Novelan Heatback
Das Bonusprogramm für SHK-Fachpartner

Mehr Transparenz, stärkerer Installateurfokus & messbare Wachstumsimpulse

Über Novelan & die Herausforderungen im zwei- und dreistufigen Vertrieb

Novelan ist ein führender Hersteller moderner Wärmepumpenlösungen für den professionellen Einsatz. In der SHK-Branche erfolgt der Vertrieb traditionell über mehrere Stufen, vom Hersteller über den Großhandel bis zu den Installateuren. Das führt dazu, dass kaufrelevante Daten und tatsächliches Marktverhalten häufig unsichtbar bleiben.
Mit Heatback schafft Novelan eine direkte Verbindung zu den SHK-Fachpartnern, macht Kaufentscheidungen transparent und setzt gezielte Anreize zur stärkeren Markenausrichtung.

Das Projekt

Datenbasierte Steuerung im dreistufigen Vertrieb.

Ausgangspunkt war die fehlende Transparenz im dreistufigen Vertrieb und der damit eingeschränkte Zugang zu relevanten Verarbeiterdaten. Mit der neuen Plattform werden reale Kauf- und Projektdaten erstmals sichtbar und nutzbar gemacht. Dadurch kann Verhalten gezielt gesteuert werden, anstatt mit generischen Incentives zu arbeiten. Gleichzeitig entsteht eine belastbare Datenbasis aus Zero-Party- und Transaktionsdaten, die fundierte Entscheidungen in Marketing und Vertrieb ermöglicht. Das Ergebnis ist kein klassisches Loyalty-Programm, sondern ein System, das aktiv auf Performance, Bindung und Wachstum einzahlt.

Unser Ansatz

Transparenz im SHK-Vertrieb schaffen.

Der mehrstufige Vertriebsprozess erschwert den direkten Zugang zu den Installateuren und damit zu den Daten, die für strategische Entscheidungen entscheidend sind. Heatback löst dieses Problem, indem Novelan durch den Rechnungsupload erstmals Einblick in tatsächliche Projektaktivität, Produktmix und Kaufverhalten erhält. Dadurch wird eine präzisere Ausrichtung von Marketing- und Vertriebsmaßnahmen möglich und die Markenbindung deutlich gestärkt.

Unsere Leistungen im Projekt

Innovative Infrastruktur für datenbasierte Vertriebssteuerung.

Für Novelan wurde eine modulare Loyalty- und Incentive-Plattform entwickelt, die SHK-Fachpartner direkt an die Marke anbindet. Im Fokus stand der Aufbau einer skalierbaren technischen Infrastruktur, die über einen automatisierten Rechnungsupload mit OCR-Verarbeitung, flexible Bonifizierungslogiken und ein leistungsstarkes Kampagnenmanagement verfügt. Die Plattform ermöglicht es, Projekt- und Kaufdaten strukturiert zu erfassen und in Echtzeit verfügbar zu machen. Damit entsteht die Grundlage, um Vertriebs- und Marketingmaßnahmen nicht mehr pauschal, sondern datenbasiert und zielgerichtet auszusteuern.

Plattformbasierte Umsetzung

Wir haben eine flexible Loyalty-Plattform entwickelt, die perfekt auf die Anforderungen von Novelan abgestimmt ist. Sie bildet sämtliche Prozesse von Registrierung bis Prämieneinlösung durchgängig ab.

Rechnungsbasierte Erfassung & Bonifizierung

Der einfache Upload von Projektbelegen ermöglicht eine schnelle und transparente Teilnahme. Die Prüfung der Belege stellt sicher, dass jeder Vorgang konsistent und nachvollziehbar bonifiziert wird.

Erweiterte Datenerfassung bei Belegupload

Beim Upload von Projektbelegen werden neben den Rechnungsdaten auch Seriennummern der Wärmepumpen sowie verbautes Zubehör direkt mit erfasst. Dadurch entsteht eine vollständigere Datenbasis für eine präzisere Bewertung und gezielte Steuerung.

Kanaltransparenz im Großhandel

Das System macht sichtbar, welche Novelan-Produkte SHK-Fachpartner über den Großhandel beziehen und wie aktiv sie am Programm teilnehmen. Die Daten helfen Novelan, Marktpotenziale besser zu bewerten und gezielter zu agieren.

Datengestütztes Customer-Relationship-Management

Die Plattform liefert Novelan wertvolle Einblicke in Kaufverhalten, Produktmix und regionale Nachfrage. Dadurch werden effektivere Vertriebs- und Marketingmaßnahmen möglich.

Incentive-Mechaniken & Aktivierungslogik

Die Punktevergabe belohnt relevante Produktkäufe über den Großhandel und fördert eine kontinuierliche Teilnahme der SHK-Fachpartner. So entsteht ein nachhaltiger Aktivierungsimpuls über den gesamten Vertriebszyklus.

Integration einer hochwertigen Prämienwelt

Eine attraktive Auswahl an Sachprämien und Gutscheinen schafft starke Motivation. Wir übernehmen das gesamte Fulfillment für einen reibungslosen Ablauf.

Scoring & Segmentierung von Fachpartnern

Die dynamische Bewertung von Fachpartnern auf Basis von Kaufverhalten, Aktivität und Potenzial ermöglicht eine gezielte Steuerung und präzise Ansprache relevanter Zielgruppen.

