Punkteprogramme: Die Mutter aller Loyalty-Mechaniken
Punkte sammeln kennt jeder – wir machen daraus ein System, das verkauft, begeistert und bleibt. Ob B2B oder B2C: Mit dem richtigen Konzept wird dein Punkteprogramm zur tragenden Säule moderner Kundenbindung.
Was ist ein Punkteprogramm – und warum funktioniert es so zuverlässig?
Punkteprogramme sind die Basis moderner Kundenbindung. Sie sind klar, belohnend und schaffen Motivation über alle Zielgruppen hinweg – vom Endkunden bis zur Fachkraft im Vertrieb. Und: Sie funktionieren immer, wenn sie gut gemacht sind.
Punkte, die bewegen
- Intuitiv verständlich für jede Zielgruppe
- Aktivierend statt passiv – mehr Interaktion & Bindung
- Einsetzbar online, offline oder cross-channel
Ein System, das sich rechnet
- Klare Regeln für Earn & Burn
- Volle Budgetkontrolle & Reporting
- Rückstellungsfähig und steuerlich durchdacht
-
Steuerbar nach Budget, Zielgruppen & Aktionen
Flexibel für alle Zielgruppen
- Für B2C, B2B oder dreistufige Vertriebssysteme
- Kombinierbar mit Statuslevel, Vorteilswelten & Gamification
- Perfekt für Plattformmodelle oder internationale Märkte
Warum ein Punkteprogramm? Weil’s wirkt.
Ein Punkteprogramm ist mehr als ein netter Bonus. Es ist ein strategisches Werkzeug für messbare Kundenbindung – einfach, effektiv, vielseitig einsetzbar.
Schnell einsatzbereit
Kunden erkennen & belohnen
Budgetierbar & skalierbar
Einfach zu verstehen
Mehr Wert fürs Gefühl
Mehr Insights
Die Mechanik – einfach erklärt, strategisch gedacht
Ein punktebasiertes Loyalty-Programm folgt dem Prinzip: belohne Verhalten, stärke Bindung. Kund:innen sammeln Punkte für definierte Aktionen z. B. Umsatz, Empfehlungen oder Interaktionen – und lösen sie gegen Prämien oder Vorteile ein (Earn & Burn). Das klingt simpel, ist aber ein echter Conversion-Booster: Richtig eingesetzt, wird daraus ein messbares System, das Kaufverhalten steuert, Zielgruppen aktiviert und Markenbindung stärkt.
Punkteprogramme steuern Verhalten – ganz gezielt
Mit einem gut aufgebauten Punktesystem kannst du gezielt Einfluss auf KPIs nehmen – und zwar genau dort, wo du Hebel brauchst.
Umsatz gezielt pushen
Mehr Punkte auf bestimmte Produkte, Services oder Zeiträume = direkte Umsatzhebel.
Wiederkäufe fördern
Mit Boni für Regelmäßigkeit oder Abschlussserien stärkst du die Kundenbindung langfristig.
Digitale Nutzung anregen
Incentiviere App-Logins, Self-Service oder digitale Bestellungen mit Extra-Punkten.
Flexible Verhaltensteuerung
Du entscheidest, was belohnt wird – wir sorgen für die passende Regel- und Systemlogik.
Engagement steigern
Likes, Bewertungen oder Empfehlungen werden zu echten Wachstumstreibern – wenn sie belohnt werden.
Share of Wallet erhöhen
Wer bei dir Punkte sammelt, kauft seltener woanders – und häufiger bei dir.
Lass uns dein Punkteprogramm richtig stark machen
👉 Ob du ein neues System planst oder ein bestehendes optimieren willst – wir zeigen dir, wie du mit Earn & Burn echte Wirkung erzielst. Lass uns gemeinsam herausfinden, wie du Verhalten steuerst, Kunden bindest und langfristig profitierst.
Unser Case:
Internationale Verkaufsincentivierung – mit Punkten, Prämien und Plattformpower.
Für Daimler Trucks haben wir eine internationale B2B-Loyaltyplattform entwickelt, die Truck-Verkäufer in 14 Ländern mit Punkten für erfolgreiche Verkäufe incentiviert – und gezielt Up- & Cross-Selling von Komponenten, Zubehör und Services steuert.
Best Practice: Daimler Trucks
Key Facts:
- Punkteprogramm für Verkaufsleistung & Produktfokus
- Gezielte Steuerung von Komponenten, Zubehör & Services
- Unterschiedliche Regeln je nach Land, Produkt & Zielgruppe
- 4 Länder, zentral koordiniert – lokal flexibel einsetzbar
Bekannte Beispiele: So funktioniert’s auch anderswo
Punkteprogramme sind längst erprobt – und in unterschiedlichsten Branchen erfolgreich im Einsatz. Zwei Beispiele, die zeigen, wie vielseitig die Mechanik funktioniert.
PAYBACK (B2C)
Eines der erfolgreichsten Multi-Partner-Punkteprogramme Europas: Kund:innen sammeln Punkte bei hunderten Partnern im Alltag – online wie offline – und lösen sie gegen Prämien, Gutscheine oder Spenden ein. Simpel, vertraut, hochfrequent.
Würth Bonusprogramm (B2B)
Das Würth Bonusprogramm belohnt Geschäftskund:innen für regelmäßige Käufe mit Punkten, die in einem exklusiven Prämienshop eingelöst werden können – und sorgt so für messbare Bindung und höheren Share of Wallet.
DeutschlandCard (B2C)
Teilnehmende Kund:innen sammeln bei Partnern wie Edeka, Esso oder Netto Punkte – online wie offline – und profitieren von Coupons, Angeboten und attraktiven Prämien.
