AI-powered Loyalty, die Verhalten steuert. Nicht nur Punkte verteilt.
Goldmarie & Friends entwickelt Loyalty- und Incentive-Systeme, die Daten nutzbar machen, Churn reduzieren und Umsatzpotenziale aktivieren.
AI ist dabei kein Buzzword, sondern Teil der Programmlogik.
💼 Speziell für B2B-Kundenbindung & Partnerprogramme 📈 Mehr Umsatz durch loyale Händler & Wiederkäufer 🧠 Strategische Beratung + technologische Umsetzung 🔄 Statuslevel, Sales-Incentives & Punkteprogramme 🔗 Schnittstellen zu CRM, Shop & Vertriebssystemen 🎁 600+ sofort verfügbare Prämien & Cashauszahlung 🔍 Reporting, KPIs & Segmentierung inklusive 📈 Effizient. Messbar. Erfolgreich 🤲 führend im Loyalty-& Kundenbindung 🚀 22 Jahre CRM- & Loyalty-Erfahrung 🎯 White-Label Loyalty-Plattform 💼 Speziell für B2B-Kundenbindung & Partnerprogramme 📈 Mehr Umsatz durch loyale Händler & Wiederkäufer 🧠 Strategische Beratung + technologische Umsetzung 🔄 Statuslevel, Sales-Incentives & Punkteprogramme 🔗 Schnittstellen zu CRM, Shop & Vertriebssystemen 🎁 600+ sofort verfügbare Prämien & Cashauszahlung 🔍 Reporting, KPIs & Segmentierung inklusive 📈 Effizient. Messbar. Erfolgreich 🤲 führend im Loyalty-& Kundenbindung 🚀 22 Jahre CRM- & Loyalty-Erfahrung 🎯 White-Label Loyalty-Plattform 💼 Speziell für B2B-Kundenbindung & Partnerprogramme 📈 Mehr Umsatz durch loyale Händler & Wiederkäufer 🧠 Strategische Beratung + technologische Umsetzung 🔄 Statuslevel, Sales-Incentives & Punkteprogramme 🔗 Schnittstellen zu CRM, Shop & Vertriebssystemen 🎁 600+ sofort verfügbare Prämien & Cashauszahlung 🔍 Reporting, KPIs & Segmentierung inklusive 📈 Effizient. Messbar. Erfolgreich 🤲 führend im Loyalty-& Kundenbindung 🚀 22 Jahre CRM- & Loyalty-Erfahrung 🎯 White-Label Loyalty-Plattform
Warum AI in Loyalty jetzt relevant ist
Loyalty ohne Datenintelligenz bleibt generisch und verliert an Wirkung. Viele Programme arbeiten noch immer mit statischen Regeln und behandeln alle gleich. Das führt zu Streuverlusten, sinkender Relevanz und unnötigen Kosten. Moderne Loyalty setzt dagegen auf Verhalten, Scores und dynamische Entscheidungen. AI macht genau das möglich: Sie erkennt Muster, bewertet Potenziale und löst Maßnahmen dort aus, wo sie wirklich wirken. Nicht als Zusatzfunktion, sondern als zentrale Logik hinter einem System, das messbar auf Umsatz, Bindung und Effizienz einzahlt.
Wo AI in Loyalty konkret wirkt
AI entfaltet ihren Wert nicht in der Theorie, sondern in konkreten Mechaniken, die Verhalten messbar beeinflussen.
Churn Prediction
Frühzeitige Erkennung von Abwanderungsrisiken und automatische Gegenmaßnahmen, bevor Umsatz verloren geht.
Personalisierte Incentives
Individuelle Anreize statt pauschaler Rabatte. Gesteuert nach Verhalten, Bedarf und Potenzial.
Eventbasierte Kampagnenlogik
Kampagnen starten nicht nach Zeitplan, sondern durch Verhalten. Relevant, effizient und skalierbar.
Scoring-Modelle
Dynamische Bewertung von Kund:innen, Partnern oder Händler:innen als Grundlage für gezielte Steuerung.
Next Best Action
Das System entscheidet datenbasiert, welche Maßnahme als nächstes sinnvoll ist und stößt sie automatisch an.
OCR gestützte Belegverarbeitung
Automatisierte Erfassung und Verarbeitung realer Käufe als Grundlage für Incentivierung und Datenqualität.
Der Business Impact
AI entfaltet ihren Wert nicht in Features, sondern in messbaren Effekten entlang deines Geschäfts.
