestaltet. Der Kunde hat die internationale Incentivierung seiner Truck-Verkäufer in unsere Hand gegeben. Danke dafür.
Kommunikation
Eine umfangreiche On- und Offline-Launchkampagne sowie eine motivierende Programmkommunikation über alle relevanten Kanäle ist einer der wichtigsten Erfolgstreiber für erfolgreiche Loyalty-Programme. Für eine seamless Integration in die Daimler-Welt haben wir das Daimler Look & Feel pixelperfect über alle Kommunikations- und Werbemittel umgesetzt.
Steuerung
Das von uns entwickelte B2B-Incentive-Programm bietet sowohl den Endnutzer:innen als auch dem Konzern effektiven Nutzen. Durch ein wirkungsvolles Anerkennungssystem werden die Produktivität und Zufriedenheit der Verkäufer maßgeblich gesteigert und so auch ein entscheidender Wettbewerbsvorteil erzeugt. Und eins ist klar: Zufriedene Mitarbeiter:innen bedeuten gesteigerte Loyalität. Das wiederum wirkt sich positiv auf die übergeordneten Unternehmensziele aus. Also eine echte Win-win-Situation.
Ergebnis
Für unseren Kunden haben wir ein multilinguales Incentive-Programm konzipiert und umgesetzt: modern, zeitlos und mit einfacher Nutzerführung. Die Daten im Frontend werden über Single-Sign-on-Integrationen weiterer internationaler Systeme unseres Kunden gepflegt und ermöglichen so eine immer aktuelle Darstellung der Informationen. Dank umsatzabhängiger Fortschrittsanzeige behalten die Teilnehmer:innen immer die aktuelle und die nächsthöhere Gewinnstufe im Auge.
Kundenstimmen
Bei Compete & Win geht es nicht einfach darum, Punkte zu verteilen. Wir nutzen Incentives gezielt, um relevante Vertriebsaktivitäten sichtbar zu machen und Verkäufer zu aktivieren. Goldmarie & Friends verbindet dafür die technische Plattform mit dem operativen Incentive- und Prämienmanagement. Diese Kombination ist für ein internationales Programm mit unterschiedlichen Marktanforderungen besonders wertvoll.
Compete & Win zeigt für uns, wie sich ein Incentive-Programm international skalieren lässt, ohne die Anforderungen der einzelnen Märkte aus den Augen zu verlieren. Gemeinsam mit Goldmarie & Friends betreiben wir eine zentrale Plattform, auf der unterschiedliche Länder, Kampagnen und Incentive-Logiken abgebildet werden können. Neue Märkte können damit auf einer bereits erprobten Infrastruktur aufsetzen.
Kontakt
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