CUSTOMER CENTRICITY – WAS STECKT HINTER DEM BUZZWORD?
Als hätten wir nicht schon genug Buzzwords, mit denen wir täglich konfrontiert werden: Customer Journey, Customer Relationship, Customer Care und jetzt also auch noch Customer Centricity. Der Kunde also wieder König? Wir schauen uns den Ansatz dahinter ein wenig genauer für Dich an. ALLES DrEHT SICH UM IHN: KUNDE > PRODUKT Unter Customer Centricity ist […]
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