AI-powered Loyalty, die Verhalten steuert. Nicht nur Punkte verteilt.
Goldmarie & Friends entwickelt Loyalty- und Incentive-Systeme, die Daten nutzbar machen, Churn reduzieren und Umsatzpotenziale aktivieren.
AI ist dabei kein Buzzword, sondern Teil der Programmlogik.
đŒ Speziell fĂŒr B2B-Kundenbindung & Partnerprogramme đ Mehr Umsatz durch loyale HĂ€ndler & WiederkĂ€ufer đ§ Strategische Beratung + technologische Umsetzung đ Statuslevel, Sales-Incentives & Punkteprogramme đ Schnittstellen zu CRM, Shop & Vertriebssystemen đ 600+ sofort verfĂŒgbare PrĂ€mien & Cashauszahlung đ Reporting, KPIs & Segmentierung inklusive đ Effizient. Messbar. Erfolgreich đ€Č fĂŒhrend im Loyalty-& Kundenbindung đ 22 Jahre CRM- & Loyalty-Erfahrung đŻ White-Label Loyalty-Plattform đŒ Speziell fĂŒr B2B-Kundenbindung & Partnerprogramme đ Mehr Umsatz durch loyale HĂ€ndler & WiederkĂ€ufer đ§ Strategische Beratung + technologische Umsetzung đ Statuslevel, Sales-Incentives & Punkteprogramme đ Schnittstellen zu CRM, Shop & Vertriebssystemen đ 600+ sofort verfĂŒgbare PrĂ€mien & Cashauszahlung đ Reporting, KPIs & Segmentierung inklusive đ Effizient. Messbar. Erfolgreich đ€Č fĂŒhrend im Loyalty-& Kundenbindung đ 22 Jahre CRM- & Loyalty-Erfahrung đŻ White-Label Loyalty-Plattform đŒ Speziell fĂŒr B2B-Kundenbindung & Partnerprogramme đ Mehr Umsatz durch loyale HĂ€ndler & WiederkĂ€ufer đ§ Strategische Beratung + technologische Umsetzung đ Statuslevel, Sales-Incentives & Punkteprogramme đ Schnittstellen zu CRM, Shop & Vertriebssystemen đ 600+ sofort verfĂŒgbare PrĂ€mien & Cashauszahlung đ Reporting, KPIs & Segmentierung inklusive đ Effizient. Messbar. Erfolgreich đ€Č fĂŒhrend im Loyalty-& Kundenbindung đ 22 Jahre CRM- & Loyalty-Erfahrung đŻ White-Label Loyalty-Plattform
Warum AI in Loyalty jetzt relevant ist
Loyalty ohne Datenintelligenz bleibt generisch und verliert an Wirkung. Viele Programme arbeiten noch immer mit statischen Regeln und behandeln alle gleich. Das fĂŒhrt zu Streuverlusten, sinkender Relevanz und unnötigen Kosten. Moderne Loyalty setzt dagegen auf Verhalten, Scores und dynamische Entscheidungen. AI macht genau das möglich: Sie erkennt Muster, bewertet Potenziale und löst MaĂnahmen dort aus, wo sie wirklich wirken. Nicht als Zusatzfunktion, sondern als zentrale Logik hinter einem System, das messbar auf Umsatz, Bindung und Effizienz einzahlt.
Wo AI in Loyalty konkret wirkt
AI entfaltet ihren Wert nicht in der Theorie, sondern in konkreten Mechaniken, die Verhalten messbar beeinflussen.
Churn Prediction
FrĂŒhzeitige Erkennung von Abwanderungsrisiken und automatische GegenmaĂnahmen, bevor Umsatz verloren geht.
Personalisierte Incentives
Individuelle Anreize statt pauschaler Rabatte. Gesteuert nach Verhalten, Bedarf und Potenzial.
Eventbasierte Kampagnenlogik
Kampagnen starten nicht nach Zeitplan, sondern durch Verhalten. Relevant, effizient und skalierbar.
Scoring-Modelle
Dynamische Bewertung von Kund:innen, Partnern oder HĂ€ndler:innen als Grundlage fĂŒr gezielte Steuerung.
Next Best Action
Das System entscheidet datenbasiert, welche MaĂnahme als nĂ€chstes sinnvoll ist und stöĂt sie automatisch an.
OCR gestĂŒtzte Belegverarbeitung
Automatisierte Erfassung und Verarbeitung realer KĂ€ufe als Grundlage fĂŒr Incentivierung und DatenqualitĂ€t.
Der Business Impact
AI entfaltet ihren Wert nicht in Features, sondern in messbaren Effekten entlang deines GeschÀfts.
