Marketing als Komplettmandat
Strategie, Kanäle, Websites und Materialien der Sparte aus einer Hand.
Referenz · Vrees
Strategie, Kampagnen, Vertriebsunterstützung, Content und die digitalen Werkzeuge dahinter: Für die Geschäftskundensparte lag die komplette Marketing-Funktion über Jahre bei G&F.
Use Case
Ein führender Energiekonzern verkauft Strom und Gas an energieintensive Geschäftskunden, von der Wohnungswirtschaft über Filialbetriebe bis zu Kliniken und öffentlichen Einrichtungen. Für diese Sparte hat G&F das komplette Marketing übernommen und über Jahre betrieben: Strategie, Kampagnen, Websites, die Unterstützung eines bundesweiten Vertriebsteams und die digitalen Werkzeuge dahinter. Inhouse blieb davon nichts, die Funktion lag vollständig bei uns. Das ist der härteste Vertrauensbeweis, den ein Konzern vergeben kann. Und das Mandat wuchs mit: über Strom und Gas hinaus in Solar- und Effizienz-Services, also neues Geschäft im bestehenden Kundenstamm.
Key Facts
Auf einen Blick
Eine komplette Marketing-Funktion, extern betrieben: von der Strategie über Kampagnen und Vertriebsunterstützung bis zu den digitalen Werkzeugen dahinter.
Strategie, Kanäle, Websites und Materialien der Sparte aus einer Hand.
Eigene Landingpage und Unterlagen für jeden Außendienstler, über einen wiederholbaren Prozess.
Markt-Report, Webinare und Dialogkampagnen statt einzelner Aktionen.
Kundenportal, Preisrechner und Webinar-Tool machen aus Kampagnen ein System.
Ausgangslage
Strom und Gas für energieintensive Geschäftskunden sind ein erklärungsbedürftiges Produkt. Entscheidungen fallen langsam, und oft entscheidet der Zeitpunkt über den Preis. Die Sparte hatte einen bundesweiten Außendienst, aber keinen eigenen Marketing-Motor: niemanden, der kontinuierlich Nachfrage erzeugt, den Vertrieb mit passendem Material versorgt und Kontakte zwischen zwei Verträgen warm hält. Genau diese Lücke sollte geschlossen werden, und zwar dauerhaft statt mit einer einzelnen Kampagne.
Aufgabe
Der Auftrag war ungewöhnlich klar: das gesamte Marketing dieser Geschäftskundensparte übernehmen und dauerhaft betreiben. Nicht ein Workshop, nicht eine Kampagne, sondern die laufende Verantwortung für Strategie, alle Kanäle, die Websites und sämtliche Materialien dahinter. In der Praxis hieß das: Nach kurzer Zeit existierte für diesen Bereich kein internes Marketing mehr. Die Funktion lag komplett bei G&F.
Ansatz
Wir haben das Marketing nicht als Abfolge einzelner Aufträge verstanden, sondern als System mit festem Takt: Kampagnen erzeugen Nachfrage, personalisierte Unterlagen tragen sie in den Vertrieb, wiederkehrender Content hält Kontakte warm, und digitale Werkzeuge verbinden alles zu einer durchgehenden Customer Journey. Jede Maßnahme wurde messbar zurückgespielt. So wurde aus einer ausgelagerten Funktion ein Motor, der Neugeschäft und Bestandskunden gleichermaßen bedient.
Leistungen
Wiederkehrender Kampagnen-Takt übers Jahr plus Sonderaktionen, vom Konzept bis in die digitale Verlängerung.
Personalisierte regionale Präsenz und Unterlagen für ein bundesweites Vertriebsteam, über einen wiederholbaren Prozess.
Ein wöchentlicher Markt-Report mit Abo-Mechanik, der echten Mehrwert liefert und Kontakte warm hält.
Brief- und Dialogkampagnen vom CRM bis zur Auswertung, jede Aktion messbar zurückgespielt.
Kundenportal, Online-Preisrechner und Webinar-Tool, mit denen aus einzelnen Kampagnen ein System wird.
Expansion über Strom und Gas hinaus in Solar- und Effizienz-Services, neues Geschäft im bestehenden Kundenstamm.
Lösung
Ein Kampagnen-Takt über das ganze Jahr.
Ein wiederkehrender Kampagnen-Takt über das Jahr (Frühjahr, Sommer, Herbst) plus Sonderaktionen zu Spezialprodukten und saisonalen Anlässen. Jede Kampagne lief vom Konzept über die Kreation bis in die digitale Verlängerung: eigene Landingpages, Einbindung in die Geschäftskunden-Websites, Performance-Marketing und Content auf den passenden Kanälen.
Personalisierung für jeden Verkäufer.
