Sprechen Sie uns an

Wir machen Ihre Kunden zu Fans

Dabei bieten wir alle Leistungen sowohl einzeln, modular oder als Rundum-sorglos-Paket an. Hierbei beginnen wir immer mit einer Analyse Ihrer Schwerpunkte und den spezifischen Bedürfnissen Ihrer Infrastruktur, an die wir uns flexibel anpassen. Anforderungen sehen wir als Aufforderung und das große Ganze verlieren wir nie aus dem Blick.

  Beratung & Konzeption

Manchmal braucht es einen Perspektivenwechsel und frischen Wind, um eingefahrene Muster zu verlassen, und den Kopf für neue Ideen und Wege frei zu bekommen. Die Ergebnisse der initialen Bestandsaufnahme werden zur Basis für ein kundenorientiertes & erfolgreiches Bonusprogramm, welches nach Abstimmung mit allen relevanten Abteilungen in die finale Umsetzung gehen kann.

Effektivität und Steuerbarkeit bedeutet für uns dabei, so formalistisch wie nötig und so zeitsparend wie möglich zu arbeiten. Dazu ermitteln wir in einem engen Dialog mit unseren Kunden die spezifischen Bedürfnisse und Anforderungen und gießen diesen Input in ein detailliertes Konzept. Der daraus resultierende Zeit- und Kostenplan gibt jederzeit Auskunft über den Status des Projekts, der erreichten Milestones und natürlich des definierten Ziels.

  •  Markt- & Branchenanalyse
  •  Programm- & Prozessmechanismus
  •  Technische Anforderungen / IT
  •  Begleitung Implementierung

  CRM & Kommunikation

Zur richtigen Zeit am richtigen Ort. Gerade zu Zeiten, in denen Kunden auf mehreren Kanälen kommunizieren, ist es wichtiger denn je den Richtigen zu wählen.
Von der Datenmechanik für Ihre Launch-Kampagne bis zur Programmkommunikation kennen wir alle Kommunikationsanlässe und kümmern uns darum, diese exakt auf die Zielgruppe und Ihren Use-Case abzustimmen.

Warum einen Newsletter für alle? Technische Möglichkeiten erlauben uns, jeden Nutzer individuell & automatisiert zu erreichen. Dabei müssen Teilnehmer mit einer spannenden und informativen On- und Offline Kommunikation angesprochen werden. Aktuelle, saisonale oder aktionsgetriebene Themen mit hohem Impact auf allen relevanten Kanälen sind für uns kein Problem. Ob Social Content, Newsletter, Mailing, digital oder Print. Wir treffen den Tone of Voice, der Ihre Teilnehmer abholt, für optimale Open- und Click-Through-Rates sorgt und Ihren individuellen Vorgaben entspricht.

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  Kampagnenmanagement

Kampagnen und Aktionen leben davon, dass die Teilnehmerquote steigt, Responsequoten optimiert werden und die Interaktion gesteigert wird. Sollte das Wachstum zu einem Zeitpunkt der Aktion stagnieren, setzen wir die richtigen Impulse entgegen.

Kampagnenmanagement aus Leidenschaft, heißt für uns, Zielgruppen sowie Ziele definieren und die Planung von multikanaligen Offline / Online / Mobile Media Kampagnen zu steuern, zu tracken und durch kontinuierliche Analysen deren fortlaufende Optimierung sicherzustellen.

  •  Kampagnenmanagment
  •  Marketing-/Kanal-Mix/Mediaplanung
  •  Auswertung & Optimierung
  •  Gewinnspiele & Gamification
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  UI/UX, Kreation

Wir lieben es wenn Dinge schön aussehen und funktionieren. Digital oder Print, wir wissen wie wichtig gelungenes Design ist. Genau deshalb sehen wir in der Emotionalisierung von Produkten und Lösungen ein immenses Differenzierungspotenzial.
Neueste Erkenntnisse der User Experience und eine geeignete Nutzerführung sind hierbei das A und O.

Wir entwickeln Kampagnen und Maßnahmen, die kanalübergreifend funktionieren, einen langen Atem haben und Funktionalität und Design in Einklang bringen – denn das Auge sammelt mit. Schön sein statt schönreden, aber schön alleine reicht uns nicht. UI/UX präzise auf den Punkt – Design mit Anspruch und Nutzerführung die sich gut anfühlt

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Gute Gestaltung gibt uns die
Möglichkeit, von Anfang an
ressourcenschonend zu arbeiten.

Katharina Gierke

Art Director

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We did this!

