Referenz · Continental
Für freie Werkstätten und starke Markenpartner: Für Continental haben wir ein Loyalty-Konzept entwickelt, von Research und Mechanik über die Ausschreibungsunterlagen bis zu Click-Dummy und erstem Prototyp.
Kunde
Continental zählt zu den weltweit führenden Automobilzulieferern und ist besonders stark im Reifen-Segment positioniert. Im Aftermarket setzt das Unternehmen auf ein klassisches dreistufiges Vertriebsmodell: Hersteller, Großhandel, Werkstatt. Gerade bei freien Werkstätten zeigt sich jedoch zunehmender Druck durch Grauimporte, Billigware und sinkende Margen. Die Folge: weniger Differenzierung, schwindende Markentreue und ein wachsender Bedarf an echtem Mehrwert im Tagesgeschäft.
Vorgehen
In drei Schritten haben wir mit Continental das Konzept für ein Werkstatt-Bonusprogramm entwickelt.
Marktnah statt Schreibtisch-Idee.
Zum Projektstart analysierten wir in strukturierten Stakeholder-Workshops interne Anforderungen und Ziele. Ergänzend dazu führten wir ein Marktresearch bei freien Werkstätten durch, um echte Pain Points, Motivatoren und Nutzungsszenarien zu verstehen, direkt aus der Praxis.
Ein Bonusprogramm, das Werkstatt kann.
Basierend auf den Erkenntnissen konzipierten wir ein modulares Loyalty-System, das sich nahtlos in den Werkstattalltag integrieren lässt. Der Fokus: Einfachheit, Relevanz und Motivation durch scanbasierte Punktelogik, Prämienmechanik, Gamification-Elemente und Community-Features für langfristiges Engagement.
Von der Idee zur Umsetzungsvorlage.
Für den nächsten Projektschritt erarbeiteten wir die Ausschreibungsunterlagen, einen Click-Dummy und einen ersten Prototyp im Mobile-First-Ansatz sowie ein technisches Konzept mit Schnittstellenplanung. Das Ergebnis: eine ausschreibungsreife Lösung, bereit für die Umsetzung.
Lösung
Digital. Werkstattnah. Zukunftssicher. Das entwickelte Konzept verbindet klassisches Bonusprogramm, digitale Services und spielerisches Engagement, perfekt abgestimmt auf die Bedürfnisse freier Werkstätten.
Verpackung scannen, Punkte erhalten. Die Teilnahme ist über QR- oder Aktionscodes auf Produktverpackungen vorgesehen, ohne zusätzlichen Aufwand für die Werkstatt.
Motivation durch Badges, Challenges und Level. Für wiederholte Nutzung, Interaktion und Engagement sind spielerische Elemente vorgesehen, die zusätzlich motivieren, auch teamübergreifend.
Regelmäßig neue Anreize setzen. Temporäre Aktionen und saisonale Kampagnen halten das Programm dynamisch und schaffen spontane Begeisterung.
Alle gesammelten Punkte auf einen Blick. Nutzer:innen behalten jederzeit den Überblick über ihre Aktivitäten, Statuslevel und verfügbaren Prämien direkt in der App.
Belohnungen, die wirklich relevant sind. Vom Werkstattzubehör bis zur Lifestyle-Prämie ist alles filterbar und individualisierbar, abgestimmt auf Zielgruppe und Saison.
Austausch und Inspiration in der Werkstattwelt. Ein optionaler News- oder Social-Bereich zeigt, was andere Nutzer:innen erreichen, gewinnen oder teilen, für mehr Nähe und Markenbindung.
Konzept, Ausschreibungsunterlagen, Click-Dummy und erster Prototyp stammen von Goldmarie & Friends. Die Struktur ist für einen internationalen Roll-out ausgelegt.
Beratung
Ob für Händler, Werkstätten oder Endkund:innen: Wir entwickeln Strategien, die nicht nur punkten, sondern aktivieren. Lass uns gemeinsam starten.
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Das Besondere
Was dieses Projekt besonders macht, ist die Kombination aus klarem Markenzugang, zielgruppenspezifischem Mechanikdesign und einer konsequenten Mobile-First-Strategie. Statt allgemeiner Rabatte oder Massenprämien steht der Werkstattalltag im Fokus, mit Lösungen, die einfach funktionieren und echte Motivation schaffen.
Durch Punktesystem, Prämien und Challenges soll Continental im Tagesgeschäft freier Werkstätten als Marke emotional erlebbar werden.
