Starke Kundenbindung beginnt mit der richtigen Strategie
Erfolgreiche Loyalty-Programme sind kein Zufallsprodukt. Sie basieren auf einer durchdachten Strategie und einem belastbaren Konzept. Gemeinsam mit dir entwickeln wir eine Loyalty-Architektur, die Zielgruppen begeistert, Marken stärkt und Geschäftsergebnisse nachhaltig beeinflusst.
Warum Strategie und Konzept entscheidend sind
Ein Bonusprogramm allein schafft noch keine loyale Kundenbasis. Erst wenn Zielsetzung, Zielgruppenverständnis, Mechaniken und Touchpoints strategisch aufeinander einzahlen, entsteht echte Wirkung.
Fundament statt Flickwerk:
Wir schaffen die Grundlage für alle weiteren Schritte – ganzheitlich gedacht, praxisnah geplant.
Brücke zwischen Business und Customer Experience:
Unsere Konzepte verbinden unternehmerische Ziele mit relevanten Nutzererlebnissen.
Langfristig tragfähig:
Kein Schnellschuss. Sondern ein modularer Bauplan für nachhaltige Kundenbindung.
Von der Idee zum wirkungsvollen Loyalty-Konzept – Schritt für Schritt zu einer Strategie, die wirklich trägt.
Ein gutes Kundenbindungsprogramm beginnt nicht mit Punkten oder Prämien, sondern mit den richtigen Fragen. Welche Ziele verfolgst du? Wen willst du erreichen – und warum sollten diese Menschen sich überhaupt binden wollen? Unser strategischer Fahrplan liefert klare Antworten, verbindet Business-Ziele mit Nutzerperspektiven und schafft die Grundlage für ein Programm, das funktioniert – heute und in Zukunft.
🔍 Analyse & Zieldefinition
Wir starten mit einem strategischen Deep Dive: Welche Ziele verfolgt das Programm? Wie sieht der Status quo aus? Und was erwarten Zielgruppen wirklich? So schaffen wir die Basis für alle weiteren Schritte.
🎨 Strategieworkshop
In einem fokussierten Workshop (remote oder vor Ort) bringen wir alle relevanten Perspektiven zusammen – Marketing, Vertrieb, Geschäftsführung. Wir priorisieren Themen, entwickeln erste Richtungen und hinterfragen bisherige Ansätze kritisch.
🔌 Programmdesign & Architektur
Jetzt wird’s konkret: Wir erarbeiten das Grundgerüst des Programms – von Punktesystem und Statuslevel über Mechaniken und Touchpoints bis hin zur Nutzerführung. Immer passgenau auf Marke, Zielgruppe und Businessmodell abgestimmt.
🚀 Engagement- & Kommunikationsstrategie
Ein Programm entfaltet seine Wirkung nur, wenn es lebt. Wir entwickeln eine Kommunikations- und Aktivierungsstrategie, die Kunden einbindet, begeistert und langfristig bindet – mit relevanten Inhalten und gezielten Kampagnenideen.
Kalkulation & Wirkungsmodell
Wir modellieren Budget, Aufwand und Wirkung: Welche Ressourcen sind erforderlich? Wie funktionieren Incentives wirtschaftlich? Und welchen Beitrag leistet das Programm zu Umsatz, Loyalität und Markenstärke?
Ready for Take-off
Zum Abschluss bündeln wir alle strategischen Bausteine in einem klar strukturierten Konzept – bereit für technische Umsetzung, Testing, Go-live und Skalierung. Damit aus Planung Realität wird.
Mit einer klaren Strategie und einem durchdachten Konzept schaffen wir die Basis für Loyalty-Lösungen, die nicht nur funktionieren – sondern nachhaltig begeistern.
Vorteile, die wirklich zählen
Sie sind schnell verstanden, leicht nutzbar und schaffen spürbare Wertschätzung im Alltag deiner Zielgruppe.
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Mobil, digital oder vor Ort einlösbar
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Passend zu Marken, Touchpoints & Zielgruppen
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Von Mitarbeitervorteilen bis Kundenclubs
Einmal anmelden – überall profitieren
Das Erlebnis ist durchgängig, exklusiv und personalisierbar.