Willst du herausfinden, wie ein Punkteprogramm für dein Business aussehen könnte?
👉 Ob PAYBACK, DeutschlandCard oder dein ganz eigener Weg – wir zeigen dir, wie du mit einem strategisch aufgebauten Punkteprogramm messbare Erfolge erzielst. Hol dir regelmäßig frische Insights, Ideen und Best Practices rund um Loyalty und CRM direkt in dein Postfach. Ohne Spam. Mit Haltung.
Wir bei Goldmarie & Friends sind erfahrene Loyalty-Expert:innen mit einem klaren Fokus: Punkteprogramme, die nicht nur zählen, sondern wirken. Ob B2B oder B2C, Mittelstand oder Konzern – wir entwickeln individuelle Lösungen, die Verhalten steuern, Bindung stärken und Umsatz steigern. Mit unserem Loyalty Fullservice begleiten wir dich von der ersten Idee bis zum laufenden System: strategisch, technisch und operativ. Zielgerichtet, effizient – und immer mit dem Gespür dafür, was deine Zielgruppe wirklich begeistert.
Warum Goldmarie & Friends?
2+ Jahrzehnte CRM & Loyalty Erfahrung
90+ umgesetzte Kundenbindungsprogramme
11 Mio+ Programm-Teilnehmer
35+ aktive Loyalty-Programme
Diese Unternehmen setzen bereits auf Loyalty-Lösungen mit Goldmarie & Friends:
Was unsere Kund:innen über ihre Punkteprogramme sagen
Zahlreiche Unternehmen vertrauen bereits auf unsere Expertise in der Entwicklung und Umsetzung erfolgreicher Loyalty-Programme. Ein paar Worte von denen, die mit uns schon Loyalty auf die Straße gebracht haben.
-
„Früher haben wir mit Incentives nach Bauchgefühl gearbeitet – heute steuern wir gezielt mit Punkten. Welche Produkte gepusht werden sollen, welche Zielgruppen wir aktivieren – alles läuft strukturiert, messbar und motivierend. Goldmarie hat uns gezeigt, wie viel Potenzial in einem richtig aufgebauten Punkteprogramm steckt.“
Julian Schmitt Daimler Trucks -
„Unser neues Punkteprogramm hat den Unterschied gemacht – nicht nur im Shop, sondern auch im Kopf der Kund:innen. Die Einlöseraten sind gestiegen, der Warenkorbwert hat zugelegt und wir bekommen plötzlich richtig gutes Feedback auf unsere Prämienwelt. Goldmarie hat das Ganze nicht nur umgesetzt, sondern mitgedacht – strategisch, kreativ, technisch.“
Julia Bielefeld Sigvaris Group -
-
„Goldmarie & Friends hat uns geholfen, unsere Kundenloyalität erheblich zu steigern. Das erfahrene Expertenteam hat ein maßgeschneidertes Programm entwickelt, das perfekt zu unserer Marke passt. Sowohl für B2B- als auch für B2C-Kunden eine perfekte Lösung. Wir sind beeindruckt von den Ergebnissen und der Professionalität, die das Unternehmen während dem gesamten Prozess gezeigt hat.“
Julia Engelhard Samsung
FAQ – Häufige Fragen rund um Punkteprogramme
Du hast Fragen? Wir haben die Antworten – kompakt, verständlich und aus der Praxis. Alles, was du über moderne Punkteprogramme wissen solltest.
Ganz im Gegenteil – Punkte sind vertraut, einfach zu verstehen und vielseitig einsetzbar. Richtig konzipiert, werden sie zum strategischen Steuerungsinstrument – für jede Zielgruppe.
Absolut. Ob Außendienst, Handel oder Vertriebspartner: Punkteprogramme funktionieren auch im B2B hervorragend – wenn sie professionell aufgebaut und auf die Zielgruppe zugeschnitten sind.
Dank unserer modularen Loyalty Engine ist die Integration in bestehende Systeme meist unkompliziert. Wir kümmern uns um Schnittstellen, Sicherheit und alle relevanten Prozesse.
Wir denken betriebswirtschaftliche Aspekte wie Rückstellungen, Budgetierung und KPIs von Anfang an mit – damit dein Programm auch auf CFO-Seite überzeugt.
Ja! Besonders sinnvoll sind Kombis mit Statusleveln, Vorteilswelten oder Gamification. So entsteht ein Loyalty-System, das nicht nur funktioniert – sondern begeistert.
Goldmarie & Friends ist Teil der Digital Family von team neusta – mit über 1.000 Spezialist:innen aus Strategie, Tech und Kommunikation 💛
Mehr als Punkte – diese Mechaniken ergänzen dein Programm perfekt
Punkte sind die Basis – aber das volle Potenzial entfaltet sich oft in Kombination mit anderen Loyalty-Ansätzen.
Gamification
Kunden werden durch spielerische Elemente wie Challenges, Badges oder Rankings zum Mitmachen und Sammeln motiviert.
Vorteilswelt
Kunden erhalten Zugriff auf besondere Services, Rabatte, Inhalte oder Leistungen, die den Nutzwert der Kundenbeziehung steigern.
Statuslevel
Kunden erreichen durch wiederkehrende Käufe oder Aktionen bestimmte Level. Höhere Level bieten exklusive Vorteile oder Belohnungen.
Starte dein eigenes Punkteprogramm – strategisch, skalierbar, erfolgreich.
Ob im B2C-Handel oder im B2B-Vertrieb: Punkteprogramme zählen zu den effektivsten Mechaniken zur Kundenbindung. Fordere jetzt deine unverbindliche Beratung an und erfahre, wie du mit einem professionellen Earn & Burn System gezielt Verhalten steuerst, Kunden bindest – und deinen Umsatz steigern kannst.
