Goldmarie & Friends: Loyalty mit Herz, Verstand und Haltung
Wir sind G&F – Tech-Nerds mit Herz, Loyalty-Lover mit Haltung und Teamplayer mit Humor. Loyalty beginnt bei uns im Team. Was uns verbindet? Der Wunsch, Kundenbindung besser zu machen – gemeinsam mit dir. Teamgeist? Schreiben wir fett.
Loyalty lebt von Haltung – und die haben wir.
Wir sind Teil der Digital-Family von team neusta – und genau so arbeiten wir auch. Ob Strategie, Design oder Plattformentwicklung: Bei uns gibt’s keine halben Sachen. Mit dem Rückhalt von über 1.200 erfahrenen Tech-Spezialist:innen denken wir Projekte ganzheitlich, stellen unbequeme Fragen, bringen neue Ideen ein. Und liefern. Mit Neugier, Know-how und der Haltung, dass Kundenbindung heute mehr kann – und mehr muss. Loyal im Umgang, direkt auf Augenhöhe, und ziemlich gut darin, uns im Alltag die Bälle gegenseitig zuzuspielen. Du willst wissen, wie das aussieht? Komm vorbei. Es wird dir gefallen.
Was uns ausmacht
Weil gute Kundenbindung bei den Menschen beginnt, die sie machen: Wir bringen Tech, Haltung und Teamspirit zusammen – für Ergebnisse, die nicht nur funktionieren, sondern begeistern.
Strategisch denkend
Wir verstehen Loyalty nicht als Maßnahme, sondern als Haltung und denken sie von Anfang bis Zielgruppe.
Zusammengespielt
UX, Development, Content, Support: Bei uns greift alles ineinander in Sprints, in Meetings, im echten Leben.
Mutig & menschlich
Wir challengen Briefings, stellen unbequeme Fragen und sind trotzdem immer fair. Weil wir wollen, dass’s richtig gut wird.
Come as your are.
Smells like Team-Spirit. Bei uns zählt nicht der Dresscode, sondern der Drive. Echte Loyalität beginnt im Alltag: beim gemeinsamen Kaffee, beim lauten Denken, beim ehrlichen Lachen. Und beim Teilen des letzten Stück Kuchens. Manchmal.
Ein Team, situationselastisch und für Alles zu haben: fokussiert & feierabendfähig
Bei uns gibt’s kein Stockfoto-Lächeln. Was du hier siehst: echte Menschen – mit Haltung, Können und Humor. Tagsüber mit Verantwortung, abends mit Sonnenbrille. Und immer: mit Haltung, Herz - und einem verdammt guten Plan. Ob im Kundenworkshop oder an der Kaffeemaschine - bei uns triffst du auf Menschen mit Expertise, Meinung und Spaß an dem, was sie tun. Wir denken mit, lachen viel und sind uns einig: Loyalty ist unser Job – aber Teamgeist ist unser Herzstück.
Managing Director
Katja Geissler
Anführerin des Goldmarie-Kults, Espresso Maniac und Oberhaupt einer sehr kreativen Familie mit der Leidenschaft so lange zu prozessieren, bis jede Schnittstelle freiwillig aufgibt. Seit mehr als 15 Jahren revolutioniert Katja den Loyalty Markt und hört nicht auf, nach Verbesserungen zu suchen. Stets auf der Suche nach optimalen und pragmatischen Lösungen für das Wichtigste was wir haben, unsere Kunden. Treue Goldmarie-Anhänger und externe Friends setzen auf die Ruhe, Professionalität und Empathie des Goldmarie EARN & BURN Oberhauptes. Für Katja ist Loyalty kein Wort, sondern eine Lebenseinstellung. Das wissen wir spätestens, seit sie ihre Vespa Super 150 in #FFD500 lackiert hat.
