Referenz · Ceva
Tiergesundheit wird bei Ceva großgeschrieben. Für unseren Kunden haben wir ein attraktives B2B-Bonus- und Loyalty-Programm für Tierärzte konzipiert und erfolgreich implementiert.
Ausgangslage
Unsere Aufgabe war es, eine nachhaltige Bonus- und Loyaltyplattform zu konzipieren, zu implementieren und zu betreiben. Die Steigerung des Umsatzes sollte in allen Produktbereichen und Zielgruppen gefördert und die bisher manuelle Abwicklung automatisiert werden. Dabei war zu beachten, dass die Gestaltung des B2C- und B2B-Programms unter einer „Marke“, aber mit individuellem Look & Feel hinsichtlich der Inhaltsbereiche und Earn-&-Burn-Elemente für die jeweilige Zielgruppe optimiert werden sollte.
Kunde
Ceva ist eines der fünf größten deutschen Unternehmen im Bereich der Tiergesundheit. Das Unternehmen hat sich auf die Entwicklung und Herstellung von qualitativ hochwertigen Impfstoffen spezialisiert. Was wir besonders toll an Ceva finden? Ceva Tiergesundheit ist durch seine innovationsorientierte Denkweise auf höchste Qualität und kontinuierliche Verbesserung ausgerichtet.
Ergebnis
Kann sich sehen lassen. Zwei komplett eigenständige Loyalty-Programme für die Zielgruppen B2B-Tierärzte und B2C-Tierhalter. Mit beiden Plattformen kann Ceva die unterschiedlichen Ziele der Zielgruppen realisieren, wie zum Beispiel Umsatzsteigerung, personalisierte Kommunikation und die Generierung wertvoller Customer Insights.
Usability
Eine nahtlose Single-Sign-On-Integration sowie ein responsives Verhalten der Anwendung sollen dem Nutzer eine höchstmögliche Usability garantieren. Ziel ist es, einen themenübergreifenden, zentralen Zugang zur digitalen Welt von Ceva zu schaffen, der in Zukunft noch stärker ausgebaut werden soll. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzerklärung müssen umfassend formuliert sein, damit die Kommunikation umfassend erfolgen kann.
Plattform
Die Lösung sollte auf einem authentischen, leicht verständlichen Konzept beruhen, das alle Zielgruppen anspricht. Ein conversionstarkes Fullservice-Konzept. Der Kontakt mit dem Programm sollte über eine eigene Website erfolgen, die eng in die bestehende Kommunikation von Ceva eingebunden ist, unter der Maßgabe „Mobile First“ und unter Einhaltung der Ceva Corporate Identity. Neben einer zentralen Benutzerverwaltung ist die Anbindung an bestehende sowie zukünftige Systeme (CRM, Business Intelligence) per Schnittstelle ein wichtiger Erfolgsfaktor.
Ziele
Mit dem ganzheitlichen Kundenbindungsprogramm haben wir die folgenden Unternehmensziele erreicht:
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Kontakt
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