Case Studies

WIE ENERGIS MIT EINEM SCHRITTZÄHLER KUNDEN GEBUNDEN HAT Wir sind Goldmarie & Friends. Eine Agentur für digitale Kundenbindung. Im Auftrag unserer Kunden konzipieren wir Bonusprogramme, Kundenbindungsprogramme & Apps. In dieser Reihe stellen wir regelmäßig Projekte vor, die wir als Agentur für unsere Kunden umgesetzt haben. Wir möchten einen Blick ‚hinter die Kulissen gewähren‘. Heute schauen […]

SCHAFFUNG EINES NEUEN INTERNETAUFTRITTS FÜR MAX PLANCK Für das Max-Planck-Institut für ausländisches und internationales Strafrecht (MPICC) haben wir die grundlegende Neugestaltung der gesamten Website übernommen. Unsere Art Direktorin Kathi gibt im Folgenden einen Einblick in die Aufgabenstellung, ihre Herangehensweise und besondere Herausforderungen im UX/UI-Design. KANNST DU DEN AUFTRAGGEBER KURZ BESCHREIBEN? Die Max-Planck-Gesellschaft zur Förderung der

STORCK’S „FANFIEBER“ Punkte online oder offline einlösen? Am Beispiel von Storck’s „Fanfieber“ lassen sich die Unterschiede der Kundenbindungsmaßnahmen verdeutlichen. FUSSBALL- UND SAMMELFIEBER Das ganze Land ist im Fußballfieber! Auf den sozialen Netzwerken präsentieren sich alle als Deutschlandfans, die Autos werden wieder beklebt, es wird das eigene „WM-Studio“ eingerichtet und der ganze Freundeskreis zum Public Viewing eingeladen. Doch

SANDWICHES, TOKENS UND DIGITALISIERUNG Ein frisches und saftiges Sandwich – das wär’s doch jetzt! Subway’s „SUBCARD“ hat ausgedient, ab März wird das Loyalty-Programm der Franchise-Kette umgekrempelt. Die Fahrtrichtung ist dabei eindeutig: Digitalisierung und Omnichannel stehen dabei ganz oben auf der Liste. Die bisher bekannte “SUBCARD” des Fast-Food-Giganten Subway hat ausgedient – zumindest in großen Teilen

MY STARBUCKS REWARDS – DAS „BESTE“ KUNDENBINDUNGSPROGRAMM? Ob als Muntermacher, Verkuppler oder als Inspirationsgrundlage: Kaffee! Starbucks hat mit seinem Loyalty-Programm so ziemlich die komplette Kaffeeindustrie revolutioniert. In diesem Beitrag sollen sowohl die Hintergründe als auch die Mechanismen dahinter genauer beleuchtet werden. Denn kein Bonusprogramm gleicht dem anderen. WAS WÜRDEN WIR NUR OHNE IHN TUN? Nun,

EIN NEUER KATALOG AUS UNSERER HAPTIKSCHMIEDE Wenn „Männer, die auf Ziegen starren“ stellvertretend für einen guten Film steht, so beschreibt „Frauen, die auf Betten starren“ unsere Grafikerin Katharina in den letzten Tagen ganz gut. Sie war unter anderem verantwortlich für den Print-Katalog der Firma RAST-Holzdesign. Doch wie macht man einen Produktkatalog ohne das Produkt? AUSGANGSSITUATION

DIESE FAKTOREN MACHEN AMAZON PRIME SO ERFOLGREICH Wie aus einer abstrusen Mitarbeiteridee ein erfolgreiches Loyalty-Programm wurde, das erst auf den zweiten Blick Sinn macht. Die Erfolgsstory im Überblick. NUR EINE SCHNAPSIDEE? Seit nunmehr knapp 10 Jahren gibt es das Amazon Prime Programm für innerdeutsche Kunden. Dabei wurde die Idee einer “Shipping-Flatrate” intern von Kollegen zuerst