Automatisierte Kampagnen- & Triggerlogik

Auf Basis definierter Trigger wie Kaufverhalten, Inaktivität oder Produktinteresse werden automatisierte Kampagnen entlang des gesamten Partner-Lifecycles ausgespielt.

Erfolgreicher Start. Starke Zahlen & messbare Wirkung

🚀 Wachsende Partnerreichweite

Heatback gewinnt kontinuierlich neue SHK-Fachpartner und erhöht die Marktpräsenz von Novelan. Die niedrige Einstiegshürde fördert eine schnelle Verbreitung.

📈 Hohe Nutzung & regelmäßige Beleguploads

Nach der ersten Teilnahme bleiben die meisten Nutzer aktiv und laden fortlaufend Rechnungen aus dem Großhandel hoch. Das zeigt die hohe Relevanz des Programms im Arbeitsalltag.

💡 Steigende Markenpräferenz

Durch die Incentive-Logik werden Novelan-Produkte stärker wahrgenommen und bevorzugt gewählt. Die gewonnene Sichtbarkeit führt zu spürbar höherer Markenbindung bei den SHK-Fachpartnern.

🔍 Präzisere Daten & bessere Steuerung

Novelan erhält klare Daten zu Projektvolumen, Produktkombinationen und regionalem Potenzial. Diese Transparenz ermöglicht eine wirkungsvolle Vertriebs- und Marketingsteuerung.

Erfolgreicher Start – starke Zahlen

🚀 Kontinuierlich wachsender Kundenstamm
Das Programm wächst Monat für Monat um 10-20 %, was zeigt, dass attraktive Prämien und eine einfache Teilnahme die richtige Strategie sind, um Kunden langfristig zu binden.

📈 Hohe Nutzung & Aktivität
Nach der ersten Gutschrift laden die Nutzer ihre Belege regelmäßig hoch – ein klares Zeichen, dass das Programm nicht nur registrierte Teilnehmer, sondern aktive Käufer schafft.

💎 Langfristige Kundenbindung
Einmal aktivierte Kunden bleiben durch kontinuierliche Incentives und Prämienangebote langfristig engagiert. Das Programm steigert nicht nur den Umsatz, sondern macht Schomburg zur starken Marke in der Zielgruppe.

Key Features. Flexibel & motivierend

Durch die Kombination aus effizientem Rechnungsupload, klaren Bonifizierungsprozessen, datengestütztem CRM und einer skalierbaren Systemarchitektur entstand eine Lösung, die NOVELAN direkten Zugang zu den SHK-Fachpartnern ermöglicht. Gleichzeitig lassen sich über gezielte Incentive-Mechaniken relevante Produktkäufe beeinflussen. Eine hochwertige Prämienswelt erhöht den Anreiz zur Teilnahme und fördert langfristige Nutzung.

Automatisierte Prozesse statt manuellem Aufwand

Von Belegprüfung über Punktevergabe bis hin zur Kommunikation laufen zentrale Prozesse automatisiert. Das reduziert interne Aufwände, erhöht die Skalierbarkeit und sorgt für konsistente Abläufe im gesamten Programm.

Skalierbare Systemarchitektur

Die Lösung ist modular aufgebaut und lässt sich flexibel auf neue Märkte, Produkte oder Kampagnen ausrollen. Dadurch kann das Programm kontinuierlich weiterentwickelt und an strategische Anforderungen angepasst werden.

Gezielte Aktivierung entlang der Customer Journey

Teilnehmer werden nicht nur einmal incentiviert, sondern entlang des gesamten Lebenszyklus aktiviert. Triggerbasierte Mechaniken sorgen dafür, dass relevante Impulse genau dann gesetzt werden, wenn sie Wirkung entfalten.

Messbarkeit von Performance und Impact

Alle relevanten Aktivitäten werden systematisch erfasst und ausgewertet. Dadurch wird sichtbar, welche Maßnahmen wirken und welchen Einfluss sie auf Absatz, Nutzung und Partneraktivität haben.

Basis für datengetriebene Entscheidungen

Die Plattform liefert eine konsistente und belastbare Datenbasis, auf deren Grundlage Marketing und Vertrieb fundierte Entscheidungen treffen und Maßnahmen kontinuierlich optimieren können.

Direkte Steuerung von Partnerverhalten

Die Plattform ermöglicht es, SHK-Fachpartner nicht nur zu erfassen, sondern aktiv zu steuern. Durch gezielte Incentivierung werden gewünschte Verhaltensweisen wie Produktwahl, Einkaufsweg oder Projektmeldung systematisch gefördert und verstärkt.

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Heatback schafft eine direkte Verbindung zwischen NOVELAN und den SHK-Fachpartnern und macht relevante Kauf- und Projektdaten aus dem Großhandel sichtbar. Die Nutzer profitieren von einem einfachen Rechnungsupload und klaren Bonifizierungsprozessen, während NOVELAN präzise Insights in Marktaktivität und Markenperformance erhält.
Die Kombination aus transparenter Incentive-Logik, CRM-Insights und einer skalierbaren Plattform stärkt die Markenbindung nachhaltig und ermöglicht gezielte Vertriebs- und Marketingmaßnahmen. Die hochwertige Prämienswelt schafft zusätzlichen Mehrwert und sichert langfristige Teilnahmebereitschaft.

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