ALLE MACHT DEM KUNDEN – AUCH IN DER ZUKUNFT?
UNSERE WELT VERÄNDERT SICH Neue Techniken und Technologien verändern unsere Welt und damit einhergehende Konzepte und Methoden stetig. Der Handel wandelt sich, Begriffe wie „Customer Journey“ und „Customer Experience“ werden neu definiert und auch die Aussage „Der Kunde ist König“ muss immer wieder neu überdacht werden. Was genau hinter dem Customer Centricity Ansatz steckt, haben […]
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