In den letzten Jahren hat sich so einiges angesammelt. Egal ob Mittelstand oder DAX-Unternehmen. Wir möchten Ihnen zeigen für welche führenden Marken wir weltweit Kundenbindungsprogramme schaffen durften.

  Empfehlungsmarketing

Ob Freunde werben, Kunden werben oder Member gets Member. Egal wie man es nennt: Empfehlungen leben von Vertrauen, und niemandem vertrauen wir so sehr wie unseren Freunden. Die Erweiterung der Kundenbasis durch Weiterempfehlungen ist eins der stärksten Werkzeuge.

Wir bieten verschiedene Möglichkeiten an, die Fürsprache ihrer Kunden oder Affiliates zu incentivieren. Unsere Conversion-optimierte Goldmarie Member-gets-Member Suite bietet dem Empfehlenden Anreize und belohnt gleichzeitig den Neukunden für einen erfolgreich abgeschlossenen Anmeldeprozess.

Neben der Bereitstellung der Goldmarie MGM Suite betreuen wir Ihr komplettes Freunde-werben-Programm von Kampagnen und Prämienmanagement bis zum Support von Werbern und Geworbenen. Wir entwickeln die richtigen Strategien & Kampagnen für Ihre erfolgreiche Neukundengewinnung.

  Einkauf & Sortimentierung

Viele Kunden wollen viele Dinge. Und während sich mancher ein Topf-Set wünscht, möchte der nächste einen Sitzsack oder einen Quadcopter. Wir lassen Ihre Kunden und unsere Nutzer entscheiden. Unser Sortiment umfasst eine Vielzahl an Produkten, von normal bis ausgefallen. Digitale & physische Produkte sowie Gutscheine, gerne auch kuratiert oder regional angepasst – ganz egal.

 

In 15 Jahren haben wir gelernt, welche Produkte Ihre Kunden glücklich machen und den Absatz steigern.

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Trend-

Sortimente

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Über 100 internationale
Top-Brands

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Themenbezogen, saisonal, Personalisiert

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Gutscheine,
digitale Produkte &
Erlebnisse

  Mehrwerte

Einzigartige Mehrwerte für Ihre Teilnehmer, die es nirgends sonst zu kaufen gibt? Bieten Sie Ihren Kunden Mehrwerte durch einzigartige Kooperationen. Von der strategischen Ausrichtung, über die Anbahnung von Kooperationsgesprächen, von den Konditionsverhandlungen bis zum finalen Contracting, stellen wir Ihnen unsere Expertise umfänglich zur Verfügung.

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  Kooperationspartnermanagement

Wir konzipieren Kooperationen und führen mit Erfahrung, Engagement und Verhandlungsgeschick durch den Gesamtprozess, bei dem am Ende idealerweise beide Partner, vor allem aber der Programmteilnehmer profitiert. WIN WIN

Warum sich nicht einfach gegenseitig helfen?
Strategische Partnerschaften mit relevanten Partnern bieten nicht nur Mehrwerte für Ihre Kunden, sondern schaffen mehr Attraktivität und wertvolle Anreize zur Ausschöpfung zusätzlicher Up- und Crossselling Potentiale.

Kooperationsmanagement

Konzeption eines B2C Kooperationsansatzes zwischen McFit und Spotify

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  Fulfillment & Support

Für die Zufriedenheit des Kunden ist ein zuverlässiger Kundensupport das A&O. Gerne nehmen wir Ihnen diese Arbeit ab.

Vom klassischen Paketversand, Dropshipping-Anbindungen bis hin zu internationalen Stückguttransporten – wir sorgen dafür, dass die Produkte physisch wie digital schnell beim Kunden ankommen. Dafür organisieren und steuern wir den gesamten Prozess: von Bestellannahme, über die Lagerung, Verpackung, Frankierung und Versand bis hin zum Kundensupport.

  •  Dispositionierung & Lagerhaltung
  •  Verarbeitung von digitalen Codes
  •  Internationaler Cross-Border Versand

Das Goldmarie Fulfillment: wie eine gut geölte Maschine – alles aus einer Hand – von der Prämienauswahl bis zum Kundenservice.

  •  Verpackung & Retourenmanagement
  •  Individuelle Lieferscheine & flexible Mandantenanbindung
  •  Debitorenmanagement inkl. Rechnungserstellung & Mahnwesen
Our Work
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We did this!

In den letzten Jahres hat sich so einiges angesammelt. Egal ob Mittelstand oder DAX-Unternehmen. Wir möchten Ihnen zeigen für welche führenden Marken wir weltweit Kundenbindungsprogramme schaffen durften.