Kundenbindung in der Energiebranche – nachhaltig, digital & messbar
Mit unseren Loyalty-Lösungen für Stromanbieter & Energieversorger verwandelst du preissensible Wechsler in loyale Kund:innen und deine Marke in einen echten Kundenmagneten. Unser Ansatz: ein digitales Bonusprogramm für Energieversorger, das individuell auf deine Ziele einzahlt und dabei hilft, messbare Erfolge zu erzielen.
Individuelle Kundenbindungs-Strategie ✓ DSVO-konform ✓ API-Ready ✓ 22 Jahre Erfahrung ✓ führend im Loyalty- & Empfehlungsmarketing ✓ 100+ Programme für B2B und B2C ✓ Individuelle Kundenbindungs-Strategie ✓ DSVO-konform ✓ API-Ready ✓ 22 Jahre Erfahrung ✓ führend im Loyalty- & Empfehlungsmarketing ✓ 100+ Programme für B2B und B2C ✓ Individuelle Kundenbindungs-Strategie ✓ DSVO-konform ✓ API-Ready ✓ 22 Jahre Erfahrung ✓ führend im Loyalty- & Empfehlungsmarketing ✓ 100+ Programme für B2B und B2C ✓
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Energie verkaufen reicht nicht – Beziehungen zählen.
Der Energiemarkt hat sich verändert. Kund:innen informieren sich selbst, vergleichen Tarife über wenige Klicks – und sind schneller weg, als ein Vertrag zustande kommt. Klassisches Marketing für Energieversorger greift oft zu kurz. Was früher gereicht hat, funktioniert heute nicht mehr: Nur wer echte Mehrwerte bietet, emotionale Bindung schafft und digitale Mehrwertsysteme nutzt, bleibt langfristig relevant. Doch genau hier liegen die Herausforderungen, insbesondere für Stromanbieter, die ihre Retention Strategie in der Energiebranche noch nicht definiert haben.
Typische Probleme, die wir immer wieder sehen
Viele Energieversorger investieren viel in Marketing, Vertrieb und Service – und trotzdem fehlt oft die echte Kundenbindung im Energieversorger-Markt. Warum? Weil Standardlösungen kaum ausreichen, um preissensible und wechselbereite Kund:innen langfristig zu halten. Hier die häufigsten Stolpersteine:
- Hohe Wechselbereitschaft trotz vermeintlich attraktivem Smart Tarif Energie
- Kaum emotionale Bindung oder Engagement-Incentives im Alltag
- Fehlende Differenzierung und keine klare Spezialisierung
- Intransparente Maßnahmen ohne Bezug zur tatsächlichen Umsatzsteigerung
Unsere Antwort: Ein Loyalty-Programm, das wirklich funktioniert
Wir entwickeln Kundenbindungsprogramme, die genau auf die Herausforderungen der Energiebranche zugeschnitten sind – individuell, digital, messbar. Ob du Stromkund:innen gewinnen oder Bestandskund:innen reaktivieren möchtest: Mit einem klug konzipierten Prämienprogramm für Stadtwerke oder individuellem e-Mobility-Kundenprogramm schaffst du echte Mehrwerte, stärkst deine Marke und bleibst im Kopf.
- Individuelle Strategie
- Volldigitale Plattform & Techlösung
- Attraktive energieapp Bonuswelten
- Fullservice inklusive
Dein Service überzeugt – wir sorgen dafür, dass man ihn nicht vergisst.
So wird aus deinem Stromangebot ein Loyalty-Erlebnis mit echter Bindung
Energie ist Vertrauenssache – aber auch ein hart umkämpfter Markt. Deshalb setzen wir auf durchdachte, digitale Loyalty-Programme, die zu deiner Marke, deinen Tarifen und deinen Kund*innen passen. Und so läuft unser gemeinsames Projekt ab:
Ziele klären & Kunden verstehen
Gemeinsam analysieren wir deine Zielgruppen – ob Wechsler, Öko-affine Kund:innen oder treue Bestandskunden – und definieren, was dein Programm leisten soll: Mehr Abschlüsse? Mehr Aktivität im Kundenportal? Weniger Kündigungen?
Unser Ansatz basiert auf Informationssuche, klarer Zieldefinition und der Frage, wie Kundenrückgewinnung in der Energiebranche strategisch funktionieren kann.
Individuelles Loyalty-Konzept entwickeln
Wir konzipieren eine Lösung, die perfekt zu deinem Tarifmodell passt – z. B. mit Punkten für Vertragslaufzeiten, Empfehlungen, digitale Services oder nachhaltiges Verhalten. Inklusive Prämienwelt, Kommunikationsstrategie & Design.
So entsteht ein ganzheitliches Konzept, das auf die Produktrecherche deiner Zielgruppen eingeht und ein konkretes, differenzierbares Cross Selling für Energieversorger ermöglicht.