Das bundesweite Außendienstteam (rund 45 Köpfe, stetig wachsend) bekam für jeden einzelnen Verkäufer eine personalisierte regionale Landingpage, personalisierte Vertriebsunterlagen, Signaturen und Kontaktseiten. Dahinter ein wiederholbarer Prozess: monatlicher Abgleich der Vertriebsliste, Onboarding neuer Köpfe inklusive Bildbearbeitung, regionaler Zuordnung und Seitenaufbau. So skaliert Personalisierung, ohne im Chaos zu enden.
Ein wöchentlicher Markt-Report.
Ein wöchentlicher Energie-Markt-Report informierte Kunden über die Preisentwicklung am Energiemarkt, mit eigener Abo-Mechanik. Genau das richtige Format für eine Kaufentscheidung, bei der der Zeitpunkt über den Preis entscheidet: regelmäßiger Mehrwert, der die Sparte als Experten positioniert und den Kontakt warm hält.
Keine Aktion ohne Auswertung.
Brief-Mailings liefen über den kompletten Lebenszyklus: Konzept, Adressziehung aus dem CRM des Kunden, gesetzliche Adressprüfung, Lettershop, Reinzeichnung, Versandsteuerung, Übergabe an den Vertrieb für Nachfass-Aktionen und Reporting zurück ins CRM. Keine Aktion ohne Auswertung.
Preisrechner, Webinar-Tool, Kundenportal.
Dazu kamen die digitalen Werkzeuge, die G&F mit aufgebaut und betreut hat: ein Online-Preisrechner zur Selbstauskunft, ein Webinar-Tool für Termin- und Teilnehmerverwaltung und ein Kundenportal, in das sich jeder Neukunde ab Vertragsabschluss einloggt. Und mit VREES plus die Erweiterung über die reine Commodity hinaus in Photovoltaik und LED-Contracting, also in echte Energie-Services mit Wachstumspotenzial im Bestand.
Lass uns gemeinsam deine Strategie entwickeln, von der Konzeption bis zur Umsetzung.
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Erfolgsfaktoren
Ein komplettes Marketing auszulagern funktioniert nur, wenn Verantwortung, Prozesse und Werkzeuge in einer Hand liegen. Diese sechs Faktoren haben den Unterschied gemacht.
Strategie, Kreation, Websites und Vertriebsmaterial liefen bei einem Partner zusammen. Keine Reibungsverluste an Schnittstellen, keine Abstimmungsschleifen zwischen Agenturen.
Drei Kampagnenwellen im Jahr plus Sonderaktionen geben Vertrieb und Kunden Planbarkeit. Nachfrage entsteht kontinuierlich, nicht nur punktuell.
Jeder Außendienstler hat eigene Landingpage, Unterlagen und Kontaktseite. Ein wiederholbarer Prozess hält das auch bei wachsendem Team aktuell.
Der wöchentliche Energie-Markt-Report liefert genau die Information, die bei zeitkritischen Kaufentscheidungen zählt, und positioniert die Sparte als Experten.
Kundenportal, Online-Preisrechner und Webinar-Tool führen Interessenten und Neukunden durch eine durchgehende Journey.
Dialogkampagnen liefen vom CRM bis zur Auswertung im geschlossenen Kreis. Jede Aktion floss zurück und machte die nächste besser.
Learnings
Diese Sparte hatte am Ende alles, was ein Engagement-System ausmacht, nur noch nicht als System: einen Abo-Report, der Kontakte warm hält. Ein Portal, in das jeder Neukunde einsteigt. Webinare, die Wissen liefern. Personalisierte Touchpoints für jeden Verkäufer. Genau hier ist G&F heute zu Hause. Wir betreiben nicht nur das Marketing einer Sparte, wir verankern es in einer KI-gestützten Loyalty- und Engagement-Plattform, die aus Transaktionen Beziehungen macht. Wer einmal die ganze Marketing-Funktion in fremde Hände gibt, sollte sie in einem System verankern, das bleibt. Einzeln betrieben sind das Werkzeuge. Zusammengeführt sind sie eine Loyalty-Architektur: ein System, das sieht, wie sich Kunden verhalten, und daraus die richtigen Trigger ableitet, statt jede Kampagne neu zu erfinden.
Kontakt
Ob Energieversorger, Hersteller, Großhandel oder Dienstleister: Digitale Mehrwertplattformen schaffen zusätzliche Kontaktpunkte, erhöhen die Relevanz der Marke und liefern wertvolle Erkenntnisse über Kundenbedürfnisse und Nutzungsverhalten. Gemeinsam prüfen wir, welche Mechaniken, Partnerangebote und Aktivierungsansätze für deine Zielgruppe sinnvoll sind.
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