Key Accountant
Peter Birner
Es gibt Alleskönner und es gibt Allwissende. Und dann gibt es Peter, der ist beides. Doch leider hat er nur zwei Hände. Deshalb feilen wir gerade an einer Kreuzung zwischen einem Peter und einem Oktopus. Denn dann könnte er jede Position selbst besetzen und wir uns mit einem Mojito zurücklehnen. Bis dahin sperren wir unseren Account Manager als Designated Survivor in den Agenturkeller. Zu unserer eigenen Sicherheit. Denn ohne ihn wäre Goldmarie & Friends nichts weiter als ein einfaches mittelständisches Unternehmen.
Head of Business Development
Andreas Redlin
Andreas, unser Role Model der rheinischen Frohnatur, ist der Semantik-Maestro im Team. Jeder Satz, der seinen Mund verlässt, ist auf der rhetorischen Rasierklinge geschärft. Keine Frage bleibt ohne professionellen Widerhall. Wenn es ums Entwickeln von Kunden-Prozessen geht, läuft Andreas zur Höchstform auf. Prozesse? Da kennt er keinen Respekt – jeder Teilschritt wird auseinandergenommen, optimiert und dann digital und logisch neu zusammengesetzt. Am Abend stellt sich nur noch die Frage: Welcher Mix-Drink befriedigt heute seine Liebe zum Genuss? In Tabakschwaden gehüllt, grinst er in den Himmel und genießt die positiven Rückmeldungen seiner Kunden.
Senior Key Account
Natalie Weber
Kennt ihr das, wenn ihr auf jemanden zugeht, egal ob gut oder schlecht gelaunt, und derjenige euch immer anlächelt und herzlich in den Arm nimmt? Das ist unsere Nati. Gut gelaunt wie eine Mutter, deren Kind immer „Danke“ sagt und ausgeglichen wie jemand, der genug Urlaube macht, kümmert sie sich um Kunden, Einkauf und Prämien. Dabei sieht sie nicht nur fantastisch aus, sondern hebt jeden Tag die Laune im Büro.
Senior Consultant
Barbara Siebert
Handy am Ohr oder Ohr am Handy, das ist bei Barbara oft das gleiche. Schon mit vier Jahren hat sie sehr effizient den Bau von Sandburgen organisiert. Förmchen auf die eine Seite, Schaufeln auf die andere, Schichtwechsel und eine Caprisonne für jeden, alle 10 Minuten. Dieses Talent hat ihr wohl dazu verholfen unser Team an Beratern anzuführen und Umsatzsteigerungen zu erzielen, die Kunden oft nicht für möglich gehalten haben. Barbara ist eben beides. Mensch und Maschine.
Business Development
Michi Kemser
Aka der „rote Baron“ ist endlich mal wieder eine echter Bayuware unter den sonst eher multikulti geprägten Friends. Aber zum Glück spricht er einwandfreies Hochdeutsch, so dass Verständnisprobleme ausgeschlossen sind. Ausserdem versteht er die Sprache unserer Entwickler und das hilft uns enorm. Aber auch sonst stimmt hier die Chemie und nach einem Jahr bei Goldmarie können wir uns ein Leben ohne Michi eigentlich nicht mehr vorstellen. Einzig die Tatsache das sein liebstes Hobby das Angeln von Fischen ist – verwundert mitunter ein wenig. Sein sonstiges Skillset ist aber auf jeden Fall multi. Woher allerdings der Spitzname roter Baron kommt erzählt er am besten selber 🙂
Projekt Manager
Louis Schlageter
Louis stammt aus dem Schwarzwald und zu Beginn unserer wunderbaren Begegnung haben wir Baden-Württemberg vor allem mit Schupfnudeln und Maultaschen assoziiert. Mittlerweile sind wir weitsichtiger geworden: Louis ist für uns längst ein unersetzliches Multitalent. Er brilliert in Englisch, Spanisch und Chinesisch und ist per Du mit den verschiedensten Programmiersprachen. Blitzgescheit und mit einer genialen Auffassungsgabe gesegnet ist er eine absolute Bereicherung für unser Team und versetzt uns immer wieder in Begeisterung. Dass er zusätzlich auch noch mega sympathisch und attraktiv ist, grenzt schon fast an eine Unverschämtheit. Welcome to Munich und vor allem Welcome to Goldmarie, Louis! Hier kannst du deine vielfältigen Skills einbringen, weiterentwickeln und mit uns gemeinsam neue digitale Horizonte erkunden. Auf viele gemeinsame Level-Ups und Erfolge.