Systeme anbinden & Umsetzung starten
Unsere Plattform wird an deine bestehenden Systeme angebunden – z. B. Kundenportal, CRM oder App. Wir kümmern uns um die technische Umsetzung, den Aufbau der Prämienwelt und alle relevanten Schnittstellen.
Unsere Loyalty Software für Energieversorger ist flexibel erweiterbar und für jeden gängigen Use Case ausgelegt
Programm starten & langfristig betreuen
Zum Launch liefern wir Onboarding-Strecken, Kampagnenideen und Supportprozesse. Und auch danach bleiben wir an Bord: mit Aktionen, Reports, Optimierungen und frischen Impulsen für dein Programm.
Dabei hast du mit uns nicht nur einen Anbieter, sondern den richtigen Dienstleister für Energieversorger, wenn es um effektive Bindung, Produktinteresse und Performance geht.
Unser Loyalty-Konzept für Energieversorger
Auf Basis unserer Erfahrungen und der besonderen Herausforderungen im Energiemarkt haben wir ein vierstufiges Loyalty-Modell entwickelt, das modular einsetzbar, skalierbar – und als Techlösung für Energieversorger bestens integrierbar ist.
Stufe 1 – Status-Level-Programm
Kunden steigen mit jedem Vertragsjahr auf und erhalten zusätzliche Vorteile – z. B. Treueprämien, exklusive Services oder Zugang zu besonderen Aktionen.
Das sorgt für langfristige emotionale Bindung und ist ein zentraler Bestandteil nachhaltiger Kundenbindung für Energieversorger.
Stufe 2 – Punktebasiertes Bonussystem
Kunden sammeln Punkte für Aktivitäten wie Vertragsabschlüsse, Nutzung von Self-Service-Angeboten, nachhaltiges Verhalten oder Empfehlungen. Die Punkte lassen sich gegen Prämien oder Services eintauschen – ein attraktives, messbares Bonusprogramm für Energieversorger.
Stufe 3 – Kunden-werben-Kunden
Empfehler und Empfohlene erhalten Vorteile, wenn ein neuer Vertrag zustande kommt – ein Wachstumstreiber mit viraler Komponente. Ideal auch zur Kundenrückgewinnung in der Energiebranche und zur Erweiterung der Zielgruppe.
Stufe 4 – Aktivierungsprogramm
Neukunden werden von Anfang an in das Vorteilsprogramm integriert. In den ersten Monaten setzen gezielte Aktionen Impulse zur Vertragsverlängerung und fördern die frühe emotionale Bindung – durch clevere Engagement-Incentives, die Wirkung zeigen.
Wir wissen, wie man aus Stromkunden loyale Markenfans macht – und bringen die Erfahrung und das System dafür gleich mit.
Du willst schon mehr erfahren?
Lass uns über dein perfektes Kundenbindungsprogramm sprechen – persönlich, unverbindlich und mit jeder Menge Ideen im Gepäck.
Andreas Redlin
Business Development
Gestatten, Goldmarie…
Wir implementieren und steuern Ihr individuelles Loyalty Programm von A-Z. Die Liste der Aufgaben bei der Einführung eines funktionierenden B2B oder B2C Loyalty- oder Kundenbindungprogramms ist lang. Es kommt unter anderem darauf an, orchestriert die einzelnen Aufgaben fristgerecht zu liefern, damit am Ende ein Programm entsteht, dass von Beginn an die gewünschten KPIs liefert.
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Beratung und Konzeption
Wir beginnen immer mit der Bestandsaufnahme und Analyse der Produkte, Kunden und Wettbewerber. Die anschließende Evaluierung der potentiellen Mechanismen ist die Basis für ein kundenorientiertes & erfolgreiches Bonusprogramm.
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Kampagnenmanagement
Kampagnen und Aktionen leben davon, dass die Teilnehmerquote steigt, Responsequoten optimiert werden und die Interaktion gesteigert wird. Sollte das Wachstum zu einem Zeitpunkt der Aktionen stagnieren, setzen wir die richtigen Impulse entgegen.
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Fulfillment und Support
om klassischen Paketversand, einer Anbindung an Dropshipping Anbieter bis hin zu internationalen Stückguttransporten – mit unserer langjährigen Erfahrung sorgen wir dafür, dass alle Prämien schnell bei Ihrem Kunden ankommen. Dafür organisieren und steuern wir den gesamten Prozess: von Bestellannahme, über die Lagerung, Versand bis hin zum Kundensupport.
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UI/UX Kreation
Egal ob Landingpage, Wireframe, Mockup, Gewinnspiel, Broschüre oder kompletter Styleguide. Digital oder Print, wir wissen wie wichtig gelungenes Design ist. Deshalb beraten unsere UX & UI Experten Sie vollumfänglich mit den neuesten Erkenntnissen der User Experience, um Ihren Kunden das beste Erlebnis zu garantieren.
