Der Wechsel kostet einen Klick
Vergleichsportale und Neukundenboni machen den Anbieterwechsel einfach. Wer nur wegen eines Bonus kommt, geht oft beim nächsten Angebot wieder.
Branchen · Energie
Strom und Gas lassen sich in wenigen Klicks vergleichen und wechseln. Wir entwickeln und betreiben Programme, die Kund:innen über die ganze Vertragslaufzeit an deinen Versorger binden: mit eigener Plattform, Vorteilswelt, Punkten, Kunden werben Kunden und Betrieb aus einer Hand.
Auf einen Blick
Goldmarie & Friends entwickelt und betreibt Loyalty-, Bonus- und Empfehlungsprogramme für Energieversorger, Stadtwerke und den Energie-Vertrieb. Strom und Gas sind für viele Kund:innen austauschbar, und Vergleichsportale machen den Wechsel zur Sache weniger Klicks. Ein Kundenbindungsprogramm gibt Kund:innen über den Tarif hinaus einen Grund zu bleiben: Vorteile bei Partnern in der Region, Punkte für Aktivitäten, Prämien und eine Belohnung für jede erfolgreiche Empfehlung. Belohnt wird dabei nicht der Energieverbrauch, sondern die Beziehung zum Versorger. Als Tech- und Software-Partner liefern wir die eigene Loyalty-Plattform und die Beratung dazu, vom Konzept bis zum laufenden Betrieb.
Ausgangslage
Energieversorger und Stadtwerke stehen dauerhaft im Preisvergleich. Über den Tarif allein lässt sich dieser Vergleich kaum gewinnen. Daraus entstehen drei Probleme.
Vergleichsportale und Neukundenboni machen den Anbieterwechsel einfach. Wer nur wegen eines Bonus kommt, geht oft beim nächsten Angebot wieder.
Zwischen Vertragsabschluss und Jahresabrechnung hören viele Kund:innen kaum von ihrem Versorger. Was sie mögen und was sie brauchen, bleibt unbekannt.
Wer neue Kund:innen nur über Portale und Boni gewinnt, zahlt für jeden Abschluss. Zufriedene Kund:innen empfehlen selten von selbst, wenn niemand sie dazu einlädt.
So funktioniert Kunden werben KundenDer Kundenlebenszyklus
Ein Energievertrag läuft über Jahre, aber Kund:innen erleben ihren Versorger nur in wenigen Momenten. Ein Loyalty-Programm setzt genau dort an, mit einem eigenen Hebel für jeden Moment.
Moment 1
Neue Kund:innen kommen oft über Vergleichsportale und Wechselboni. Bindung an die Marke entsteht dabei kaum.
Hebel
Moment 2
Zwischen Abschluss und Jahresabrechnung fehlt ein Anlass, sich mit dem Versorger zu beschäftigen.
Hebel
Moment 3
Vor Vertragsende oder nach einer Preisanpassung vergleichen viele Kund:innen neu.
Hebel
Moment 4
Zufriedene Kund:innen sind der beste Kanal für weitere Produkte und neue Kund:innen, werden aber selten gezielt angesprochen.
Hebel
So umgesetzt bei eins energie in sachsen: Die einsBonuswelt verbindet eine Vorteilswelt mit regionalen Partnern im Umkreis von 100 km und nationalen Angeboten, Punkte mit Prämienshop und Kunden werben Kunden für Strom und Gas. Kund:innen melden sich mit ihrem bestehenden Kundenkonto an. 530 Vorteile wurden in den ersten Monaten eingelöst (Stand Juli 2026).
Zum eins-energie-CaseCases
Vom Stadtwerk über den Energiekonzern bis zum Vergleichsportal: fünf Programme, eine Plattform-Logik.
530
eingelöste Vorteile in der einsBonuswelt (Stand Juli 2026)
Naturate: Vorteilsprogramm mit Statuslevel und CO₂-Challenges
17
Schritte ergeben 1 Punkt in der App „WATT für Dich“
Verismart: Punkte, Status und Freunde werben Freunde für ein Vergleichsportal
100 %
des B2B-Marketings einer Energiesparte bei G&F
Kundenstimmen
Mit der eins Vorteilswelt verbinden wir Kundenbindung mit konkretem Mehrwert für unsere Kundinnen und Kunden. Gemeinsam mit Goldmarie & Friends haben wir eine Plattform aufgebaut, die regionale und nationale Vorteile, Prämien sowie weitere Loyalty-Mechaniken zusammenführt. Besonders wichtig ist uns dabei der regionale Ansatz, weil Kundenbindung für uns auch bedeutet, Mehrwerte in unserem Versorgungsgebiet sichtbar zu machen.
Goldmarie & Friends hat das Vorteilsprogramm für die Naturate-App nicht nur geplant und umgesetzt, sondern zum Erlebnis gemacht.
Goldmarie & Friends unterstützte uns dabei, unsere Prämien- und Vorteilswelt laufend mit Angeboten zu füllen – von Gutscheinen und Aktionen bis zu den passenden Kommunikationsmitteln. Auch das Fulfillment war Teil der Betreuung.
Bei unserem Loyalty-Programm sollte es nicht bei einer Strategie bleiben. Goldmarie & Friends entwickelte daraus eine einsatzbereite technische Lösung – einschließlich Plattform und Kampagnenlogik – und brachte das Programm in den laufenden Betrieb.