Art Director
Mercedes Reibe
In Hamburch sagt man Moin! Die kreative Speerspitze und Design Epizentrum der Friends Familie ist unser nicht nur unsere zuverlässige Quelle für beste Franzbrötchen. Kein Pixel ist vor ihr sicher. Keine Linie, die sich zu krümmen wagt, entgeht dem professionellen Blick. Mit kreativem Blut gesegnet wird jede Aufgabe sportlich angenommen und selbst Aschenputtel wäre von Mercedes in eine strahlende Miss World verwandelt worden. Mercedes kann Gutes verfeinern, Schlechtes heilen und Neues kreieren und als ob das noch nicht genug des Guten wäre kreiert sie nicht nur Websiten mit toller UX & UI sondern berücksichtigt hierbei auch noch die relevanten SEO Prinzipien. Hammer! Und eins ist eh klar, alles südlich der Elbe ist Norditalien!
Partner
Johannes Mettler
Auch bekannt als unser stets “gut gelaunter Kapitalist”. Seine definitiv unbestrittene Lieblingsphrase dicht gefolgt von Nr. 2 “dem Goldmarie & Friends Alterspräsident”. Aber Jo Mettler ist viel mehr als das, denn es gibt absolut kein Thema, zu dem er keinen wertvollen Input liefern kann. Er ist das Schweizer Taschenmesser unter den Goldmaries, der Magier des Customer Relationship Management. Ob komplexe Datenschutznovellen oder das Erstellen von unendlich verformelten Business Cases – wenn Jo eine Aufgabe nicht lösen kann, dann gibt es keine Lösung und wenn er sich einem Thema widmet, dann wird es aufgesogen und inhaliert bis er alles darüber weiß, was man wissen kann und dann macht er sich auf die Suche nach der nächsten Herausforderung. Stillstand unwahrscheinlich.
Projektmanagement
Carina Cartenhauser
Vom Team liebevoll als unsere „Beste Mitarbeiterin“ bezeichnet gibt es tatsächlich kaum einen netteren und unkomplizierteren Menschen als die liebe Carina. Das unfassbarste daran ist, sie hat nie schlechte Laune, auch nicht bei Dauerregen oder wenn jemand ihr die letzte Mate aus dem Kühlschrank klaut und was wirklich absolut spooky ist, wie vielseitig ihre Skills ausgeprägt sind. Durch sie hat Multitasking eine ganz andere Dimension bekommen. Wer Carina kennt möchte sie definitiv nie wieder missen.
Viele Köpfe, ein Mindset. Unsere wichtigste Schnittstelle? Zwischen Menschen.
Lean, agil, 100 % situationselastisch – mit Haltung, Humor und verdammt guten Manieren.
Wofür wir stehen, was uns antreibt, wie wir arbeiten.
Kundenbindung beginnt für uns nicht bei Punkten oder Prämien, sondern beim Verständnis für Menschen. Für Bedürfnisse, Beziehungen, Erwartungen. Loyalty heißt für uns: Nähe schaffen, Vertrauen verdienen, Relevanz beweisen – Tag für Tag, Touchpoint für Touchpoint. Und das gelingt nur, wenn Technologie, Kreativität und Haltung im Einklang wirken.
Unsere Mission
Unsere Vision
Unser Selbstverständnis
Andreas hat schon den Hörer in der Hand.
Vielleicht redet ihr über deinen Werdegang. Oder deinen Hund. Oder darüber, wie man Loyalty besser macht. Hauptsache: Wir lernen uns kennen.
Andreas Redlin
Bester Kollege
Vom Bulli zur Plattform: Katjas Story
Wie man ohne Startkapital, dafür mit Haltung, Humor und einem alten VW-Bus ein erfolgreiches B2B-Tech-Unternehmen aufbaut.
