Punkte für Umsätze
Handelspartner sammelten Punkte für ihre Umsätze mit Samsung-Produkten. Wie viele Punkte es gab, hing vom verkauften Produkt ab.
Referenz · Samsung
Goldmarie & Friends hat für Samsung mehrere Jahre die Partnerlounge betrieben, ein B2B-Punkteprogramm mit Prämienshop für Handelspartner, das später auf mehrere Geschäftsbereiche ausgeweitet wurde. Die Zusammenarbeit geht weiter: Aktuell begleitet Goldmarie & Friends Samsung beim Relaunch eines neuen Programms.
Auf einen Blick
Partnerlounge seit rund 2015, Verlängerung und Ausbau 2022, neues Programm aktuell im Relaunch
Ausgangslage
Samsung wollte seine B2B-Handelspartner enger an die Marke binden und spürbare Absatzimpulse setzen. Das Anreizsystem sollte Händler für den Verkauf von Samsung-Produkten belohnen: Je nach verkauftem Produkt erhielten sie Punkte auf ihr Konto, die sie gegen Sachprämien oder Money-can't-buy-Prämien eintauschen konnten. Abverkaufs- und POS-Wettbewerbe auf Produkt- und Aktionsebene ergänzten das Programm als Multichannel Sales Promotion. Weil Samsung in fast jedem Segment der Elektronikbranche vertreten ist, musste die Partnerlounge ein breites Spektrum an Produkten, Aktionen und Prämien abbilden und zugleich hohe Compliance-Anforderungen im B2B-Umfeld erfüllen.
Die Lösung
Die Partnerlounge verband Punkte für Umsätze, einen Prämienshop mit B2B-Sortiment und gezielte Aktionen in einem Programm.
Handelspartner sammelten Punkte für ihre Umsätze mit Samsung-Produkten. Wie viele Punkte es gab, hing vom verkauften Produkt ab.
Im Prämienshop lösten Händler ihre Punkte ein: für Sachprämien, Money-can't-buy-Prämien, Samsung-branded Produkte, Werbemittel und POS-Material. Eine Zuzahlungsfunktion machte Wunschprämien auch bei knappem Punktestand erreichbar, und die Nutzerführung war für alle Endgeräte optimiert.
Laufende Aktionen sowie Abverkaufs- und POS-Wettbewerbe setzten gezielte Impulse auf Produkt- und Aktionsebene.
Mit dem Ausbau vergaben die Divisionen Storage, Mobile und Display Punkte in ein gemeinsames Programm. Die Transaktionen liefen per Schnittstelle ein, 1 Punkt entsprach 1 Cent.
Zeitleiste
Eine Partnerschaft über viele Jahre: vom ersten Punkteprogramm für Handelspartner bis zum neuen Programm, das gerade entsteht.
Ab etwa 2015 baut Goldmarie & Friends für Samsung die Partnerlounge auf, ein B2B-Punkteprogramm mit Prämienshop für Handelspartner. Händler sammeln Punkte für ihre Umsätze mit Samsung-Produkten und lösen sie gegen Sachprämien, Money-can't-buy-Prämien und POS-Material ein.
Im Betrieb kuratiert Goldmarie & Friends das Prämiensortiment, bindet neue Lieferanten an und setzt Sonderaktionen sowie Abverkaufs- und POS-Wettbewerbe um. Lieferschein- und Rechnungsabwicklung und das Fulfillment bis zum Händler laufen ebenfalls über Goldmarie & Friends.
2022 verlängert Samsung das Programm und baut es aus. Die Divisionen Storage, Mobile und Display vergeben nun Punkte in ein gemeinsames Programm, die Transaktionen kommen per Schnittstelle, und 1 Punkt entspricht 1 Cent. Goldmarie & Friends liefert dafür Design, Prämienshop, Sortiment und Business Case sowie Reporting und Fulfillment.
Die Zusammenarbeit geht weiter. Aktuell begleitet Goldmarie & Friends Samsung in der Relaunch-Phase für ein neues Programm und bringt die Erfahrung aus vielen Jahren Partnerlounge ein.
Incentivelogik
Das Besondere an der Partnerlounge war ihre Incentivelogik. Punkte ließen sich getrennt nach Profit-Centern und Business Units abrechnen. So konnten unterschiedliche Abteilungen und Produktbereiche flexibel Punkte vergeben und eigene Aktionen durchführen, während Händler für alle Bereiche und Aktionen in einem einzigen Programm sammelten. Intern funktionierte die Partnerlounge damit wie ein Multipartner-Bonusprogramm: Jede Business Unit vergab eigene Punkte, der Händler sammelte zentral.
