Das richtige Kundenbindungskonzept
Steigern Sie Ihre Kundenbindung mit einer individuell angepassten CRM & Loyalty Lösung von Goldmarie & Friends.
Die G&F Loyalty Experten
Mit mehr als 20 Jahren Erfahrung helfen wir Unternehmen, Kunden effizient zu finden, nachhaltig zu binden und gezielt zu steuern. Erfahren Sie, wie Sie unter anderem Ihre wichtigsten Unternehmensziele optimieren:
Nachhaltige Kundenbindung
Signifikanter Umsatzwachstum
Personalisierte Kommunikation
Daten Generierung
Buchen Sie sich jetzt einen persönlichen Beratungstermin!
Kunden, die uns vertrauen
Wir sorgen für langfristige
Erfolge
Unsere Kundenbindungsprogramme erzielen überzeugende Ergebnisse
*Quelle: G&F Networks – Auswertung basierend auf 18 Programmen mit 63.000 Teilnehmern
Unsere Kunden sind sich einig
Wir haben zahlreichen Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen geholfen, die Motivation ihrer Mitarbeiter und Teams zu steigern. Unsere Kundenstimmen sprechen für sich. Überzeugen Sie sich selbst.
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„Goldmarie & Friends hat uns mit ihrer CRM-Lösung beeindruckt! Das Team war äußerst professionell und hat unsere spezifischen Anforderungen perfekt verstanden. Unsere Kundenzufriedenheit ist seit der Implementierung des Systems deutlich gestiegen.“
Julian Schmitt Daimler Trucks -
„G&F hat unsere Erwartungen übertroffen. Das maßgeschneiderte Loyalty-Programm hat uns geholfen, unsere B2B-Kundenbindung zu stärken und den Umsatz zu steigern. Die Zusammenarbeit mit dem Team ist super und auf Augenhöhe und wir schätzen ihre Expertise nicht nur im Bereich Loyalty.“
Julia Bielefeld Sigvaris Group -
„Als mittelständisches Unternehmen ist es uns sehr wichtig, unsere Kundenbeziehungen zu verbessern. Dank Goldmarie & Friends konnten wir ein effektives CRM-System implementieren, das unsere Kommunikation mit Kunden optimiert hat. Die Plattform ist benutzerfreundlich und das Team stand uns jederzeit mit Rat und Tat zur Seite.“
David Barret Vattenfall -
„Goldmarie & Friends hat uns geholfen, unsere Kundenloyalität erheblich zu steigern. Das erfahrene Expertenteam hat ein maßgeschneidertes Programm entwickelt, das perfekt zu unserer Marke passt. Sowohl für B2B- als auch für B2C-Kunden eine perfekte Lösung. Wir sind beeindruckt von den Ergebnissen und der Professionalität, die das Unternehmen während dem gesamten Prozess gezeigt hat.“
Julia Engelhard Samsung -
„Goldmarie & Friends hat uns dabei unterstützt, unsere Kundendaten besser zu organisieren und personalisierte Marketingkampagnen zu erstellen. Das MGM-System hat unsere Effizienz verbessert und wir können nun gezielter auf die Bedürfnisse unserer Kunden eingehen. Wir sind mit der Arbeit von Goldmarie & Friends mehr als zufrieden.“
Jörn Pohl Congstar
Was dürfen wir für Dich tun?
Kontaktiere uns!
Wir bei Goldmarie & Friends sind erfahrene Loyalitätsexperten und haben bereits zahlreichen Unternehmen geholfen, messbare Ergebnisse mit ihren Loyalitätsprogrammen zu erzielen. Mit unserem Loyalty Fullservice Ansatz ebnen wir Ihnen einen direkten Weg zu Ihrem erfolgreichen Kundenbindungsprogramm.
Unser Loyalty
Fullservice
2+ Jahrzehnte CRM & Loyalty Erfahrung
90+ umgesetzte Kundenbindungsprogramme
11 Mio+ Programm-Teilnehmer
35+ aktive Loyalty-Programme
Unsere Showcases
15 Jahre. 70 Programm. Hunderte erfolgreiche Kunden. Millionen glückliche Teilnehmen.
Unsere Kunden haben individuelle Herausforderungen. Deshalb bieten wir ihnen keine Schubladenlösungen. Wir suchen nicht den einfachen Weg, sondern den richtigen. Hier einige der Projekte, auf die wir besonders stolz sind.