Bessere DatenqualitÀt
Höhere Conversion in Kampagnen
Weniger Churn
Höherer Customer Lifetime Value
Effizientere Kampagnensteuerung
Relevantere Kundeninteraktion
Warum Goldmarie & Friends
Viele Anbieter können einzelne Teile. Wir bauen Systeme, die als Ganzes funktionieren.
Ăber 22 Jahre Loyalty-Track-Record
Wir bringen ĂŒber zwei Jahrzehnte Erfahrung aus realen Loyalty- und Incentive-Programmen mit und wissen, welche Mechaniken tatsĂ€chlich Verhalten verĂ€ndern und Umsatz treiben und welche nur gut klingen, aber keinen Effekt haben.
Eigene Plattform
Unsere eigene, mandantenfĂ€hige Plattform gibt uns die volle Kontrolle ĂŒber Daten, Programmlogik und Weiterentwicklung und ermöglicht es, individuelle Anforderungen sauber abzubilden, statt sie in starre Standardsoftware zu pressen.
Strategie und Umsetzung verzahnt
Wir entwickeln nicht nur Konzepte, sondern setzen sie auch technisch um und betreiben sie langfristig, sodass Strategie, Datenlogik, Kampagnen und Plattform nahtlos ineinandergreifen und keine Reibungsverluste entstehen.
AI als Teil der Programmlogik
AI ist bei uns kein Add-on oder Marketinglabel, sondern fest in zentrale Mechaniken wie Scoring, Personalisierung, Automatisierung und Kampagnensteuerung integriert und wirkt direkt auf die Performance des Programms.
Full Service inklusive Betrieb
Von der strategischen Konzeption ĂŒber die technische Umsetzung bis hin zu PrĂ€mienmanagement, Fulfillment, Support und Weiterentwicklung liefern wir alle Bausteine aus einer Hand und ĂŒbernehmen die operative Verantwortung.
ISO-zertifizierte Prozesse und Informationssicherheit
Unsere Plattform und Prozesse sind nach ISO/IEC 27001 zertifiziert und erfĂŒllen höchste Anforderungen an Datenschutz, Sicherheit und Compliance, was insbesondere bei sensiblen Kunden- und Transaktionsdaten entscheidend ist.
Konkrete Use Cases
Entscheidend ist nicht, was AI theoretisch kann, sondern wo sie im Programm konkret Wirkung entfaltet. Die folgenden Beispiele zeigen typische Mechaniken, mit denen Daten genutzt werden, um Verhalten gezielt zu steuern und messbare Ergebnisse zu erzielen.
Schomburg: Belegbasierte Incentivierung im mehrstufigen Vertrieb
Im âOne Team Clubâ von Schomburg werden eingereichte Rechnungen automatisiert per OCR verarbeitet, Produkte erkannt und direkt in Punkte und Statuslevel ĂŒbersetzt. So entsteht erstmals echte Transparenz darĂŒber, was im Markt tatsĂ€chlich verbaut wird und Incentivierung basiert auf realem Verhalten statt auf Annahmen.
BASF: Partnersteuerung durch Scoring und Zielsysteme
Im FarmersClub werden Landwirte und Vertriebspartner kontinuierlich anhand ihrer AktivitĂ€ten, Zielerreichung und Entwicklung bewertet. Diese Logik ermöglicht eine gezielte Steuerung von MaĂnahmen, statt alle Teilnehmer gleich zu behandeln.
Energieversorger: Churn frĂŒh erkennen und aktiv gegensteuern
In Energieprojekten werden Vertragsdaten, Nutzungsverhalten und Interaktionen genutzt, um Abwanderungsrisiken frĂŒhzeitig zu identifizieren. Darauf aufbauend werden automatisiert MaĂnahmen ausgelöst, die gezielt auf Stabilisierung und Reaktivierung einzahlen.
BARMER: Automatisierte Steuerung von Empfehlungen und AbschlĂŒssen
Im Vertriebspartnerportal werden Incentives und StatusverĂ€nderungen direkt durch konkrete Aktionen wie VertragsabschlĂŒsse oder Empfehlungen ausgelöst. Kampagnenlogik entsteht dadurch nicht mehr aus ZeitplĂ€nen, sondern aus tatsĂ€chlichem Verhalten.
HĂ€ufige Fragen zu AI in Vorteilsprogrammen
Was bedeutet AI im Loyalty-Kontext konkret und wo liegt der echte Mehrwert? Die wichtigsten Fragen beantworten wir klar und ohne Buzzwords, damit schnell sichtbar wird, was sinnvoll ist und was nicht.
đ Nicht als OberflĂ€che, sondern in der Logik. FĂŒr Scoring, Prognosen, Trigger, Personalisierung und Automatisierung. So entstehen Systeme, die nicht nur verwalten, sondern aktiv Entscheidungen treffen und MaĂnahmen auslösen.