Compliance
Damit die internen Compliance-, Rechts- und Datenschutzvorgaben eingehalten wurden, hat Goldmarie & Friends das Incentive-System und den Prämienshop so ausgelegt, dass Punkte- und Transaktionskosten automatisch auf die einzelnen Konzernbereiche verteilt wurden. So ließen sich die Kosten nach dem Verursacherprinzip exakt zuordnen und nachvollziehen.
Storage, Mobile und Display vergaben Punkte in ein gemeinsames Programm, und 1 Punkt entsprach 1 Cent. Händler sammelten auf einem Konto, lösten in einem Prämienshop ein und konnten den Wert ihrer Punkte jederzeit nachvollziehen.
Unsere Rolle
Goldmarie & Friends hat die Partnerlounge über mehrere Jahre betrieben, vom Punkteprogramm bis zur Auslieferung der Prämien. Heute arbeitet das Team am Relaunch des nächsten Samsung-Programms.
Ein Shop im Look von Samsung.
Goldmarie & Friends betrieb das Punkteprogramm und den Prämienshop der Partnerlounge auf einer mandantenfähigen White-Label-Plattform mit Earn-&-Burn-Punkte-Engine. Der Shop war per iFrame und Single Sign-on in die B2B-Händlerplattform eingebunden, pixelgenau nach den Vorgaben der Samsung Corporate Identity umgesetzt und an Salesforce und interne BI-Strukturen angebunden.
Prämien, die Händler wirklich wollen.
Sortiment, Prämiensourcing und das Onboarding von Lieferanten lagen bei Goldmarie & Friends, ausgerichtet an den B2B- und Compliance-Anforderungen. Zum Einsatz kam das G&F-Prämiensortiment aus über 200 Marken und 600 lagernden Produkten.
Impulse setzen, Regeln einhalten.
Goldmarie & Friends steuerte Mailings und laufende Aktionen und stellte die Compliance gemäß den B2B-Anforderungen sicher.
Bis die Prämie beim Händler ist.
Die Lieferschein- und Rechnungsabwicklung sowie das Fulfillment der Prämien übernahm Goldmarie & Friends.
Ergebnis
Die Partnerlounge ging in 8 Wochen live und griff auf das G&F-Prämiensortiment zurück.
8 Wochen
bis zum Livegang des Prämienshops
200+
Marken im G&F-Prämiensortiment
600
lagernde Produkte im G&F-Prämiensortiment
„Kostengünstige Infrastruktur, eine schnelle Umsetzung sowie eine flexible Anpassung an individuelle Prozesse und Anforderungen. Und ein wirklich engagiertes Team.“
J. Engelhard
Samsung, Senior Manager
FAQ
Goldmarie & Friends hat die Samsung Partnerlounge mehrere Jahre betrieben, ab ca. 2015 als B2B-Punkteprogramm mit Prämienshop für Handelspartner. Zum Leistungsumfang gehörten Punkteprogramm, Prämienshop, Sortiment, Mailings, Compliance, Lieferschein- und Rechnungsabwicklung, laufende Aktionen sowie Prämiensourcing und Onboarding von Lieferanten. 2022 wurde das Programm verlängert und auf mehrere Geschäftsbereiche ausgeweitet.
Mehrere Geschäftsbereiche vergeben Punkte in ein gemeinsames Programm, die Händler sammeln auf einem Konto und lösen in einem Prämienshop ein. Bei Samsung umfasste die Partnerlounge nach dem Ausbau die Divisionen Storage, Mobile und Display. Die Transaktionen kamen per Schnittstelle ins Programm, und 1 Punkt entsprach 1 Cent. So blieb der Punktwert für Händler über alle Bereiche gleich und nachvollziehbar.
Zum Betrieb eines B2B-Prämienshops gehören ein Sortiment, das zu B2B- und Compliance-Anforderungen passt, laufendes Prämiensourcing und das Onboarding von Lieferanten, Mailings und Aktionen, die Lieferschein- und Rechnungsabwicklung sowie das Fulfillment bis zur Auslieferung. In der Samsung Partnerlounge kam das G&F-Prämiensortiment aus über 200 Marken und 600 lagernden Produkten zum Einsatz.
Ja. Nach mehreren Jahren Partnerlounge begleitet Goldmarie & Friends Samsung aktuell in der Relaunch-Phase für ein neues Programm.
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