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Kein Plan, kein Kapital – aber eine klare Haltung.
Wie aus einer Aussteigerin mit Dreadlocks und Bulli eine Gründerin wurde – bevor Gründen ein Lifestyle war. Goldmarie & Friends ist nicht aus einer PowerPoint-Idee entstanden – sondern aus Haltung, Mut und einem ziemlich klaren Blick für das, was Kund:innen wirklich brauchen. Katja hat gegründet, als es noch keine Female-Founders-Awards gab – und gelernt bei einem der Pioniere der Branche: Alexander Rittweger, Gründer von Payback. Die Idee war nie, Loyalty neu zu erfinden – sondern sie endlich einfacher, digitaler und vor allem im B2B so umzusetzen, dass echte Bindung entsteht: für Marken, die verkaufen, und für Menschen, die diese Marken weiterempfehlen, nutzen oder partnerschaftlich vertreiben. Die Reise begann im Bulli. Und sie ist längst nicht zu Ende. Von Anfang an war klar: Loyalität beginnt im Team. Und wer mit Freude arbeitet, macht auch bessere Ergebnisse.
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Raus aus der Komfortzone, rein in den Bulli.
Kein Startup-Kapital, kein Gründerkurs nur ein alter VW-Bus, ein paar Ideen und der Wille, es anders zu machen. Wohnung gekündigt, Möbel bei den Eltern untergestellt – und das letzte Ersparte in einen alten VW-Bulli gesteckt. Kein Plan, aber viel Neugier. Keine Roadmap, aber jede Menge Haltung. Damals wurde man mit Rastas und Camper eher als Aussteiger belächelt – nicht wie heute als “digitaler Nomade” gefeiert. Doch genau hier begann die Reise: Mit Zeit zum Nachdenken, zum Spüren, zum Träumen. Mitten auf der Straße entstand die Idee, die später zu Goldmarie & Friends führen sollte: Ein Unternehmen, das Haltung lebt, Verantwortung übernimmt und Loyalität nicht nur verkauft, sondern vorlebt.
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Von Dreadlocks zu Dampfstation.
Wenn das Geld knapp ist, wird gebügelt – auch für Lenny Kravitz und Ronan Keating. Kein Geld von zu Hause, keine Startförderung – aber viele Ideen. Während des ersten Studiums musste das Geld irgendwie reichen. Also wurde alles gejobbt, was ging: Kameraassistenz bei Bärbel Schäfer, Bügelhilfe bei “Top of the Pops”, Wäsche für Lenny Kravitz, Ronan Keating & Co. Mit dem Bügelbrett auf dem Fahrrad durch Köln-Ossendorf, Schweißflügelchen einnähen für Holger Speckhahn – absurd, aber prägend. Denn wer mit einem Dampfbügeleisen und Dreadlocks durch die Studiogänge zieht, lernt früh: Authentizität schlägt Konvention – und Haltung lässt sich nicht falten.
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Erste Heimat, erstes Learning, erste Pleite.
Hier entstand mehr als nur Berufserfahrung – hier wurde die Goldmarie-DNA geprägt.. Katja fand in einer kleinen Werbeagentur in Köln-Ehrenfeld mehr als nur einen Job: Hier zählte Zusammenhalt, Spaß – und zum ersten Mal fühlte sich Arbeit richtig an. Der Chef war Freund und Mentor: Andreas Redlin. Heute, 20 Jahre später, ist er Teil des G&F-Teams. Die Agentur florierte, wurde von Bertelsmann ins Visier genommen und stand plötzlich vor der Insolvenz, als der Deal platzte. Statt Übernahme: ein Strategiewechsel, der die Agentur kopierte, Kunden abgriff – und Katja zurückließ mit Erfahrung, zwei Hunden und der Erkenntnis, dass Erfolg auch bedeutet, das Spiel zu verstehen. FUN FACT: Der damalige Bertelsmann-Manager, der das Projekt steuerte? Johannes Mettler – heute Katjas Lebensgefährte.