đ Nein. Aber jedes Programm braucht eine saubere Datenlogik. AI wird dann relevant, wenn Daten genutzt werden sollen, um Verhalten gezielt zu steuern und nicht nur auszuwerten.
đŻ Transaktionsdaten, Verhaltensdaten und idealerweise Zero-Party Data. Entscheidend ist nicht die Menge, sondern die QualitĂ€t und Struktur der Daten, damit sie ĂŒberhaupt nutzbar werden.
đ° Gerade dort. HĂ€ndler-, Partner- und Vertriebsprogramme profitieren besonders von Scoring, Incentivierung und automatisierter Steuerung, weil komplexe Strukturen besser abgebildet werden können.
đ ïž Nein. Webbasierte Plattformen, Portale oder bestehende Systeme können integriert werden. Entscheidend ist die Logik im Hintergrund, nicht das Frontend.
đMit einem klar definierten MVP. Fokus auf eine zentrale Mechanik, saubere Datenbasis und messbare Effekte, bevor das System Schritt fĂŒr Schritt erweitert wird.
Klassische Systeme verwalten Programme. AI-gestĂŒtzte Systeme steuern Verhalten. Der Unterschied liegt darin, dass Entscheidungen automatisiert und datenbasiert getroffen werden statt manuell und statisch.
Vom mittelstĂ€ndischen Partnerprogramm bis zur skalierbaren Plattform im Konzern: Unsere Erfahrung basiert nicht auf Theorie, sondern auf echten Projekten und messbaren Ergebnissen. Mit unserem Fullservice-Ansatz begleiten wir dich von der ersten Idee bis zur Umsetzung – individuell, fundiert und auf Augenhöhe.
Unsere Loyalty-Lösungen wirken. und das zeigen die Zahlen
22+ Jahre Erfahrung in CRM & Kundenbindung
90+ umgesetzte KundenÂbindungsÂprogramme
11 Mio+ Programm-Teilnehmer
35+ aktive Loyalty-Programme – weltweit
Loyalty, die wirkt â und unsere Kund:innen ĂŒberzeugt
Erfolg lĂ€sst sich messen â und manchmal einfach sagen. Hier teilen Kund:innen ihre Erfahrungen mit unserer Zusammenarbeit.
-
âMit G&F konnten wir unser HĂ€ndlernetzwerk endlich aktivieren. Das Loyalty-Programm bringt messbare Ergebnisse, und die Plattform lĂ€uft stabil und intuitiv. Die Zusammenarbeit war von Anfang an auf Augenhöhe.â
Julian Schmitt Daimler Trucks -
âStrategisch stark, operativ klar und technisch sauber. Besonders beeindruckt hat uns, wie individuell G&F auf unsere Stakeholder eingegangen ist â von der ersten Konzeptskizze bis zur Kommunikation.â
Julia Bielefeld Sigvaris Group -
„Als mittelstĂ€ndisches Unternehmen ist es uns sehr wichtig, unsere Kundenbeziehungen zu verbessern. Dank Goldmarie & Friends konnten wir ein effektives CRM-System implementieren, das unsere Kommunikation mit Kunden optimiert hat. Von der Zieldefinition bis zur Mechanik â wir haben in wenigen Wochen ein tragfĂ€higes Konzept aufgestellt, das auch intern begeistert hat.â
David Barret Vattenfall -
âDas Incentive-Programm hat nicht nur unsere Vertriebsziele befeuert, sondern auch fĂŒr ein echtes Motivationshoch im Team gesorgt. PrĂ€mien, Steuerung, Kommunikation â alles hat gepasst.â
Julia Engelhard Samsung -
„Goldmarie & Friends hat uns dabei unterstĂŒtzt, unsere Kundendaten besser zu organisieren und personalisierte Marketingkampagnen zu erstellen. Das MGM-System hat unsere Effizienz verbessert und wir können nun gezielter auf die BedĂŒrfnisse unserer Kunden eingehen. Wir sind mit der Arbeit von Goldmarie & Friends mehr als zufrieden.“
Jörn Pohl Congstar
Loyalty-Lösungen, die in der Praxis ĂŒberzeugen
Ob HĂ€ndlerprogramm, Vertriebsincentive oder Kundenclub â wir setzen Loyalty-Lösungen um, die funktionieren. Und auf deine Ziele einzahlen. Hier ein paar Beispiele:
đ AI macht Loyalty nicht spektakulĂ€r.
AI macht Loyalty wirksam.
Nicht jede AI macht dein Loyalty-Setup besser. Entscheidend ist, wo sie echten Einfluss auf Verhalten, DatenqualitÀt und Umsatz hat. Genau das finden wir gemeinsam heraus.
