Kundenbindung

KUNDENBINDUNG IST FÜR ALLE DA  Die Welt ändert sich ständig, der Einzelhandel ist dank Digitalisierung und Online-Shopping stark gebeutelt. Läden schließen – gerade deshalb ist der Aufbau und die Investition in Kundenbindung wichtiger denn je. Da wundert es nicht weiter, dass viele Unternehmen verstärkt in einzigartige Kundenerlebnisse investieren, Kundenbindungsprogramme überarbeitet oder sogar neu geschaffen werden. HERAUSFORDERUNGEN FÜR […]

Customer Experience – Der Verkaufsschlager der Neuzeit „Der Kunde ist König“, hieß es früher. Jetzt eher so: „Die Konsumenten sind smarte Könige“. Was hat es mit diesem Wandel auf sich?Schon davon gehört? Kunden sind jetzt eher smart, behauptet jedenfalls Wolfgang Borgfeld in seinem Artikel. Wir sind der Sache mal auf den Grund gegangen. Die aktuelle

Mache noch heute den Unterschied und werde zum echten Mehrwertpartner für Deine Kunden und Verarbeiter. In unserem Whitepaper erklären wir, wie direkte Kundenbeziehungen zu Verarbeitern aufgebaut werden können, wie man den digitalen Wandel als Chance für Wachstum nutzt und wie man Umsatzpotenziale ausschöpfen, managen und steigern kann. Lese jetzt, welche Punkte für dich und dein

MODERNE KUNDENKOMMUNIKATION Digitalisierung ist nichts Neues – doch werden neben hochgradig polierten Apps und neuen Plattformen auch die Kommunikationswege modernisiert? Wer hätte erwartet, dass sich die DSGVO positiv auf das klassische E-Mail-Marketing auswirken würde und was ist eigentlich mit den viel gelobten Chatbots geschehen. Es scheint, als seien diese mitsamt einer Reihe an anderen Trendbegriffen

DIGITALISIERUNG KANN NACHHALTIGKEIT FÖRDERN Konsum und Digitalisierung sind in der heutigen Zeit eng miteinander verbunden. Aus dem eigenen Leben nicht mehr wegzudenken: personalisierte Werbung, schnelle Lieferungen, virtuelle Einkaufsassistenten, kontaktloses Bezahlen und vieles mehr.Das Umweltbundesamt kann zwar nicht sagen, ob die digitalen Veränderungen zu steigenden Umweltbelastungen führen. Es zeigt jedoch in ihrem Bericht auf, dass die

Große Programmauswahl – doch was passt am besten zu dir? Unternehmen haben andere Anforderungen an ein Produkt, einen Service oder eine Dienstleistung als ein Endverbraucher. Deshalb ist es nicht nur im Marketing wichtig, die Unterschiede zwischen B2B und B2C zu kennen, sondern auch vor allem für die Kundenbindung und Kundentreue entscheidend – und damit für

Mehrwert zahlt sich aus – für die Kunden und das Unternehmen Bonusprogramme bringen viele Vorteile mit sich: Du bietest Kunden einen Mehrwert, höhere Umsätze werden angetrieben und die Markenaffinität steigt. Doch geschieht das immer automatisch? Mehr und mehr Unternehmen entscheiden sich für ein Loyalitätsprogramm (Wachstum von 9 % im Jahr). Doch die aktive Beteiligung und Nutzung liegt

Zahlen lügen nie – auch nicht bei der Kundenbindung Kundenbindung soll belohnt werden, doch warum eigentlich? Wir haben für Dich die interessantesten, aber auch überraschendsten Statistiken rund um das Thema Kundenbindung & Loyalty zusammengefasst. Den Nutzen der ganzen Zahlen und Fakten hat Dr. Robert Amler in seinem Aufsatz “Der Nutzen von Statistiken aus Sicht eines Unternehmens” zusammengefasst:

Kundenbindung klingt manchmal “einfach” – ein Programm einrichten, einen Prämienshop aufstellen und los gehts. Dass der Aufbau, die Implementierung und die Umsetzung eines Kundenbindungsprogramms jedoch weitaus komplexer sein können als vorerst gedacht, mussten viele Unternehmen schon schweren Herzens feststellen. Faktoren wie Digitalisierung und das Wissen über Bedürfnisse, Wünsche und Vorlieben der eigenen Kunden können maßgeblich

Umweltschutz, Klimawandel, Ressourcenschonung – Nachhaltigkeit ist aktuell in aller Munde. Doch nicht nur Privatleute können ihr Verhalten ändern und etwas Positives bewirken, auch immer mehr Unternehmen setzen auf den Trend zur Nachhaltigkeit. Corporate Social Responsibility, kurz CSR, meint genau diese Verantwortung, die Unternehmen für Umwelt und Gesellschaft übernehmen und über die gesetzlichen Standards hinaus einen