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Fahrzeuge, Teile und Reifen werden über Händler und Großhandel verkauft. Wer sie kauft, einbaut und fährt, bleibt für dich oft unsichtbar.
Branchen · Automotive und Aftermarket
Deine Fahrzeuge, Teile und Reifen laufen über Händler, Großhandel und Werkstätten. Wir entwickeln und betreiben Programme, die Verkäufer:innen, Werkstätten, Flottenkund:innen und Fahrer:innen an deine Marke binden: mit eigener Plattform, Kaufnachweis per Rechnungsupload, Prämienwelt und Betrieb aus einer Hand.
Auf einen Blick
Goldmarie & Friends entwickelt und betreibt Loyalty- und Incentive-Programme für Hersteller und Zulieferer aus Automotive, Nutzfahrzeug und Aftermarket. Aftermarket ist der Ersatzteil- und Servicemarkt nach dem Fahrzeugverkauf: Teile, Reifen, Wartung und Reparatur. Wir binden die Menschen an deine Marke, die im Handel verkaufen, in der Werkstatt einbauen und auf der Straße fahren, auch wenn der Umsatz über Händler und Großhandel läuft. Als Tech- und Software-Partner liefern wir die eigene Loyalty-Plattform und die Beratung dazu, vom Konzept bis zum laufenden Betrieb.
Ausgangslage
In Automotive und Aftermarket stehen zwischen Hersteller und Nutzer:innen meist mehrere Stufen: Händler, Großhandel, Werkstatt, Flottenbetreiber. Für Hersteller und Zulieferer entstehen daraus drei Probleme.
Fahrzeuge, Teile und Reifen werden über Händler und Großhandel verkauft. Wer sie kauft, einbaut und fährt, bleibt für dich oft unsichtbar.
Ohne Kaufnachweis weißt du nicht, welche Werkstätten und Flotten deine Produkte nutzen. Belohnen oder gezielt ansprechen kannst du sie so nicht.
Im Aftermarket konkurrierst du mit Grauimporten und Billigware. Pauschale Rabatte drücken die Marge, ohne Markentreue aufzubauen.
Wie ein Incentive-Programm das löstDer Vertriebsweg
In Automotive und Aftermarket verkauft der Hersteller selten direkt an die, die seine Produkte nutzen. Deshalb braucht jede Stufe ihren eigenen Hebel.
Stufe 1
Verkauft wird über Händler und Teilegroßhandel. Wer am Ende kauft, einbaut oder fährt, bleibt oft unbekannt.
Hebel
Stufe 2
Verkäufer:innen im Handel entscheiden mit, welche Marke sie empfehlen. Ihr Einsatz ist für den Hersteller schwer zu steuern.
Hebel
Stufe 3
Sie kaufen Fahrzeuge, Teile und Service beim Händler oder Großhandel. Dem Hersteller fehlt der Kaufnachweis.
Hebel
Stufe 4
Sie fahren das Fahrzeug jeden Tag und reden bei der nächsten Kaufentscheidung mit, haben aber keinen direkten Draht zur Marke.
Hebel
So umgesetzt bei Renault Trucks Le Club: Lkw-Käufer:innen laden ihre Rechnungen hoch, die Belege werden automatisch ausgelesen und geprüft, die Punkte landen direkt auf dem Konto. Für die Fahrer:innen gibt es zusätzlich eine eigene Fan-App.
Zum Le-Club-CaseCases
Vom Händlernetz über Werkstätten und Flotten bis zu den Fahrer:innen: vier Programme, eine Plattform-Logik.
Kundenstimmen
Bei Compete & Win geht es nicht einfach darum, Punkte zu verteilen. Wir nutzen Incentives gezielt, um relevante Vertriebsaktivitäten sichtbar zu machen und Verkäufer zu aktivieren. Goldmarie & Friends verbindet dafür die technische Plattform mit dem operativen Incentive- und Prämienmanagement. Diese Kombination ist für ein internationales Programm mit unterschiedlichen Marktanforderungen besonders wertvoll.
Mit „Le Club“ wollten wir Kunden und Fahrern ein durchgängiges Loyalty-Angebot machen. Goldmarie & Friends entwickelte dafür ein Programm, das Fahrzeugkauf, Service und Empfehlungen mit digitaler Rechnungserfassung und einem Prämienshop zusammenführt.
Goldmarie & Friends machte unser geplantes B2B-Partnerprogramm konkret: mit Click-Dummy, Prototyp und einem Betreibermodell, das Punkte-Engine, Prämienshop, Schnittstellen und Abrechnung zusammenführt. Damit lag eine ausgearbeitete Grundlage für die spätere Umsetzung durch einen anderen Anbieter vor.
