Customer Centricity

UNSERE WELT VERÄNDERT SICH Neue Techniken und Technologien verändern unsere Welt und damit einhergehende Konzepte und Methoden stetig. Der Handel verändert sich stetig, Unternehmen definieren Begriffe wie „Customer Journey“ und „Customer Experience“ fortlaufend neu und überdenken regelmäßig, was es heute wirklich bedeutet, dass der Kunde König ist. Was genau hinter dem Customer Centricity Ansatz steckt, […]