Bessere Datenqualität
Höhere Conversion in Kampagnen
Weniger Churn
Höherer Customer Lifetime Value
Effizientere Kampagnensteuerung
Relevantere Kundeninteraktion
Warum Goldmarie & Friends
Viele Anbieter können einzelne Teile. Wir bauen Systeme, die als Ganzes funktionieren.
Über 22 Jahre Loyalty-Track-Record
Wir bringen über zwei Jahrzehnte Erfahrung aus realen Loyalty- und Incentive-Programmen mit und wissen, welche Mechaniken tatsächlich Verhalten verändern und Umsatz treiben und welche nur gut klingen, aber keinen Effekt haben.
Eigene Plattform
Unsere eigene, mandantenfähige Plattform gibt uns die volle Kontrolle über Daten, Programmlogik und Weiterentwicklung und ermöglicht es, individuelle Anforderungen sauber abzubilden, statt sie in starre Standardsoftware zu pressen.
Strategie und Umsetzung verzahnt
Wir entwickeln nicht nur Konzepte, sondern setzen sie auch technisch um und betreiben sie langfristig, sodass Strategie, Datenlogik, Kampagnen und Plattform nahtlos ineinandergreifen und keine Reibungsverluste entstehen.
AI als Teil der Programmlogik
AI ist bei uns kein Add-on oder Marketinglabel, sondern fest in zentrale Mechaniken wie Scoring, Personalisierung, Automatisierung und Kampagnensteuerung integriert und wirkt direkt auf die Performance des Programms.
Full Service inklusive Betrieb
Von der strategischen Konzeption über die technische Umsetzung bis hin zu Prämienmanagement, Fulfillment, Support und Weiterentwicklung liefern wir alle Bausteine aus einer Hand und übernehmen die operative Verantwortung.
ISO-zertifizierte Prozesse und Informationssicherheit
Unsere Plattform und Prozesse sind nach ISO/IEC 27001 zertifiziert und erfüllen höchste Anforderungen an Datenschutz, Sicherheit und Compliance, was insbesondere bei sensiblen Kunden- und Transaktionsdaten entscheidend ist.
Konkrete Use Cases
Entscheidend ist nicht, was AI theoretisch kann, sondern wo sie im Programm konkret Wirkung entfaltet. Die folgenden Beispiele zeigen typische Mechaniken, mit denen Daten genutzt werden, um Verhalten gezielt zu steuern und messbare Ergebnisse zu erzielen.
Schomburg: Belegbasierte Incentivierung im mehrstufigen Vertrieb
Im „One Team Club“ von Schomburg werden eingereichte Rechnungen automatisiert per OCR verarbeitet, Produkte erkannt und direkt in Punkte und Statuslevel übersetzt. So entsteht erstmals echte Transparenz darüber, was im Markt tatsächlich verbaut wird und Incentivierung basiert auf realem Verhalten statt auf Annahmen.
BASF: Partnersteuerung durch Scoring und Zielsysteme
Im FarmersClub werden Landwirte und Vertriebspartner kontinuierlich anhand ihrer Aktivitäten, Zielerreichung und Entwicklung bewertet. Diese Logik ermöglicht eine gezielte Steuerung von Maßnahmen, statt alle Teilnehmer gleich zu behandeln.
Energieversorger: Churn früh erkennen und aktiv gegensteuern
In Energieprojekten werden Vertragsdaten, Nutzungsverhalten und Interaktionen genutzt, um Abwanderungsrisiken frühzeitig zu identifizieren. Darauf aufbauend werden automatisiert Maßnahmen ausgelöst, die gezielt auf Stabilisierung und Reaktivierung einzahlen.
BARMER: Automatisierte Steuerung von Empfehlungen und Abschlüssen
Im Vertriebspartnerportal werden Incentives und Statusveränderungen direkt durch konkrete Aktionen wie Vertragsabschlüsse oder Empfehlungen ausgelöst. Kampagnenlogik entsteht dadurch nicht mehr aus Zeitplänen, sondern aus tatsächlichem Verhalten.
Häufige Fragen zu AI in Vorteilsprogrammen
Was bedeutet AI im Loyalty-Kontext konkret und wo liegt der echte Mehrwert? Die wichtigsten Fragen beantworten wir klar und ohne Buzzwords, damit schnell sichtbar wird, was sinnvoll ist und was nicht.
🚀 Nicht als Oberfläche, sondern in der Logik. Für Scoring, Prognosen, Trigger, Personalisierung und Automatisierung. So entstehen Systeme, die nicht nur verwalten, sondern aktiv Entscheidungen treffen und Maßnahmen auslösen.