Die Mechaniken setzen auf einfache Prozesse, sofortige Wirkung und Belohnungen mit echtem Nutzwert statt überteuerter Incentives.
Die App als zentrales Tool soll Loyalty dorthin bringen, wo sie wirkt: in die Werkstatt, direkt aufs Smartphone.
Das Konzept setzt Impulse für die Großhandels- und Außendienstansprache, ohne zusätzlichen Druck auf die Partner.
Die Struktur ist modular, skalierbar und mit klarer technischer Architektur auf internationale Märkte adaptierbar.
Optionale Features wie ein Newsfeed oder Challenges fördern Austausch und Motivation jenseits des reinen Kaufverhaltens.
Funktionen
Jede Funktion ist so konzipiert, dass sie im Werkstattalltag funktioniert: einfach, effizient und motivierend. Das Konzept verbindet Nutzerfreundlichkeit, Markenerlebnis und Aktivierung.
Produkte scannen, Punkte sichern, direkt in der Werkstatt. Die Scan-Funktion ist als Einstieg ins Programm konzipiert. Werkstattmitarbeiter:innen erfassen Aktionscodes direkt auf Produktverpackungen per Smartphone, ohne zusätzliche Hardware. So wird jeder Kauf zur Chance auf Punkte.
Gamification-Elemente sorgen für Anreiz, Abwechslung und Spaß. Statuslevel, Badges und Mini-Challenges sollen das Programm auch über längere Zeiträume spannend halten. Wer regelmäßig scannt oder an Aktionen teilnimmt, steigt auf und profitiert von exklusiven Vorteilen.
Belohnungen, die wirken, von Profis für Profis. Im digitalen Prämienshop sind ausgewählte Produkte vorgesehen, vom hochwertigen Werkzeug bis zur markenstarken Lifestyle-Prämie. Filterfunktionen, Highlights und eine individualisierbare Sortierung helfen, schnell zu finden, was wirklich gebraucht wird.
Schulungen, die in jede Werkstatt passen. Für die einfache Einführung sind kurze, praxisnahe Video-Tutorials vorgesehen. Sie erklären die wichtigsten Funktionen und zeigen direkt in der Anwendung, wie die App funktioniert, ohne Vorkenntnisse und jederzeit abrufbar.
Kennenlernen
Ob Konzept, Strategie oder Umsetzungspartner: Wir helfen dir, das passende Bonusprogramm für deine Zielgruppe zu entwickeln. In einem 30-minütigen Kennenlerntermin zeigen wir dir, wie moderne Kundenbindung im B2B wirklich funktioniert.
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Who we are
Erfolgreiche Kundenbindung braucht mehr als nur ein Tool. Sie braucht echtes Verständnis für Zielgruppen, kreative Mechaniken und Plattformen, die sich weiterentwickeln können. Als Loyalty-Fullservice-Partner begleiten wir unsere Kunden von der ersten Idee bis in den operativen Betrieb: strategisch, technologisch und kommunikativ. Mit Erfahrung, Leidenschaft und dem Willen, dort zu wirken, wo andere aufgeben.
Ergebnis
Das Konzept ist gezielt für den Werkstattalltag entwickelt, mit digitalem Einstieg, motivierenden Mechaniken und echtem Mehrwert für Nutzer:innen. Ergebnis: eine ausschreibungsreife Lösung mit klarer Struktur, emotionaler Verbindung zur Marke und technischer Skalierbarkeit.
Einfacher Zugang über Scanprozesse direkt dort, wo Kundenbindung wirken soll.
Statuslevel, Challenges und Community-Elemente sollen emotionale Nähe zur Marke schaffen.
Motivierende Mechaniken sollen zur regelmäßigen Nutzung anregen, ohne Komplexität.
Konzipiert für den internationalen Roll-out mit flexibel anpassbaren Modulen.
Das Konzept setzt Impulse für die Großhandels- und Außendienstansprache, ohne zusätzlichen Druck auf die Partner.
Ein Loyalty-Ansatz, der Differenzierung schafft im umkämpften Aftermarket.
Kundenstimme
Goldmarie & Friends machte unser geplantes B2B-Partnerprogramm konkret: mit Click-Dummy, Prototyp und einem Betreibermodell, das Punkte-Engine, Prämienshop, Schnittstellen und Abrechnung zusammenführt. Damit lag eine ausgearbeitete Grundlage für die spätere Umsetzung durch einen anderen Anbieter vor.
Kontakt
Lass uns über Mechanik, Kaufnachweis und Ausschreibung sprechen: vom Research bis zum Prototyp.
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