Wie EURONICS mit einer smarten Loyalty-App Kund:innen langfristig begeistert
Meine EURONICS“- App verbindet EURONICS exklusive Vorteile, personalisierte Anreize und ein durchdachtes Statusmodell – für mehr Kundenbindung und nachhaltige Loyalität.
AXA – Einer der führenden Versicherer weltweit
AXA ist einer der weltweit führenden Versicherungs- und Finanzdienstleister mit über 105 Millionen Kund:innen in 50 Ländern. In Deutschland gehört AXA mit rund 8.000 Mitarbeitenden und einem Umsatz von über 11 Milliarden Euro zu den führenden Anbietern in den Bereichen Versicherung, Vorsorge und Vermögensmanagement. Das Unternehmen steht für innovative, digitale Versicherungsangebote und setzt auf kundenorientierte Lösungen, die den individuellen Bedürfnissen der Versicherten gerecht werden. Im Zuge dieser Strategie wurde das Konzept für ein modernes Loyalty-Programm entwickelt, das Kund:innen langfristig binden und einen echten Mehrwert bieten sollte.
Das Projekt
Mehr als nur eine App: Ein strategisches Loyalty-Konzept für echte Kundentreue
Die „Meine EURONICS“-App sollte mehr sein als eine klassische Kundenbindungs-App – sie sollte einen echten Mehrwert für Kund:innen schaffen, sie aktiv einbinden und langfristig motivieren. Goldmarie & Friends entwickelte dafür das strategische Konzept des Statusmodells, plante gezielte Kampagnen zur Einführung & Aktivierung und schuf eine maßgeschneiderte Kundenkommunikation, um die App erfolgreich am Markt zu etablieren.
Die Herausforderung
Ohne die richtige Kommunikation bleibt jede App ungenutzt
Ein Kundenbindungsprogramm steht und fällt mit der richtigen Kommunikation – ohne gezielte Kampagnen, klare Botschaften und smarte Anreize bleibt selbst die beste App ungenutzt. Die „Meine EURONICS“-App sollte nicht nur existieren, sondern aktiv genutzt werden. Das bedeutete, ein Statusmodell zu entwickeln, das Kund:innen motiviert, aber vor allem eine Kommunikationsstrategie, die die App in den Alltag der Nutzer:innen integriert. Der Erfolg hing davon ab, wie konsequent und wirkungsvoll Kund:innen abgeholt, aktiviert und langfristig gebunden wurden. Deshalb wurde ein durchdachtes Kampagnen- und Kommunikationskonzept entwickelt, das die App von Anfang an erfolgreich am Markt positioniert.
Unsere Kampangenmotive
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Unser Leistungen
Strategie, Kampagnen & Kommunikation für maximale App-Nutzung. Von der ersten Interaktion bis zur langfristigen Nutzung – mit gezielter Kommunikation und strategischen Kampagnen wurde die „Meine EURONICS“-App erfolgreich am Markt etabliert.
Onboarding-Kommunikation für einen starken Start
Aktivierungskampagnen für mehr Engagement
Multichannel-Ansatz für maximale Reichweite
Strategische Konzeption des Statusmodells
Personalisierte Ansprache & relevante Inhalte
Messbare Erfolge & kontinuierliche Optimierung
Die Umsetzung
Erfolgreiche Einführung durch gezielte Kommunikation
Eine App allein schafft noch keine Kundenbindung – erst durch die richtige Strategie und gezielte Kampagnen wird sie zum Erfolg.
Von der ersten Onboarding-Kampagne bis zur langfristigen Kundenaktivierung wurde die „Meine EURONICS“-App durch eine klare Kommunikationsstrategie und einen starken Multichannel-Ansatz erfolgreich am Markt etabliert. Gezielte E-Mail-, Social Media- und POS-Kampagnen sorgten für hohe Sichtbarkeit, während ein durchdachtes Statusmodell Kund:innen motivierte, die App aktiv zu nutzen. So wurde die App nicht nur erfolgreich eingeführt, sondern langfristig als zentrales Loyalty-Tool verankert.
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Messbare Erfolge –
Mehr Engagement durch strategische Kommunikation
Eine durchdachte Kundenbindungsstrategie zeigt sich nicht nur in Zahlen, sondern vor allem in der Qualität der Interaktion. Durch gezielte Kommunikation und ein überzeugendes Statusmodell wurde die „Meine EURONICS“-App aktiv in den Alltag der Nutzer:innen integriert.