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B2B Mehrwertprogramm für Stromkunden
Vattenfall -
B2B Sales Incentive-Programm für Spediteure
Renault Trucks -
B2B Kundenbindungs-Programm für Verarbeiter
Creaton -
B2C Kundenbindungs-App für Stromkunden
Energis -
Gewinnspiel Kampagnen für Payback Kunden
Payback -
B2B Incentive Programm für Verkäufer
Sony -
B2C Loyalty Programm für Stromkunden
Naturate -
B2B Bonusprogramm für Tierärzte
Vetoquinol -
CRM und Loyalty Konzeption und MVP Umsetzung
Provinzial -
CRM und Loyalty Konzeption und Prototyping
Continental -
B2B Incentive-Programm für Kunden und Distributoren
Babor -
B2C Loyalty Konzeption & Design Thinking Prozess
Helly Hansen -
B2B Incentive-Programm für Distributoren
Samsung -
Beratung und Kooperationspartner-Management
Allianz -
B2B Verkaufsförderungs-Programm für Distributoren
Sharp NEC -
Freunde-werben-Freunde Programm zur Neukundengenerierung
congstar
Was macht unsere Kundenbindungsprogramme so besonders?
Mit dem Betrieb von mehr als 100 Loyalitätsprogrammen aus allen Branchen in den vergangenen Jahren bringen wir alle Loyalty-Disziplinen als Fullservice-Paket ideal zusammen. Dabei bedienen wir sowohl alle technischen Anforderungen als auch die strategischen, konzeptionellen und kommunikativen Aspekte. Außerdem beherrschen wir das A-Z der Kundenbetreuung vom Prämien-Einkauf, über Logistik bis hin zum Support. Rundum sorglos Fullservice eben.
Personalisierte Ansprache der Zielgruppen
Intelligentes Reporting & BI Tools
Wissenschaftlich fundierte Methodik
Datenbasiert & einfach zu integrieren
Loyalty Checkliste
Unsere Checkliste mit den Top 10 Erfolgsfaktoren für erfolgreiche Kundenbindung.
Jetzt kostenlos und unverbindlich.
Gestatten, Goldmarie…
Wir implementieren und steuern Ihr individuelles Loyalty Programm von A-Z. Die Liste der Aufgaben bei der Einführung eines funktionierenden B2B oder B2C Loyalty- oder Kundenbindungprogramms ist lang. Es kommt unter anderem darauf an, orchestriert die einzelnen Aufgaben fristgerecht zu liefern, damit am Ende ein Programm entsteht, dass von Beginn an die gewünschten KPIs liefert.
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Beratung und Konzeption
Wir beginnen immer mit der Bestandsaufnahme und Analyse der Produkte, Kunden und Wettbewerber. Die anschließende Evaluierung der potentiellen Mechanismen ist die Basis für ein kundenorientiertes & erfolgreiches Bonusprogramm.
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Kampagnenmanagement
Kampagnen und Aktionen leben davon, dass die Teilnehmerquote steigt, Responsequoten optimiert werden und die Interaktion gesteigert wird. Sollte das Wachstum zu einem Zeitpunkt der Aktionen stagnieren, setzen wir die richtigen Impulse entgegen.
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Fulfillment und Support
om klassischen Paketversand, einer Anbindung an Dropshipping Anbieter bis hin zu internationalen Stückguttransporten – mit unserer langjährigen Erfahrung sorgen wir dafür, dass alle Prämien schnell bei Ihrem Kunden ankommen. Dafür organisieren und steuern wir den gesamten Prozess: von Bestellannahme, über die Lagerung, Versand bis hin zum Kundensupport.
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UI/UX Kreation
Egal ob Landingpage, Wireframe, Mockup, Gewinnspiel, Broschüre oder kompletter Styleguide. Digital oder Print, wir wissen wie wichtig gelungenes Design ist. Deshalb beraten unsere UX & UI Experten Sie vollumfänglich mit den neuesten Erkenntnissen der User Experience, um Ihren Kunden das beste Erlebnis zu garantieren.
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CRM & Kommunikation
Von der Datenmechanik für Ihre Launch-Kampagne bis hin zur Programm-Kommunikation, ob kampagnenbasiert oder Standard-Kommunikation. Wir kennen alle Kommunikationsanlässe und kümmern uns darum, diese exakt auf die Zielgruppe und Ihren Use-Case abzustimmen
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Prämien & Mehrwerte
Unsere Prämienshops mit über 600 attraktiven Einlösemöglichkeiten (Gutscheine, Markenpodukte, Events, Money can’t buy) sowie auf Wunsch einer Ergänzung von eigenen Corporate Produkten, sichern eine hohe Begehrlichkeit unserer Einlösewelt. Flexibel skalierbares Fulfillment, Punktehandling inkl. Zuzahlung, sowie beliebige Dropshipping- Anbindungen runden das Prämienmanagement ab.
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Technology & Development
Unsere Loyalty-Plattform kann alles, was innovative Kundenbindungsprogramme brauchen. Wenn Sie eine individuelle Anforderung haben, dann setzen wir diese um. Dank unseres Software Developments, das mit etablierten Teams und skalierbaren Ressourcen größtenteils inhouse stattfindet, ist alles möglich. Ausschlaggebend ist für uns hierbei nicht ein bestimmter Stack, sondern die individuelle, optimale Lösung für unsere Kunden.