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CRM & Kommunikation
Von der Datenmechanik für Ihre Launch-Kampagne bis hin zur Programm-Kommunikation, ob kampagnenbasiert oder Standard-Kommunikation. Wir kennen alle Kommunikationsanlässe und kümmern uns darum, diese exakt auf die Zielgruppe und Ihren Use-Case abzustimmen
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Prämien & Mehrwerte
Unsere Prämienshops mit über 600 attraktiven Einlösemöglichkeiten (Gutscheine, Markenpodukte, Events, Money can’t buy) sowie auf Wunsch einer Ergänzung von eigenen Corporate Produkten, sichern eine hohe Begehrlichkeit unserer Einlösewelt. Flexibel skalierbares Fulfillment, Punktehandling inkl. Zuzahlung, sowie beliebige Dropshipping- Anbindungen runden das Prämienmanagement ab.
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Technology & Development
Unsere Loyalty-Plattform kann alles, was innovative Kundenbindungsprogramme brauchen. Wenn Sie eine individuelle Anforderung haben, dann setzen wir diese um. Dank unseres Software Developments, das mit etablierten Teams und skalierbaren Ressourcen größtenteils inhouse stattfindet, ist alles möglich. Ausschlaggebend ist für uns hierbei nicht ein bestimmter Stack, sondern die individuelle, optimale Lösung für unsere Kunden.
Wir bei Goldmarie & Friends sind erfahrene Loyalitätsexperten und haben bereits zahlreichen Unternehmen geholfen, messbare Ergebnisse mit ihren Loyalitätsprogrammen zu erzielen. Mit unserem Loyalty Fullservice Ansatz ebnen wir Ihnen einen direkten Weg zu Ihrem erfolgreichen Kundenbindungsprogramm.
Unser Loyalty
Fullservice
2+ Jahrzehnte CRM & Loyalty Erfahrung
90+ umgesetzte Kundenbindungsprogramme
11 Mio+ Programm-Teilnehmer
35+ aktive Loyalty-Programme
Unsere Programmtypen
Die wichtigsten Mechanismen auf einen Blick. Selbstverständlich können diese variabel kombiniert und auf Deine individuellen Anforderungen und Bedürfnisse angepasst werden
Punkte-Programm (Earn & Burn)
Mehrwert oder Vorteils-Programm
Statuslevel Loyalty-Programm
VIP-Programm oder Clubmodell
Gamified-Loyalty Programm
Kostenpflichtiges Programm (Prime)
Kunden-werben-Kunden Programm
Spenden oder Charity Programm
Unsere Kunden sind sich einig
Wir haben zahlreichen Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen geholfen, die Motivation ihrer Mitarbeiter und Teams zu steigern. Unsere Kundenstimmen sprechen für sich. Überzeugen Sie sich selbst.
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„Goldmarie & Friends hat uns mit ihrer CRM-Lösung beeindruckt! Das Team war äußerst professionell und hat unsere spezifischen Anforderungen perfekt verstanden. Unsere Kundenzufriedenheit ist seit der Implementierung des Systems deutlich gestiegen.“
Julian Schmitt Daimler Trucks -
„G&F hat unsere Erwartungen übertroffen. Das maßgeschneiderte Loyalty-Programm hat uns geholfen, unsere B2B-Kundenbindung zu stärken und den Umsatz zu steigern. Die Zusammenarbeit mit dem Team ist super und auf Augenhöhe und wir schätzen ihre Expertise nicht nur im Bereich Loyalty.“
Julia Bielefeld Sigvaris Group -
„Als mittelständisches Unternehmen ist es uns sehr wichtig, unsere Kundenbeziehungen zu verbessern. Dank Goldmarie & Friends konnten wir ein effektives CRM-System implementieren, das unsere Kommunikation mit Kunden optimiert hat. Die Plattform ist benutzerfreundlich und das Team stand uns jederzeit mit Rat und Tat zur Seite.“
David Barret Vattenfall -
„Goldmarie & Friends hat uns geholfen, unsere Kundenloyalität erheblich zu steigern. Das erfahrene Expertenteam hat ein maßgeschneidertes Programm entwickelt, das perfekt zu unserer Marke passt. Sowohl für B2B- als auch für B2C-Kunden eine perfekte Lösung. Wir sind beeindruckt von den Ergebnissen und der Professionalität, die das Unternehmen während dem gesamten Prozess gezeigt hat.“
Julia Engelhard Samsung -
„Goldmarie & Friends hat uns dabei unterstützt, unsere Kundendaten besser zu organisieren und personalisierte Marketingkampagnen zu erstellen. Das MGM-System hat unsere Effizienz verbessert und wir können nun gezielter auf die Bedürfnisse unserer Kunden eingehen. Wir sind mit der Arbeit von Goldmarie & Friends mehr als zufrieden.“
Jörn Pohl Congstar
Mehr Showcases
15 Jahre. 70 Programme. Hunderte erfolgreiche Kunden. Millionen glückliche Teilnehmen.
Unsere Kunden haben individuelle Herausforderungen. Deshalb bieten wir ihnen keine Schubladenlösungen. Wir suchen nicht den einfachen Weg, sondern den richtigen. Hier einige der Projekte, auf die wir besonders stolz sind.