Hohe Sichtbarkeit & Akzeptanz
Intuitive & mehrsprachige Plattform
Mehr Touchpoints mit der Marke
Stärkere Kundenbeziehung
Nachhaltige Kundenbindung
Steigerung der App-Nutzung
Mehr Kundenbindung durch smarte Kommunikation
👉 Wir helfen dir, dein Programm so zu gestalten, dass es wirklich genutzt wird.
Das Ergebnis
👉 Mehr Engagement durch strategische Kommunikation
Die „Meine EURONICS“-App ist nicht nur ein digitales Kundenbindungsprogramm, sondern ein strategisches Loyalty-Tool, das Kund:innen aktiv mit der Marke verbindet.
Unsere Kunden sind sich einig
Echte Erfolge sprechen für sich! Unternehmen aus verschiedensten Branchen setzen auf unsere Lösungen, um ihre Kund:innen langfristig zu binden. Erfahre, wie unsere maßgeschneiderten Programme für B2B- und B2C-Unternehmen den Unterschied machen – direkt aus erster Hand.
- „Goldmarie & Friends hat uns mit ihrer CRM-Lösung beeindruckt! Das Team war äußerst professionell und hat unsere spezifischen Anforderungen perfekt verstanden. Unsere Kundenzufriedenheit ist seit der Implementierung des Systems deutlich gestiegen.“
Julian Schmitt Daimler Trucks - „G&F hat unsere Erwartungen übertroffen. Das maßgeschneiderte Loyalty-Programm hat uns geholfen, unsere B2B-Kundenbindung zu stärken und den Umsatz zu steigern. Die Zusammenarbeit mit dem Team ist super und auf Augenhöhe und wir schätzen ihre Expertise nicht nur im Bereich Loyalty.“
Julia Bielefeld Sigvaris Group - „Als mittelständisches Unternehmen ist es uns sehr wichtig, unsere Kundenbeziehungen zu verbessern. Dank Goldmarie & Friends konnten wir ein effektives CRM-System implementieren, das unsere Kommunikation mit Kunden optimiert hat. Die Plattform ist benutzerfreundlich und das Team stand uns jederzeit mit Rat und Tat zur Seite.“
David Barret Vattenfall - „Goldmarie & Friends hat uns geholfen, unsere Kundenloyalität erheblich zu steigern. Das erfahrene Expertenteam hat ein maßgeschneidertes Programm entwickelt, das perfekt zu unserer Marke passt. Sowohl für B2B- als auch für B2C-Kunden eine perfekte Lösung. Wir sind beeindruckt von den Ergebnissen und der Professionalität, die das Unternehmen während dem gesamten Prozess gezeigt hat.“
Julia Engelhard Samsung - „Goldmarie & Friends hat uns dabei unterstützt, unsere Kundendaten besser zu organisieren und personalisierte Marketingkampagnen zu erstellen. Das MGM-System hat unsere Effizienz verbessert und wir können nun gezielter auf die Bedürfnisse unserer Kunden eingehen. Wir sind mit der Arbeit von Goldmarie & Friends mehr als zufrieden.“
Jörn Pohl Congstar
Fazit & Key-Takeaways: Kundenbindung braucht Strategie & Kommunikation
Die „Meine EURONICS“-App zeigt, wie durch ein durchdachtes Statusmodell und eine konsequente Multichannel-Ansprache eine digitale Kundenbindungslösung nicht nur eingeführt, sondern langfristig im Alltag der Nutzer:innen verankert werden kann. Die Kombination aus personalisierter Kommunikation, smarten Anreizen und gezielter Aktivierung hat die App zu einem wichtigen Touchpoint für Kund:innen gemacht. 3 Learnings aus diesem Projekt:
Mehr als nur Rabatte
Relevanz entscheidet
Kommunikation ist der Schlüssel
💡 Das Ergebnis: Ein Loyalty-Programm, das nicht nur existiert, sondern aktiv genutzt wird.
Mehr Showcases
15 Jahre. 70 Programm. Hunderte erfolgreiche Kunden. Millionen glückliche Teilnehmen.
Unsere Kunden haben individuelle Herausforderungen. Deshalb bieten wir ihnen keine Schubladenlösungen. Wir suchen nicht den einfachen Weg, sondern den richtigen. Hier einige der Projekte, auf die wir besonders stolz sind.