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G&F- gegründet aus Bauchgefühl
Keine Investoren, kein Startkapital, kein fertiger Plan. Aber Menschen, auf die man zählen kann – und eine klare Vorstellung davon, wie Arbeit sich anfühlen soll.. Goldmarie & Friends war nie als klassische Agentur geplant. Die Gründung entstand eher aus einem Gefühl: dem Wunsch, mit Menschen zu arbeiten, die man mag in einem Umfeld, das inspiriert. Familie, Freund:innen, sogar Katjas Vater – am Anfang waren alle dabei. Viele arbeiten bis heute im Team. Das Geld für die Gründung kam nicht von Banken oder Business Angels, sondern von Katjas Nebenjobs. Tagsüber bei Payback, abends in Calls, am Wochenende mit Laptop auf dem Küchentisch – und oft mit dem Hund unterm Schreibtisch. Die Idee: eine Unternehmenskultur, in der Loyalität nicht nur das Produkt ist, sondern gelebter Alltag. Und mit Freelancer:innen, die schon vor zehn Jahren remote aus Portugal arbeiteten, lange bevor „Workation“ zum Buzzword wurde.
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Lehrjahre bei den Loyalty-Pionieren
Was man bei Alexander Rittweger & Co. nicht lernt, lernt man nirgendwo. Parallel zu den eigenen Projekten arbeitete Katja mehrere Jahre bei Payback – damals noch unter der Leitung von Gründer Alexander Rittweger. Es war die Hochphase der deutschen Loyalty-Pioniere und ein ideales Umfeld, um aus erster Hand zu lernen, wie Kund:innenbindung wirklich funktioniert. Daten, Prozesse, Systemarchitekturen – viele Impulse aus dieser Zeit prägen bis heute die Denkweise bei G&F. Nur: Während sich andere auf Masse konzentrierten, wollte Katja irgendwann etwas anderes, mehr Nähe, mehr Flexibilität, mehr Sinn. Und so wuchs der Gedanke an ein eigenes System – nicht für Millionen, sondern für die, die mehr verdienen als ein One-size-fits-all.
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Same Spirit. Other Garage.
Apple hatte Palo Alto. Wir hatten Dieter, den Hinterhof in der Borstei – mit Garage als Lager und großem Traum im Kopf. Die ersten Pakete gingen noch direkt von Katjas Garage raus. Kein Logo an der Tür, kein Serverraum – aber schon jede Menge Ideen, wie Loyalty persönlicher, digitaler und effizienter werden könnte. Während Silicon Valley Start-ups Pitches hielten, entstand bei Goldmarie & Friends der erste eigene Prototyp – zwischen Lagerregalen und Kaffeetassen. Die Vision: Ein eigenes Loyalty-System, das nicht standardisiert, sondern wirklich passt. Für Marken, die Haltung zeigen. Für Unternehmen, die keine Punkteverteiler brauchen, sondern echte Verbindung. Und ja, das hier ist wirklich unser Garagenfoto.
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Von der Garage ins Westend
Vom improvisierten Lager zur Agentur mit Charakter – unser Büro im alten Kino ist nicht nur Workspace, sondern Statement. Was in der Garage begann, fand im Münchner Westend ein neues Zuhause: ein altes Kino, das wir mit befreundeten Agenturen in einen Ort für Ideen, Austausch und echtes Miteinander verwandelten. Hier wird nicht einfach gearbeitet – hier wird gemeinsam gedacht, gelacht, gekocht, entwickelt. Mit Hund unterm Schreibtisch, Playlist im Hintergrund und jeder Menge Teamgeist. Unser Office ist kein Statussymbol. Sondern Ausdruck dessen, wie wir arbeiten wollen: Vertrauensorientiert, flexibel, auf Augenhöhe. Oder wie wir sagen: Work-Life-Loyalty.
