Kundenbindungskonzept
Ob du ein neues Programm aufsetzen oder ein bestehendes weiterentwickeln willst: Wir helfen dir, aus deinen Kund:innen echte Fans zu machen. Mit Strategie, Struktur und Umsetzung aus einer Hand.
Highlights
Prozess
Wer heute Kundenbindung erfolgreich gestalten will, braucht mehr als ein paar Rabatte oder einen Prämienkatalog. Es braucht ein durchdachtes Konzept, basierend auf Zielen, Daten und dem Verhalten deiner Zielgruppe. Wir entwickeln genau das.
Vorgehen
Echte Kundenloyalität entsteht nicht zufällig, sondern durch eine klare Strategie. Wir begleiten dich vom ersten Workshop über ein durchdachtes Konzept bis zur erfolgreichen Umsetzung, mit allem, was dazugehört.
Ziele verstehen, Potenziale erkennen, Strategie aufsetzen
Am Anfang steht der Blick aufs große Ganze: Wo stehst du heute, wo willst du hin, und was motiviert deine Zielgruppen wirklich? In einem gemeinsamen Workshop definieren wir Ziele, analysieren bestehende Strukturen und entdecken konkrete Potenziale für Kundenbindung. Ob Quick Check oder Retention-Deep-Dive: Wir starten so, wie es zu dir passt.
Aus Erkenntnissen wird ein belastbares Loyalty-Konzept
Wir übersetzen Analyse und Workshop-Ergebnisse in ein maßgeschneidertes Kundenbindungskonzept. Mit strategisch fundierten Maßnahmen, passenden Loyalty-Mechaniken, durchdachter Customer Journey und klarem technischen Setup. Natürlich skalierbar, für Partner, Kunden oder Vertriebsstrukturen.
Technik, Prämien, Kommunikation: alles aus einer Hand
Wir liefern dir alles, was du brauchst, um dein Programm erfolgreich umzusetzen: von der Loyalty-Plattform über das Prämienhandling bis zur Aktivierungskampagne. Oder wir begleiten dein Team partnerschaftlich bei der Umsetzung. Inklusive Setup, Betreuung und Optimierung.
Lass uns gemeinsam herausfinden, welches Potenzial in deiner Kundenbindung steckt. Ob du gerade erst startest oder dein bestehendes Programm optimieren willst: Wir begleiten dich von Anfang bis Erfolg.
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Zielgruppen
Ob Vertrieb, Partner oder Endkund:innen: Wir entwickeln passgenaue Konzepte für unterschiedliche Zielgruppen und Geschäftsmodelle. Immer mit dem Ziel: messbare Loyalität.
Umsatzsteigerung durch Belohnung von Verkaufsaktivität und Markenloyalität.
Bindung durch Statuslevel, Boni und gezielte Aktivierungsmaßnahmen.
Langfristige Loyalität durch individuelle Mehrwerte und Service-Exzellenz.
Kundenclubs, Wissensformate und smarte Belohnungen zur Steigerung von Wiederkäufen.
Kundenstimmen
Vertrauen ist gut, echte Stimmen sind besser.
Mit dem Loyalty-Programm schaffen wir einen direkten digitalen Touchpoint zu unseren Fachpartnern. Gemeinsam mit Goldmarie & Friends haben wir eine Lösung entwickelt, über die relevante Aktivitäten incentiviert und Prämien zentral bereitgestellt werden können. Gerade in einem mehrstufigen Vertriebsmodell eröffnet uns das neue Möglichkeiten, Partner gezielt zu aktivieren und die Beziehung zur Marke weiterzuentwickeln.
G&F hat unsere Erwartungen übertroffen. Das maßgeschneiderte Loyalty-Programm hat uns geholfen, unsere B2B-Kundenbindung zu stärken und den Umsatz zu steigern.
Goldmarie & Friends hat das Vorteilsprogramm für die Naturate-App nicht nur geplant und umgesetzt, sondern zum Erlebnis gemacht.
Kostengünstige Infrastruktur, eine schnelle Umsetzung sowie eine flexible Anpassung an individuelle Prozesse und Anforderungen. Und ein wirklich engagiertes Team.
Goldmarie & Friends hat uns dabei unterstützt, unsere Kundendaten besser zu organisieren und personalisierte Marketingkampagnen zu erstellen.
Goldmarie & Friends begleitet uns seit vielen Jahren im Prämienmanagement und in der operativen Abwicklung unterschiedlicher Programme. Besonders wertvoll ist für uns die Kombination aus gewachsenen, stabilen Prozessen und der Flexibilität, unterschiedliche Anforderungen unserer Auftraggeber abzubilden. Dadurch haben wir einen Partner, der sowohl das Tagesgeschäft als auch die Besonderheiten komplexer Prämienprozesse kennt.
Referenzen
Vrees
Renault Trucks
Creaton
Energis
Payback
Sony
Naturate
Vetoquinol
Provinzial
Continental
Babor
Helly Hansen
Samsung
Allianz
Sharp NEC
congstar
BARMER
Schomburg
Himolla
Ingram Micro
Lebara
Wirkung
Strategie, Mechanik und Kommunikation wirken, wenn sie richtig zusammenspielen. Unsere Zahlen zeigen, wie Loyalty-Programme messbare Ergebnisse liefern, in ganz unterschiedlichen Branchen und Zielgruppen.
Who we are
Bei Goldmarie & Friends bündeln wir 22+ Jahre Erfahrung in CRM, Loyalty und Kundenbindung. Wir denken Programme strategisch, entwickeln individuelle Konzepte und setzen sie erfolgreich um. Unser Fullservice-Ansatz reicht von der ersten Idee bis zur laufenden Betreuung: fundiert, messbar, auf Augenhöhe.
FAQ
Alles, was du über Strategie, Umsetzung und den Weg zu deinem Loyalty-Programm wissen musst.
Ganz einfach: Wir beginnen mit einem Strategiegespräch oder Workshop, definieren Ziele und Zielgruppen und entwickeln daraus ein passendes Konzept.
Ja, definitiv. Bestehende Programme bieten oft großes Potenzial zur Optimierung, ob in Mechanik, Kommunikation oder Zielgruppenansprache.
Ja, wir haben für jedes Geschäftsmodell eine passende Lösung. Ob Händler, Hersteller oder Dienstleister: Unsere Programme lassen sich flexibel für B2B und B2C anpassen. Gemeinsam finden wir das Modell, das zu deinen Kund:innen passt.
Das hängt vom Umfang ab, von einem fokussierten Start-Workshop bis zur Fullservice-Strategie inklusive Plattform und Prämienhandling. Du erhältst ein transparentes, individuelles Angebot.
Minimal. Wir übernehmen fast alles, inklusive Projektmanagement, Plattform, Prämienlogistik und Kommunikation. Ein kleiner IT-Aufwand (zum Beispiel SSO) kann nötig sein, den Rest stemmen wir.
Beides. Wir begleiten dein Team bei der Umsetzung oder übernehmen sie vollständig, je nachdem, was du brauchst.
Kontakt
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Lass uns gemeinsam herausfinden, welches Loyalty-Konzept zu deinem Business passt: individuell, wirkungsvoll und mit klarem Plan. Schreib uns oder buch direkt einen Termin.
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