Goldmarie & Friends unterstützte unsere strategische Arbeit an einem zukünftigen Loyalty-Ansatz. Im Workshop wurden Kundenbindungsmechaniken mit Datenanforderungen und Business-Case-Fragen verknüpft und dadurch für die weitere Planung konkretisiert.
Empfehlungen sollten für unsere Kunden einfach und für uns nachvollziehbar werden. Goldmarie & Friends entwickelte dafür ein digitales Programm mit persönlichen Empfehlungsstrecken, verschiedenen Teilmöglichkeiten und einem integrierten Prämienshop.
Vorgehen
Wir starten bei deinen Kund:innen und deinem Vertrieb, nicht bei einem Standardpaket.
Kund:innen, Produkte und Systeme verstehen.
Wir klären mit dir, welche Kund:innen du halten und gewinnen willst, welche Produkte du anbietest, welche Daten es schon gibt und wie Kundenportal, Abrechnungssystem und CRM angebunden sind.
Eine Mechanik, die zu deinem Versorger passt.
Vorteilswelt, Punkte, Statusstufen, Kunden werben Kunden, Prämien und Kennzahlen, abgestimmt auf deine Tarife, deine Region und deine Zielgruppen.
Auf unserer eigenen Loyalty-Plattform.
Portal oder App im Design deiner Marke, Login über das bestehende Kundenkonto, Anbindung per Schnittstelle oder Datenaustausch, Partnerakquise für die Vorteilswelt, Prämienshop und Launch-Kommunikation.
Wir bleiben nach dem Go-live.
Support, Partnerpflege, Sortiment, Prämienversand, Abrechnung, Reporting und Kampagnen. Die Daten zeigen, wo du als Nächstes ansetzt.
FAQ
Ein Kundenbindungs- oder Loyalty-Programm gibt Strom- und Gaskund:innen über den Tarif hinaus Gründe, bei ihrem Versorger zu bleiben. Typische Bausteine sind eine Vorteilswelt mit Rabatten bei Partnern, Punkte für Aktivitäten, ein Prämienshop, Statusstufen und Kunden werben Kunden. Belohnt wird dabei nicht der Energieverbrauch, sondern die Beziehung zum Versorger.
Goldmarie & Friends aus München entwickelt und betreibt Loyalty-, Bonus- und Empfehlungsprogramme für Energieversorger, Stadtwerke und den Energie-Vertrieb. Referenzen sind eins energie in sachsen (einsBonuswelt), Vattenfall (Vorteilsprogramm der Naturate-App), energis (App „WATT für Dich“) und Verivox (Verismart). Für E.ON hat Goldmarie & Friends im Rahmen einer Loyalty-Ausschreibung einen Workshop durchgeführt, für den Photovoltaik-Anbieter enerix ein Empfehlungsprogramm umgesetzt.
Über den Preis allein kaum. Bindung entsteht dort, wo Kund:innen im Alltag spüren, was sie von ihrem Versorger haben: Vorteile bei Geschäften in der Region, Punkte und Prämien, Statusstufen, die mit der Vertragslaufzeit wachsen, und eine Ansprache, bevor der Wechselmoment kommt. Bei eins energie in sachsen bündelt die einsBonuswelt dafür regionale Partner im Umkreis von 100 km und nationale Angebote.
Kund:innen bekommen einen persönlichen Empfehlungslink und teilen ihn per Link, E-Mail oder WhatsApp. Schließt die empfohlene Person einen Vertrag ab, gibt es eine Belohnung, zum Beispiel Punkte für den Prämienshop. Bei eins energie in sachsen läuft Kunden werben Kunden für Strom und Gas im selben Programm wie Vorteilswelt und Prämienshop.
Zum Beispiel die Registrierung im Kundenportal, ein vollständiges Kundenprofil, die Teilnahme an Umfragen, digitale Kommunikation, Weiterempfehlungen und eine lange Vertragsbeziehung. Bei energis sammeln Kund:innen Punkte für Bewegung: 17 Schritte ergeben 1 Punkt. In der Naturate-App von Vattenfall gibt es Punkte für Challenges rund um den CO₂-Fußabdruck.
Nicht unbedingt. Bei eins energie in sachsen melden sich Kund:innen per Single Sign-on mit ihrem bestehenden Kundenkonto an, ohne neues Konto und ohne zusätzliches Passwort. Neukund:innen können sich registrieren.
Goldmarie & Friends gewinnt die Partner und bindet sie ein. Für eins energie in sachsen haben wir regionale Unternehmen im Umkreis von 100 km und nationale Anbieter akquiriert. Kund:innen finden so Vorteile direkt vor Ort, und der Versorger stärkt die Unternehmen in seiner Region.
Ja. Wir liefern Strategie, Plattform, Kommunikation und Betrieb aus einer Hand. Dazu gehören Partnerakquise, Prämiensortiment, Prämienshop, Versand bis zu den Kund:innen, Support, Reporting und Kampagnen. Für eins energie übernehmen wir das Prämienhandling von der Bestellung bis zur Auslieferung, für energis gehörte das Fulfillment zur Betreuung.
Die Loyalty-Plattform von Goldmarie & Friends wird in Frankfurt am Main in der EU gehostet. Goldmarie & Friends ist nach ISO/IEC 27001:2022 zertifiziert, der Geltungsbereich umfasst die Plattform einschließlich Hosting und Betrieb.
Kontakt
Erzähl uns, welche Kund:innen du halten und gewinnen willst und welche Produkte du anbietest. Wir zeigen dir, wie ein Programm mit Vorteilswelt, Punkten und Kunden werben Kunden für deinen Versorger aussehen kann.
Termin buchen