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Registrierung über Link, App oder B2B-Verknüpfung
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Angebote können individuell zugewiesen oder gestaffelt werden
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Einbindung von Partnerangeboten möglich
Steuerbar für deine Ziele
Du steuerst, was belohnt wird, wann Aktionen starten und welche Gruppen Zugang haben.
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Individuelle Angebotssteuerung nach Zielgruppe
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Segmentierung & Zeitsteuerung möglich
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Keine Punkte-Logik nötig – aber kombinierbar
Was uns unterscheidet
Strategische Exzellenz trifft praktische Umsetzbarkeit. Loyalty-Strategien gibt es viele – aber nur wenige sind wirklich praxistauglich und nachhaltig wirksam. Unser Anspruch: Konzepte entwickeln, die strategisch tief verankert, operativ realisierbar und wirtschaftlich tragfähig sind. Dabei denken wir nicht in Schablonen, sondern in echten Lösungen – immer auf Augenhöhe mit unseren Kunden und mit klarem Blick für das Wesentliche.
Beratung mit Weitblick
Praxisnahe Konzepte
Nutzung & Kauf fördern
Zielgruppen gezielt aktivieren
👉 Und das Beste:
Du bleibst sichtbar, relevant – und deine Zielgruppe bekommt echten Mehrwert.
Wann Vorteilsprogramme besonders stark sind
Kurz gesagt: Wenn du Wirkung willst – ohne gleich die Welt umzubauen.
Wertschätzung
Du möchtest deiner Zielgruppe zeigen: „Du bist uns wichtig“ – unkompliziert und direkt spürbar.
Vielfalt
Ob Kund:innen, Mitarbeitende oder Partner – ein Vorteilsprogramm funktioniert für alle.
Alltagstauglichkeit
Die Angebote sind sofort verständlich und im echten Leben nutzbar – nicht erst nach 1.000 Punkten.
Flexibilität
Du steuerst, wer was bekommt – abgestimmt auf Zielgruppen, Zeiträume oder Kampagnen.
Effizienz
Große Wirkung auch bei begrenzten Budgets – weil es oft die kleinen Dinge sind, die verbinden.
Relevanz
Vorteile bringen dich regelmäßig ins Gedächtnis – und halten deine Marke präsent.
Häufige Fragen – klar beantwortet
Manchmal tauchen erst beim genaueren Nachdenken die wichtigen Fragen auf. Hier beantworten wir typische Themen rund um unsere Strategie- und Konzeptleistungen. Sollte deine Frage nicht dabei sein: Melde dich einfach – wir nehmen uns gerne Zeit für dein Anliegen.
Abhängig vom Umfang. Erste Sparrings oder ein Strategie-Call sind kostenlos – für umfassendere Ausarbeitungen erstellen wir ein transparentes Angebot.
Meist zwischen 2 und 6 Wochen – je nach Tiefe und Umfang der Themen.
Auf jeden Fall. Wir analysieren bestehende Loyalty-Modelle und zeigen konkrete Optimierungsmöglichkeiten.
Ja – gerade dann. Ein gutes Konzept ist die beste Entscheidungsgrundlage für die nächsten Schritte.
Goldmarie & Friends ist Teil der Digital Family von team neusta – mit über 1.000 Spezialist:innen aus Strategie, Tech und Kommunikation 💛
Lust auf mehr Vorteile – für deine Zielgruppe und für dich?
👉 Lass uns gemeinsam herausfinden, wie ein Vorteilsprogramm für deine Marke funktionieren kann.Ob als Einstieg in die Welt der Kundenbindung oder als cleveres Add-on zu deinem bestehenden Setup – wir beraten dich gerne.
Unser Case: Die Renault Trucks Fan-App
Wenn Lkw-Fahrer zu Markenfans werden. Ein exklusives Vorteilsprogramm mit Social Challenges, Statuslevel und jeder Menge Fan-Momenten – für mehr Fahrerbindung auf der Straße.
Renault Trucks Fan-App
Für Renault Trucks haben wir ein Vorteilsprogramm entwickelt, das Fahrern echten Mehrwert bietet – von kostenlosen Kaffees bei Aral bis zu exklusiven Rabattdeals. Über spielerische Social Challenges konnten Fahrer Punkte sammeln und zum „Le Club Ambassador“ aufsteigen. Die App wurde in Flutter umgesetzt und ist bereit für den internationalen Roll-out.