🔗 Nein. Aber jedes Programm braucht eine saubere Datenlogik. AI wird dann relevant, wenn Daten genutzt werden sollen, um Verhalten gezielt zu steuern und nicht nur auszuwerten.
🎯 Transaktionsdaten, Verhaltensdaten und idealerweise Zero-Party Data. Entscheidend ist nicht die Menge, sondern die Qualität und Struktur der Daten, damit sie überhaupt nutzbar werden.
💰 Gerade dort. Händler-, Partner- und Vertriebsprogramme profitieren besonders von Scoring, Incentivierung und automatisierter Steuerung, weil komplexe Strukturen besser abgebildet werden können.
🛠️ Nein. Webbasierte Plattformen, Portale oder bestehende Systeme können integriert werden. Entscheidend ist die Logik im Hintergrund, nicht das Frontend.
📍Mit einem klar definierten MVP. Fokus auf eine zentrale Mechanik, saubere Datenbasis und messbare Effekte, bevor das System Schritt für Schritt erweitert wird.
Klassische Systeme verwalten Programme. AI-gestützte Systeme steuern Verhalten. Der Unterschied liegt darin, dass Entscheidungen automatisiert und datenbasiert getroffen werden statt manuell und statisch.
Vom mittelständischen Partnerprogramm bis zur skalierbaren Plattform im Konzern: Unsere Erfahrung basiert nicht auf Theorie, sondern auf echten Projekten und messbaren Ergebnissen. Mit unserem Fullservice-Ansatz begleiten wir dich von der ersten Idee bis zur Umsetzung – individuell, fundiert und auf Augenhöhe.
Unsere Loyalty-Lösungen wirken. und das zeigen die Zahlen
22+ Jahre Erfahrung in CRM & Kundenbindung
90+ umgesetzte Kundenbindungsprogramme
11 Mio+ Programm-Teilnehmer
35+ aktive Loyalty-Programme – weltweit
Loyalty, die wirkt – und unsere Kund:innen überzeugt
Erfolg lässt sich messen – und manchmal einfach sagen. Hier teilen Kund:innen ihre Erfahrungen mit unserer Zusammenarbeit.
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„Mit G&F konnten wir unser Händlernetzwerk endlich aktivieren. Das Loyalty-Programm bringt messbare Ergebnisse, und die Plattform läuft stabil und intuitiv. Die Zusammenarbeit war von Anfang an auf Augenhöhe.“
Julian Schmitt Daimler Trucks -
„Strategisch stark, operativ klar und technisch sauber. Besonders beeindruckt hat uns, wie individuell G&F auf unsere Stakeholder eingegangen ist – von der ersten Konzeptskizze bis zur Kommunikation.“
Julia Bielefeld Sigvaris Group -
„Als mittelständisches Unternehmen ist es uns sehr wichtig, unsere Kundenbeziehungen zu verbessern. Dank Goldmarie & Friends konnten wir ein effektives CRM-System implementieren, das unsere Kommunikation mit Kunden optimiert hat. Von der Zieldefinition bis zur Mechanik – wir haben in wenigen Wochen ein tragfähiges Konzept aufgestellt, das auch intern begeistert hat.“
David Barret Vattenfall -
„Das Incentive-Programm hat nicht nur unsere Vertriebsziele befeuert, sondern auch für ein echtes Motivationshoch im Team gesorgt. Prämien, Steuerung, Kommunikation – alles hat gepasst.“
Julia Engelhard Samsung -
„Goldmarie & Friends hat uns dabei unterstützt, unsere Kundendaten besser zu organisieren und personalisierte Marketingkampagnen zu erstellen. Das MGM-System hat unsere Effizienz verbessert und wir können nun gezielter auf die Bedürfnisse unserer Kunden eingehen. Wir sind mit der Arbeit von Goldmarie & Friends mehr als zufrieden.“
Jörn Pohl Congstar
Loyalty-Lösungen, die in der Praxis überzeugen
Ob Händlerprogramm, Vertriebsincentive oder Kundenclub – wir setzen Loyalty-Lösungen um, die funktionieren. Und auf deine Ziele einzahlen. Hier ein paar Beispiele:
🚀 AI macht Loyalty nicht spektakulär.
AI macht Loyalty wirksam.
Nicht jede AI macht dein Loyalty-Setup besser. Entscheidend ist, wo sie echten Einfluss auf Verhalten, Datenqualität und Umsatz hat. Genau das finden wir gemeinsam heraus.
