Kundenbindung

Kundenbindung klingt manchmal “einfach” – ein Programm einrichten, einen Prämienshop aufstellen und los gehts. Dass der Aufbau, die Implementierung und die Umsetzung eines Kundenbindungsprogramms jedoch weitaus komplexer sein können als vorerst gedacht, mussten viele Unternehmen schon schweren Herzens feststellen. Faktoren wie Digitalisierung und das Wissen über Bedürfnisse, Wünsche und Vorlieben der eigenen Kunden können maßgeblich […]

Umweltschutz, Klimawandel, Ressourcenschonung – Nachhaltigkeit ist aktuell in aller Munde. Doch nicht nur Privatleute können ihr Verhalten ändern und etwas Positives bewirken, auch immer mehr Unternehmen setzen auf den Trend zur Nachhaltigkeit. Corporate Social Responsibility, kurz CSR, meint genau diese Verantwortung, die Unternehmen für Umwelt und Gesellschaft übernehmen und über die gesetzlichen Standards hinaus einen

Jeden Tag kämpfen Screens, Bildschirme, Netzwerke und andere digitale Plattformen um unsere Aufmerksamkeit. Heutzutage sind Kreativität und Originalität gefragt, um aus der Masse herauszustechen. Ein Erlebnis mit einer Marke kann echte und positive Emotionen bei Menschen hervorrufen. Dadurch wird dieses gute Gefühl mit der jeweiligen Marke selbst in Verbindung gebracht. Das ist definitiv effektiver, als eine

Mittlerweile hört fast jede dritte Person in Deutschland regelmäßig kostenlose On-Demand-Sendungen – Podcasts also. Wir stellen euch in diesem Beitrag unsere Podcast-Favoriten vor. Ein neuer Audio-Boom rollt übers Land und erste Thesen behaupten bereits, dass sich das Format „Audio“ gegenüber dem Video-Format durchsetzen wird. „Audio kann überall laufen, wo ein Mikrofon integriert ist. Das ist

Ein neues Buzzword am Marketinghimmel: Experiential Marketing. Dieser Artikel erschien in englischer Sprache auf antavo.com und erscheint hier mit freundlicher Genehmigung von Zsuzsa Kecsmar auf Deutsch. Wenn Du einen Deiner Kunden fragen würdest, was ihr unvergesslichster Moment bei der Interaktion mit Deiner Marke war, würden sie nie so etwas sagen wie: „Damals als ich meine

WIE APPLE & CO. KUNDEN BINDEN Mobile Patient ist zurzeit in aller Munde. Doch funktionieren Treue- und Retentionprogramme auf dem Smartphone? Wir beleuchten die aktuelle Situation in Deutschland. Wir erläutern verschiedene Arten des Mobile Payments und wie diese neue Bezahlmöglichkeit Deine Kundenloyalität und Kundenbindung fördern kann. MOBILE PAYMENT SITUATION IN DEUTSCHLAND Für die Verbraucher wird

Kundenbindung steigern durch eine KI. Bist Du Zuschauer, Mitläufer oder Innovator? Die Künstliche Intelligenz ist ein Forschungsgebiet, welches sich der Imitation von menschlichem Handeln und Wahrnehmung durch Computerprogramme widmet. Dabei gilt: Je realistischer, desto besser. Einige Unternehmen sprechen bereits davon, eine echte Künstliche Intelligenz zu besitzen und in ihren Prozessen zu nutzen. Dabei ist es

DIE 5 SÄULEN MODERNER LOYALTY PROGRAMME Vor einigen Jahren reichte ein einfaches Loyalty-Programm aus. Kunden sammelten Punkte und tauschten sie gegen Rabatte ein. Viele Unternehmen setzen auch heute noch auf dieses Modell. Doch heute reicht diese Art der Kundenbindung nicht mehr aus. WARUM LOYALTY NEU GEDACHT WERDEN MUSS Inzwischen ist es nichts Neues mehr, dass

KUNDENBINDUNG AUF JEDER STUFE Dass Kunden durch ständige Interaktion mit Ihrer Marke loyaler werden, ist schon längst nichts Neues mehr. Aber wie bringt man seine Kunden überhaupt zur Interaktion? Ein mehrstufiges Loyalty-Programm kann dabei helfen! STAIRWAY TO LOYALTY Mehrstufige Loyalty Programme oder Status Programme, beschreiben ein System, in dem jeder Kunde einen bestimmten Rang und

Augumented Reality – Ein Ausblick in die Zukunft Spätestens seit „Pokémon Go“ Millionen Menschen durch Innenstädte führte, kennt fast jeder den Begriff Augmented Reality.Die Spieler liefen mit Blick aufs Smartphone durch die Welt und jagten virtuelle Wesen. Es lässt sich jedoch durch AR inzwischen weit mehr anstellen, als mit dem Smartphone Jagd auf kleine Monster