Vorteilsprogramme wirken – unabhängig von Branche und Budget.
Ob internationaler Konzern oder Mittelstand: Wer clever kombiniert, schafft Relevanz, Bindung und echtes Markenerlebnis.
IKEA Family
Das bekannteste Multipartnerprogramm in Deutschland. Hunderte Partner aus Einzelhandel, Mobilität und Services. Besonders stark: die Frequenz, die riesige Einlöselogik – und die gemeinsame Datenbasis für gezieltes Marketing.
Miles & More
Das Lufthansa-Programm beweist, wie sich Benefits nahtlos in alle Lebensbereiche verlängern lassen – über alle Touchpoints hinweg.
DeutschlandCard
Ein Loyalty-Programm mit Fokus auf alltägliche Einkäufe. Partner wie Netto oder Esso sorgen für hohe Alltagsrelevanz und regelmäßige Sammelmomente – verstärkt durch gemeinsame Aktionen & Coupons.
Immer einen Vorteil voraus sein?
👉 Hol dir regelmäßig frische Insights, Ideen und Best Practices rund um Loyalty, CRM & Vorteilsprogramme direkt in dein Postfach. Ohne Spam. Mit Haltung.
Wir bei Goldmarie & Friends sind erfahrene Loyalitätsexpert:innen und haben bereits zahlreiche Unternehmen dabei unterstützt, mit maßgeschneiderten Vorteilswelten echte Wirkung zu erzielen. Ob B2B oder B2C, Mittelstand oder Konzern – wir entwickeln Vorteilsprogramme, die nicht nur belohnen, sondern verbinden. Mit unserem Loyalty Fullservice Ansatz begleiten wir dich von der ersten Idee bis zum laufenden Betrieb – strategisch, technisch und kommunikativ. Immer zielgerichtet, effizient und mit einem Gespür dafür, was deine Zielgruppe wirklich begeistert.
Unser Loyalty Fullservice für dein Programm-Erfolg
2+ Jahrzehnte CRM & Loyalty Erfahrung
90+ umgesetzte Kundenbindungsprogramme
11 Mio+ Programm-Teilnehmer
35+ aktive Loyalty-Programme
Diese Unternehmen setzen bereits auf Loyalty-Lösungen mit Goldmarie & Friends:
Gutes Feedback ist der schönste Vorteil
Zahlreiche Unternehmen vertrauen bereits auf unsere Expertise in der Entwicklung und Umsetzung erfolgreicher Loyalty-Programme. Ein paar Worte von denen, die mit uns schon Loyalty auf die Straße gebracht haben.
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„Mit der Fan-App wollten wir etwas für unsere Fahrer:innen schaffen, das nicht wie ein klassisches Programm wirkt – sondern wie ein echtes Plus im Alltag. Goldmarie & Friends hat genau das möglich gemacht: relevant, emotional und auf den Punkt.“
Juliane Stritter Renault Trucks -
„Goldmarie & Friends hat das Vorteilsprogramm für die Naturate-App nicht nur geplant und umgesetzt, sondern zum Erlebnis gemacht. Schnell, kreativ, verlässlich – so geht Zusammenarbeit auf Augenhöhe.“
David Barret Vattenfall
Noch stärker im Mix
Ein Vorteilsprogramm ist der perfekte Startpunkt – und die ideale Ergänzung zu anderen Mechaniken. Viel Spaß beim Entdecken!
Punkte sammeln
Kunden sammeln Punkte für bestimmte Verhalten. Diese können dann bei weiteren Einkäufen eingelöst oder gegen Prämien getauscht werden.
Referral
Kunden erhalten eine Belohnung, wenn sie neue Kunden werben. Auch der Geworbene profitiert häufig von einem Startvorteil.
Statuslevel
Kunden erreichen durch wiederkehrende Käufe oder Aktionen bestimmte Level. Höhere Level bieten exklusive Vorteile oder Belohnungen.
Bereit, mit smarten Vorteilen deine Zielgruppe zu begeistern?
Dann lass uns dein Vorteilsprogramm entwickeln – mit allem, was es braucht: Strategie, Plattform, Partnernetzwerk und der richtigen Portion Charme.
