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WHY
we dO IT
WEIL ES FUNKTIONIERT
Der Mensch liebt das Sammeln. Das ist in unserer DNA verankert. Schon als Kinder haben wir einen einfachen Mechanismus gelernt, ein positiver Verstärker kann Wunder bewirken. Wir sehen dies jeden Tag bei unendlich vielen Kunden. Belohnung funktioniert – in beide Richtungen – für das Unternehmen und den Kunden!
zahlen lügen nicht
Goldmarie & Friends Kunden-werben-Kunden Programme erzielen überzeugende Ergebnisse.
ANSTIEG
NEUKUNDEN
Wettbewerbsvorteil
GESTEIGERTE
KUNDENBINDUNG
BESSERE
CONVERSION
*Quelle: G&F Networks – Auswertung basierend auf 18 Programmen mit 63.000 Teilnehmern
Die Hardfacts
Die Ergebnisse sprechen eine eindeutige Sprache. Kundenbindung funktioniert
Loyalty 2.0
Kundenbedürfnisse haben sich geändert – Programme sollten das auch.
Wir treten der neuen Erwartungshaltung Deiner Kunden aktiv entgegen, weil Kundenbindung viel mehr ist als einfach nur Punkte sammeln. Kunden finden, gewinnen, analysieren und personalisiert kommunizieren, das ist für uns Loyalty 2.0.
+
- traditional loyalty
- data science
- 360° insights
- emotional rewards
- value focus
= Loyalty 2.0
Warum ein Kundenbindungs-
PROGRAMM?
Es ist
7x günstiger
bestehende Kunden zu reaktivieren als einen neuen zu akquirieren und man
67 Prozent mehr Umsatz
durch bereits vorhandenen Kunden im Vergleich zu Neukunden
KUNDENBINDUNG KANN SO Viel
Kunden effizient finden, nachhaltig binden und gezielt steuern. Das und noch viel mehr können Kundenbindungsprogramme. Es gibt nur wenig Mechanismen die so vielschichtige Unternehmensziele beeinflussen. Hier einige Beispiele.
Umsatz
Wachstum
Performance
Steigerung
Personalisierte Kommunikation
Daten
Generierung
Why we do it
Kundenbindungsprogramme sind nachweislich erfolgreich
+35%
Kundenbindung
Kundenbindungs-Programme erhöhten die Identifizierung mit der Marke im Schnitt um 30%.
+89%
Wettbewerbsvorteil
89% aller Kunden entschieden sich eher für ein Produkt mit zusätzlichem Bonus.
+43%
gezielte Steuerung
43% der Kunden ließen sich in ihrem Einkaufsverhalten gezielt steuern.
+28%
mehr Absatz
Gezielte Incentivierung steigerte den Abverkauf um 28%.
*Quelle: G&F Networks – Auswertung basierend auf 18 Programmen mit 63.000 Teilnehmern
BUTTER BEI DIE FISCHE
Du willst nicht nur lesen, wie’s funktioniert, sondern Beispiele sehen? Bitteschön. hier einige Projekte auf die wir besonders stolz sind!
Daimler
Digitales B2B-Incentive Programm
Helly Hansen
Digitales B2C-Kundenbindungsprogramm
Samsung
B2B Incentiveprogramm
Energis
WATT FÜR DICH – Kundenvorteilsprogramm
Continental
Aufbau direkter B2B Kundenbeziehungen
Toom
Digitalisierung Kundenkarte
THE WAY WE DO IT
Durch eine fundierte Analyse Deiner aktuellen Situation und Deiner Ziele entwickeln wir eine maßgeschneiderte und vor allem pragmatische digitale Kundenbindungslösung, die auf Dein Unternehmen zugeschnitten ist. Dies ermöglicht es, den Wettbewerbsvorteil zu stärken, die Kundenzufriedenheit zu steigern und Deine langfristigen Geschäftsziele zu erreichen.
Was KUNDENBINDUNG für DICH tun kann?
Alles! Hier eine paar typische Use-Cases die wir bereits für viele Kunden erfolgreich umsetzen konnten!
Kundenbindung
steigern
Awareness
optimieren
Umsatz
steigern
Share of Wallet erhöhen
MANCHES MUSS MAN SEHEN UM ES ZU GLAUBEN
Überzeuge Dich selbst und vereinbare einen Demo-Termin mit uns.
noch fragen OFFEN?
Egal ob per Mail, am Telefon, per Chat oder persönlich bei Kaffee und Kuchen:
Wir freuen uns darauf, Deine Fragen zu beantworten.
Carina Kartenhauser
E-Mail: c.kartenhauser@goldmarie-friends.de
Telefon: 089-414141-720