Eine internationale Prämienwelt braucht Abläufe, die auch über Landesgrenzen hinweg funktionieren. Goldmarie & Friends betrieb für uns die Einlösewelt und übernahm dabei Versand-, Zoll- und Abrechnungsprozesse.
Vorgehen
Wir starten bei deinem Vertriebsweg, nicht bei einem Standardpaket.
Vertriebsweg und Zielgruppen verstehen.
Wir klären mit dir, über welche Händler und Großhändler deine Produkte laufen, welche Daten es schon gibt und wen du erreichen willst: Verkäufer:innen, Werkstätten, Flotten oder Fahrer:innen.
Eine Mechanik, die zum Alltag in Handel und Werkstatt passt.
Sammelregeln, Kaufnachweis, Prämien, Aktionen und Kennzahlen, abgestimmt auf deine Produkte, deine Märkte und deinen Außendienst.
Auf unserer eigenen Loyalty-Plattform.
Portal oder App im Design deiner Marke, Rechnungsupload oder Schnittstelle, Prämienshop je Land und Launch-Kommunikation.
Wir bleiben nach dem Go-live.
Belegprüfung, Support, Prämienversand, Reporting und Kampagnen. Die Daten zeigen, wo du als Nächstes ansetzt.
FAQ
Aftermarket ist der Ersatzteil- und Servicemarkt nach dem Fahrzeugverkauf: Teile, Reifen, Wartung und Reparatur. Gekauft wird meist über Großhandel und Werkstätten, und der Preisdruck durch günstige Alternativen ist hoch. Ein Loyalty-Programm gibt Herstellern einen direkten Draht zu den Werkstätten, die ihre Produkte einbauen, und belohnt Markentreue, statt nur über den Preis zu verkaufen.
Goldmarie & Friends aus München entwickelt und betreibt Loyalty- und Incentive-Programme für Hersteller und Zulieferer aus Automotive, Nutzfahrzeug und Aftermarket. Referenzen sind Daimler Truck (Compete & Win), Renault Trucks (Le Club und Fan-App), Continental (Konzept für freie Werkstätten) und MAN (internationale Prämienwelt).
Über einen Kaufnachweis: Kund:innen laden ihre Rechnung im Programmportal hoch, die Belege werden automatisch ausgelesen und geprüft, danach werden die Punkte gutgeschrieben. So funktioniert Le Club von Renault Trucks. Für Werkstätten kann auch das Scannen von Codes auf Produktverpackungen der Nachweis sein, wie im Konzept für Continental vorgesehen. Wo Daten vorliegen, geht es per Schnittstelle.
Verkäufer:innen sammeln Punkte für erfolgreiche Verkäufe und lösen sie im Prämienshop gegen Sachprämien und Gutscheine ein. Fortschrittsanzeige und Rangliste machen den Stand sichtbar. Bei Daimler Truck läuft das als Compete & Win: zentral vom Headquarter gesteuert, mit Sammelregeln und Prämienshop je Land.
Ja. Compete & Win für Daimler Truck läuft seit 2021 und umfasst heute sieben europäische Märkte, mehrsprachig und mit eigenem Prämienshop je Land. Für MAN haben wir eine internationale Prämienwelt betrieben, inklusive Versand, Zollabwicklung und Abrechnung bei Lieferungen außerhalb der EU.
Mit einem Angebot für den Alltag auf der Straße statt einem klassischen Punkteshop. Für Renault Trucks haben wir eine Fan-App entwickelt: Fahrer:innen erhalten über ihr Unternehmen Zugang, nutzen eine Vorteilswelt mit Partnerangeboten, sammeln Punkte für Mitmachaktionen und steigen im Status auf.
Ja. Wir liefern Strategie, Plattform, Kommunikation und Betrieb aus einer Hand: Belegprüfung, Support, Prämienshop und Prämienversand, Reporting und Weiterentwicklung. Wir übernehmen auch einzelne Phasen, bei Continental zum Beispiel Konzept, Ausschreibungsunterlagen, Click-Dummy und ersten Prototyp.
Die Loyalty-Plattform von Goldmarie & Friends wird in einem deutschen Rechenzentrum gehostet. Auf Wunsch läuft sie in der Infrastruktur des Kunden, wie bei Daimler Truck. Goldmarie & Friends ist nach ISO/IEC 27001:2022 zertifiziert.
Kontakt
Erzähl uns, über welche Händler, Großhändler und Werkstätten deine Produkte laufen und wen du erreichen willst. Wir zeigen dir, wie ein Programm für dein Händlernetz, deine Werkstätten oder deine Fahrer:innen aussehen kann.
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