How we
do it
Loyalty mechanics, technology & management – full service. In House.
Alle Leistungen bieten wir einzeln, modular oder als Rundum-sorglos-Paket an. Hierbei beginnen wir immer mit einer Analyse Ihrer Schwerpunkte und den spezifischen Bedürfnissen Ihrer Infrastruktur, an die wir uns flexibel anpassen. Anforderungen sehen wir als Herausforderung, wobei wir das große Ganze nie aus dem Blick verlieren.
Beratung & Konzept
Eine Bestandsaufnahme dient als Basis für ein kundenorientiertes & erfolgreiches Bonusprogramm.
Zugunsten gesteigerter Effektivität und Steuerbarkeit arbeiten wir so formell wie nötig und so zeitsparend wie möglich. Dazu ermitteln wir in einem engen Dialog mit unseren Kunden spezifische Bedürfnisse und Anforderungen für ein detailliertes Konzept.
Technology &
Development
Wir schaffen individuelle technische Lösungen, genau nach Ihrem Bedarf.
Unsere Loyalty-Plattform kann alles, was innovative Kundenbindungsprogramme brauchen. Wenn Du eine individuelle Anforderung hast, dann setzen wir diese um. Wir können dies dank unseres Software Developments, das mit etablierten Teams und skalierbaren Ressourcen größtenteils Inhouse stattfindet.
CRM & Kommunikation
Deine Kunden nutzen alle möglichen Kanäle. Deshalb ist es wichtig, den Richtigen zu wählen.
Von der Datenmechanik für Ihre Launch-Kampagne bis zur Programm-Kommunikation kennen wir alle Kommunikationsanlässe und kümmern uns darum, diese exakt auf die Zielgruppe und Deine Use-Case abzustimmen.
Kreation UI/UX
Wir sehen in der Emotionalisierung von Produkten und Lösungen ein immenses Differenzierungspotenzial.
Neueste Erkenntnisse aus dem UX-Design und eine geeignete Nutzerführung sind hierbei das A und O. Unsere UX & UI-Experten beraten Dich schon früh vollumfänglich, um Deine Kunden das beste Erlebnis zu garantieren. Unsere Ansprüche: Schön sein, statt schön reden, UI/UX präzise auf den Punkt, Design mit Anspruch und eine Nutzerführung, die sich gut anfühlt.
Prämien & Mehrwerte
Innovative Sortimente für besondere Ergebnisse: Wir bieten permanentes Trendscouting und attraktive Konditionen.
Viele Kunden wollen viele verschiedene Dinge. Während sich mancher ein Topf-Set wünscht, möchte der nächste einen Sitzsack oder einen Quadrocopter. Wir lassen Deine Kunden und unsere Nutzer entscheiden. Egal ob digitale und physische Produkte oder Gutscheine, Hauptsache zielgruppenspezifisch und relevant… gerne auch kuratiert oder regional angepasst.
Kooperationspartnermanagement
Wir initiieren Kooperationen und führen mit Erfahrung und Engagement durch den Gesamtprozess.
Strategische Partnerschaften mit relevanten Partnern bieten nicht nur Mehrwerte für Deine Kunden, sondern schaffen mehr Attraktivität und wertvolle Anreize für Up- und Cross-Selling. Ein Prozess, bei dem am Ende idealerweise beide Partner profitieren… vor allem aber der Programmteilnehmer.
Fulfillment & Support
Für die Zufriedenheit des Kunden ist ein zuverlässiger Kundensupport das A&O.
Vom klassischen Paketversand über eine Anbindung an Dropshipping-Anbieter bis hin zu internationalen Stückgut-Transporten – mit unserer langjährigen Erfahrung sorgen wir dafür, dass alle Prämien schnell bei Deinem Kunden ankommen. Wir organisieren und steuern den gesamten Prozess: Von der Bestellannahme über die Lagerung, Verpackung, Frankierung & Versand bis hin zum Kundensupport.
Empfehlungsmarketing
Wir machen Deine Kunden zu Fans!
Die Erweiterung der Kundenbasis durch Weiterempfehlungen ist eins der stärksten Werkzeuge innerhalb der Neukundengenerierung. Wir entwickeln die richtigen Strategien & Kampagnen für Deine erfolgreiche Neukundengewinnung.