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Fake it till you make it
Der Moment, in dem aus einem Küchentisch eine Agentur wurde – wortwörtlich. Für einen wichtigen Kundentermin haben wir meine Wohnung für einen Tag in ein Agenturbüro verwandelt: Mit Drucker, Moodboards, Kaffeeküche, und befreundeten Statisten, die so taten, als wären sie Kolleg:innen. Die Mission: groß wirken – ohne groß zu sein. Und das Beste? Es hat funktioniert. Der Kunde war begeistert, wir haben den Auftrag bekommen – und ab diesem Tag wussten wir: Wir müssen nicht mehr so tun, als wären wir eine Agentur. Wir sind eine.
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Vom Projekt zur Plattform: unser nächster Schritt
Aus Ideen wurden Features. Aus Aufträgen wurde Produkt. Aus Projektgeschäft wurde Plattform. Wir wollten unsere Expertise nicht nur immer wieder neu verkaufen, sondern skalierbar machen. Also haben wir begonnen, aus den besten Lösungen eine eigene Plattform zu entwickeln – mit einem klaren Ziel: Loyalty einfacher, digitaler und nachhaltiger zu machen. Ohne externe Investoren. Ohne Hype. Dafür mit viel Know-how, echten Use Cases und einem Tech-Team, das lieber baut als pitcht. Heute betreiben wir ein Lizenzmodell, das uns als Agentur absichert – und unseren Kunden flexible, performante Lösungen bietet. Die Plattform wächst mit – wie unsere Kunden. Und wie wir selbst.
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Goldmarie & Friends: Aus Freunden wurde Familie. Und aus Ideen echte Wirkung
Was als Herzensprojekt unter Freund:innen begann, ist heute Teil von team neusta – einer inhabergeführten Agenturgruppe mit über 1300 Entwickler:innen.. Goldmarie & Friends ist heute mehr als eine Agentur. Wir sind Plattformbetreiber, Impulsgeber und immer noch ein Team, das sich gegenseitig die Bälle zuspielt. Mit dem ehemaligen Chef als Kollegen. Dem früheren „Business-Zerstörer“ als Lebensgefährten. Und einer Mission, die bleibt: Kundenbindung besser machen. Mit Haltung. Mit Freude. Und mit einem verdammt guten Netzwerk im Rücken. Was kommt als Nächstes?
Ab auf die Hütte!
Teamgeist gibt’s bei uns nicht nur im Büro.
Manchmal muss man einfach raus – raus aus dem Alltag, rein in den Schnee. Unser Offsite in Alpbach war so eine Auszeit: mit Skibrille, Scrabble und Schlutzkrapfen. Aber vor allem mit Menschen, die Lust haben, gemeinsam was zu bewegen. Ganz ohne Agenda, dafür mit viel guter Laune, Gesprächen am Küchentisch und jeder Menge Teamspirit.
Unsere Story. Unser Spirit. Und vielleicht dein neuer Job.
Wir lieben gute Geschichten. Vor allem unsere. Und vielleicht bald auch deine.
Warum eigentlich Goldmarie?
Goldmarie – das klingt nach Grimms Märchen. Und ja: Wir lieben gute Geschichten. Aber wir erzählen keine. Unser Name ist eine Hommage an Haltung, an Fleiß, an Freundschaft – und an das, was zählt, wenn’s drauf ankommt. Denn wir sind nicht entstanden, weil’s jemand geplant hat, sondern weil’s uns wichtig war, mit tollen Menschen großartige Arbeit zu machen.
Join the Friends!
Wir bei Goldmarie & Friends glauben an Loyalität – nicht nur gegenüber Kunden, sondern vor allem im Team. Ob Strategie, Design, Tech oder Projektmanagement: Bei uns findest du Menschen mit Haltung, Lust auf gute Arbeit und Humor. Remote oder vor Ort, Teilzeit oder Vollzeit, Early Bird oder Night Owl – Hauptsache, du passt zu uns und hast Bock auf spannende Projekte. Klingt gut? Dann sag hallo!
Loyalty beginnt mit dem ersten Gespräch.
Lass uns herausfinden, ob wir zusammenpassen. Ob als Kunde, Partner oder neue:r Kolleg:in – wir freuen uns auf dich. Jetzt Termin buchen oder Nachricht schicken
